傳承
随着組織機構和業務的發展,對管理組織和業務創立、發展和傳承提出了明确的諸多的要求,比如說内部運營效率的提高、對服務客戶的快速響應,高質量的服務匹配以及連續穩定合格服務的提供等。
組織
關鍵詞:組織、二元傳承、管理、
撰寫:Lemon
編輯:TarekWell
如何管理組織?我們将以提高組織運營效率,提高組織實施服務收益為目标,同時營造出美好的組織運營環境,優化資源配置,提高資源使用效用,形成管理矛與盾的有效結合,實現組織與人的高度統一。
具體的講,就要以提高運營效率和提高組織收益為兩個切入點。提高組織效率,首先是設立和保留必要的具體部門(根據業務發展規模和企業具體情況而定),然後建立和簡化運營流程(作業和商務環節風險把控必須要加強),組織實施成本考核精細化到個人為單位(成本的精準控制),定位細化拆分客戶業務模塊,按"需"配置資源,善用資源,全程采用PMP管理模式,周而複始,階段推進,達到戰略要求。
組織的管理趨于扁平化正是基于這兩個切入點出發的模式。我們一定要精練于這個模式,用好她。 組織的高效其價值體現在哪?就是與之匹配的高效益。高效益來源于我們為客戶提供技術服務創造的先進生産力。
在組織運營中,哪又如何創立、發展和傳承我們優秀成功的技術服務呢?在這裡,我姑且稱之為"二元傳承"。
什麼是二元傳承?這裡有兩個關鍵:組織實施的主體和傳承主題。
對于油服技術傳承主體是管理者和實施者,涵蓋高級管理者與中級管理者之間;中級管理者與具體實施者之間,甚至高級管理者與實施者之間。被傳承的主題是技術服務,包括成熟服務類别的轉移,新興服務類别的創立,以及特種業務的運營等。(一個組織業務主要以成熟業務和新興業務組成)。綜上看,傳承主體是二元的,被傳承的業務也是二元的。二元傳承,主要是保證業務的鍊條傳承過渡的成功。建立新興業務過程也是被傳承者學習練習的過程;成熟業務轉移的過程也是新興業務開始的起點。既有組織人員順利交力接棒,也有業務穩定發展過渡和新的生力軍培養。
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