說到轉轉,大家第一時間想到的就是一個二手交易平台。
大家可以在平台上發布平時不要東西,通過平台交易賣給需要的人。
但是轉轉平台裡面的一條霸王條款,你們是否注意到了呢?
平台不支持無理由退貨退款,即使是買到的東西不好,也不讓你退貨。
近日,有網友曾先生爆料。他在轉轉平台上購買了一台紅米 note9pro 手機,成交價格為630元。賣家在詳情頁面寫着全原無拆無修。曾先生收到這款手機之後,也拍了開箱視頻。用過幾天後發現手機左側有一塊地方凹進去了,并且手機四邊都是灰塵。于是曾先生找到賣家說明情況,賣家表示二手物品出售之後不支持退貨。曾先生又找到轉轉官方平台客服說明情況。官方客服以開箱視頻拍攝不清晰為由,拒絕了這次售後。曾先生心想也就是630塊錢,手機能正常使用便将手機留下。
事情過去兩天之後,曾先生發現手機無法充電,就帶着手機來到維修店檢測。檢測結果是,曾先生購買到的這款手機,後蓋換過。拆機之後發現主闆維修過。跟賣家說的全原無拆無修根本不是一回事。于是曾先生又一次找到轉轉官方客服。客服回電表示,手機質量有問題,需要第一時間上傳憑證。那麼請問,作為一個普通人,也不是修手機的,怎麼可能第一時間發現手機裡有問題,存在貓膩呢?
但是轉轉官方客服就抓住這一點,要求收貨第一時間就應該提供質量問題的證明才能去處理。曾先生表示,如果不是今天去手機維修店,他到現在也不知道手機之前就維修過。
寫到這裡,小編對于那些賣二手機貼标簽的賣家心裡又多了一個心眼。
會不會怕買家收到之後會拿去拆機,發現裡面維修過,才故意貼個标簽提醒賣家撕毀不退吧?一些買家就怕不能退貨,所以手機裡面是否維修過都不知道呢。
對于轉轉這個平台,曾先生表示不會再使用第二次了。也會告知身邊的朋友,轉轉平台的吃相是多麼的難看。
消費者選擇相信轉轉平台,并通過轉轉平台去購買,也是希望能有個保障。而轉轉的官方客服卻以各種理由不為消費者處理和維權。試問這樣的平台誰還敢去使用呢????
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