順豐速運和菜鳥網絡這幾天進行了一場世界大戰,在這場大戰中,無辜的是淘寶的廣大消費者,但終于,她倆和好了,快遞也可以出發了!
6月1日起,順豐速運與阿裡旗下的菜鳥網絡之間的互通數據接口關閉。這意味着消費者将無法在阿裡平台上選擇順豐速遞運送包裹或查詢順豐快遞的物流信息。這場相互“拉黑”的争端引起了國家郵政總局的關注。
6月1日晚,國家郵政局連夜發文《關于近期快遞服務消費的提示》稱,受菜鳥網絡與順豐速運關閉互通數據接口影響,導緻少量快件信息查詢不暢,時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農産品寄遞業務會受到一定影響。國家郵政局稱,已要求各地郵政管理部門保持高度警覺,強化調度,積極協調郵政企業和其他快遞企業組織運能,努力保持生鮮農産品外運渠道暢通。
6月2日晚,順豐回應羊城晚報記者稱,目前淘寶用戶依然可以使用順豐,生鮮市場物流運輸正常,客戶如需查詢,請上順豐官方渠道即可。與此同時,有些阿裡平台上的店鋪已發出公告,稱發貨将改用非順豐的快遞公司。
6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。
各方力量紛紛站隊
淘寶天貓
記者2日發現,有的淘寶店鋪首頁上已發布了相關通知,如佳能官方旗艦店“關于發貨的緊急通知”,稱該店所有非菜鳥聯盟發貨的商品訂單,調整如下:“截至6月2日10點以前付款的訂單使用順豐發貨。順豐發貨的訂單我們将為您手動填寫運單号,但由于目前數據接口關閉,後台的物流詳情将無法正常顯示,建議您憑運單号前往順豐官網查詢。6月2日10點以後付款的訂單,使用EMS(郵政特快專遞)發貨。”
天貓上不少商家也挂出了換快遞的公告。一家咖啡機廠商表示,由于阿裡和順豐的糾紛,本店訂單即日起将改發聯邦快遞。
京東
阿裡在電商領域多年來的“老冤家”京東也很快力挺順豐。2日,劉強東發表信息稱:“我相信順豐的品質、王衛的為人!現在公民發送的所有私人快遞信息,不管是不是該平台的都被拿走!已經嚴重違法!公民的隐私信息誰來保護?呼籲有關部門調查!”京東方面當天還表示,京東今年5月底與順豐旗下的豐巢自提櫃正式開始全面合作,京東用戶在下單填寫配送方式時,可以選擇将貨物投遞至就近的豐巢自提櫃。
今日淩晨, 國家郵政局連夜發文 , 宣布雙方已達成協議,将于6月3日12時起全面恢複業務合作和數據傳輸。
據了解,6月2日晚,國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京,就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示将從講政治顧大局的高度出發,積極尋求解決問題的最大公約數,共同維護市場秩序和消費者合法權益,并同意從6月3日12時起,全面恢複業務合作和數據傳輸。
國家郵政局負責人強調,近年來電商與快遞業共同發展的良好态勢來之不易,應倍加珍惜。希望上下遊企業共同努力,攜手共進,合力推動行業持續健康發展,為廣大消費者提供更好的快遞服務。
有媒體發現, 已經有部分淘寶商家将商品備注為“繼續正常發順豐,請放心購買”。據商家透露,消費者很快就能查詢到物流信息 。
兩方已經和好并且恢複合作,但這隻是我們表面看到的,究竟怎樣我們不管,不過,大家終于可以放心逛淘寶,買東西了!
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