日前，新東方旗下的直播帶貨平台“東方甄選”被投訴桃子黴爛長毛的消息引發網友熱議。事情發生後新東方甄選及時處理事宜，對買家全額退款。

根據買家出示的物流記錄顯示，6月9日下單後，包裹于6月10日16時32分發出，并于18時37分由中通快遞攬收。6月13日13時14分，由快遞驿站代收。6月15日13時43分買家取貨碼簽收帶走包裹後，發現箱中水蜜桃已經有部分變質，大概有1/4都是長出毛的那種。

原本是很簡單的一件退貨事件，被媒體報出來後才顯得事情多少的貓膩。

一 水蜜桃這種不易保存的水果本身就愛壞。小編老家是種桃子的，每年趕集賣桃都是一件頭疼的事。因為桃子太愛壞了。我們是頭下午去摘桃，摘桃去摘那些略帶紅色稍微有點硬的，這種是最好的，因為明天弄到集市上，經過一夜的“自發”，桃子會變得更紅，而且硬度合适，人們都愛買這樣的，價錢也相對高一些。

最頭疼的就是“熟透了”的桃子，用手一捏，能捏出一個小坑。這種桃子是最甜的了，需要立即食用，但弊端就是不能儲存。我們摘的桃子都放進帶孔的塑料箱裡面，桃子一個挨着一個碼放整齊，一層一層往上碼。桃子太熟發軟，底層的桃子在上面的桃子重力下，都會被硌出小窩。這些小窩經過一晚上的發酵第二天到集市上拿出來時，都會壞掉。所以桃子不能儲存，需要即買即吃。即便是價格高得稍微硬一點的桃子也得買回去盡早吃掉，而且必須從包裝袋裡拿出來，否則一宿就悶壞了。

此次水蜜桃長毛事件裡，商家發的水蜜桃絕對是好的，但凡有壞的，從發貨到開箱看過五天時間哪，别說四分之一長毛了，肯定全都化成臭水熏到一片了。

第二運輸之中的損耗和簽收時間太晚。小編為了吃飯，幹過不少的快遞公司的兼職。小編可以很負責地說，在618、雙11這種快遞高峰期，沒人在乎你的快遞是否易損，是否向上，是否貴重。這個時間裡各大快遞公司追求的是出貨量，每天每個快遞站點必須發走多少萬件，必須幾點發走都是有規章流程的。在這種規定高壓之下，很多時候撿件裝卸車都是扔，就因為快。不要以為網上爆出來哪家快遞哪個站點才是這樣的，國内所有的快遞公司都存在扔件損件的現象。在分揀車間撒了一地的大米，箱子被浸透的奶制品飲料，被摔壞的玻璃制品比比皆是。所以物品運輸過程中會有損耗磕碰難免，趕上這種嬌貴的水果，也是無奈，因為沒人拿你的東西嬌貴，有損壞找平台找快遞公司報物損，陪給你就是了，隻可惜了消費者的時間被耽誤。

6月13号到站點，6月15号足足兩天整以後才去取貨。就算運輸過程中沒有損耗，這麼熱的天氣，在紙箱子裡也悶爛了。是買家故意不懂時令還是有意而為之确實令人遐想。一般網購貨到不滿意直接退貨退款就完事了，有哪個去主動找紅星的新聞記者報道啊？

三 東方甄選的面臨的問題與挑戰。直播間每次帶貨百八十種，東方甄選自己經營的也有三四種。以後如何對商品的把控、對品牌方的約束這是一種困難。

主播的爆紅會由主播小平台大的局面轉變成主播大平台小的局面，這種局面下東方甄選如何面對爆紅主播的身份轉變，如何挽留這也是一種挑戰。

東方甄選主播随意侃大山的賣貨模式新穎獨特，但同時也伴随禍從口出的風險。一句誤言有可能帶來毀滅性的打擊。随着時間推移，這種模式賣貨疲軟，熱度下降，如何讓消費者持續的消費而不是沖動消費，這也是一種挑戰。

雙減政策出台，新東方退還全部學生學費和如數發放工人工資，補償失業員工損失，單憑這一件事，老俞就值得讓人敬佩，這才是一個知識分子，一個教育工作者的顔面，而不是所謂大佬每天在論壇在講座侃侃而談天天畫大餅。

希望俞總和新東方的老師們大家群策群力，把東方甄選做大做強，讓助力三農真正的實現惠農、助農、富農。

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