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下雨天顧客關懷短信

生活 更新时间:2024-10-21 19:22:42

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月有陰晴圓缺,天有陰晴雨雪,下雨,是再正常不過的一種天氣了。

然而,做實體銷售的,巴不得每天都是晴空萬裡,巴不得每天的氣溫都适合人們出來逛街。

但是,尤其是現在的梅雨季節,南方雨水多是非常正常的現象。

下雨天真的就做不出好業績了嗎?

NO!下雨天,是老天幫我們篩選顧客!

下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)1

比如好天氣,會有100個人出來逛街,其中有30個人是必買的,有70個人是閑逛的,這70個閑逛的當中,因為看到了喜歡的鞋子,或者碰到了優秀的賣手,其中的20個人也買了鞋子。

如果下雨的話,可能那70個閑逛的人就不出來閑逛了,剩下30個一定要買鞋子的,才會出來逛街。

讓我們一起看看下面的真實案例

案例:雨天創銷售奇迹

去年,A品牌進軍江蘇市場,公司将Anna調至常熟某店擔任店長一職。

剛開業不久,就持續下了一段時間的大雨。原本新市場知名度就不高,這持續的大雨讓銷售雪上加霜。不行,一定要想辦法,“問題隻有一個,方法一定會有很多種”,憑着這種信念,Anna迅速召集了店裡的小夥伴們探讨對策。

剛打開話閘子,從馬路邊上跑來一位路人正躲在店門外的屋檐下避雨,聰明的雅玲響指一笑,“我有辦法啦,看我的!”隻見她迅速朝門外走去,“大哥,外面雨下這麼大,先進來避避雨吧!沒關系的。”

這位先生剛開始還不好意思,但還是被雅玲的熱情所感染走進了店鋪。雅玲把他引導到休息區,抽了幾張面巾紙讓先生擦擦濕漉漉的頭發,還給顧客倒上了一杯水,“先生,下這麼大的雨,就先在我們店裡先歇歇吧,喝點熱水不要感冒啦。”頓時,這位先生連聲道謝,隻見他手拿熱水,起身就和雅玲聊起天來,看了看店裡的産品,最終成交了。

下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)2

剛送完顧客離開店鋪,大家都在誇獎雅玲服務做得真到位帶動了銷售業績。一向不服輸的建華大姐也對雅玲豎起了大姆指!這個時候,大家發現店助阿寶不見了,原來她跑到倉庫去開櫥窗的燈了,出來就告訴我們,“櫥窗的燈要打開,這樣有助于增加我們的進店量。”大家連聲贊好!

雨剛停一會兒,就有客人進店了。Anna告訴小夥伴們,現在進店的客人大多是有消費需求的目标性顧客,做好增值服務,好好把握機會!大夥兒各忙各的,Anna走進倉庫拿了一把雨傘和一塊幹布放到收銀台附近。收銀員小蝶問:“Anna,你幹啥呀?”我說,等一下你就明白了。過了5分鐘,有位顧客來買單,Anna和顧客閑聊了幾句,買完單後就送他出了店門,用幹布幫他擦試了摩托車座上的雨水,顧客滿意地與Anna揮手道别。

那天,Anna的團隊共同創造了雨天的銷售奇迹,做了11單共計14089元。

通過以上案例

我們大緻知道

如何提升雨天銷售業績了

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下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)3

19條雨天行動指南送給您

>>>>策略一

服務超過顧客期望

下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)4

01、為顧客打傘,送顧客到停車位;

02、為顧客拿幹布擦車座;

03、微信、短信提醒顧客雨天路滑,小心行駛,不要經過哪些路段,以防積水熄火;

04、給進店顧客一杯熱水,幾張紙巾;

05、邀請在店外避雨的行人進店休息/參觀,比如可以将音樂音量适當放大,利用店鋪外置喇叭播麥:“××品牌,請進店體驗,免費提供紙巾、雨傘”;

06、可以為熟客提供上門送貨服務。

>>>>策略二

抓好雨天門店形象展示

下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)5

01、在陰沉沉的天打開所有店鋪門頭燈、櫥窗燈,一能吸引店外顧客入店,二能加深顧客對門店的印象;

02、不管在早上,還是中午,或是晚上,從店外望進去,光線一定要充足;

03、商品展法要近距離,比如在不影響美觀的情況下,有些中島櫃可以往門口移一點,讓過往的行人可以看得更清楚,勾起顧客的消費欲望;

04、在雨天仍然做好迎賓工作,這也是展示服務差異的好機會,比如,顧客拿着還在滴水的傘進店,這時不能直接叫顧客自己把傘放到傘桶裡去,而要是主動接過顧客的傘,再放進傘桶;

05、有更多的時間把櫥窗的商品展示做得更為精緻,對後期的銷售肯定有提升作用;

06、門店要多去營造快樂的氛圍,比如遊戲、銷售比賽、笑話等,激勵與溝通是必不可少的;

07、雖然下雨,但衛生細節仍需保持幹淨清爽,誰都不會對環境不好的店鋪産生好感,更不用說消費。

>>>>策略三

抓住一切銷售機會

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01、記住大多閑逛型顧客都不會在雨天進店,進店的顧客一定是目标性的消費者;

02、在顧客少的情況下,就要盡量做大單,這是達标的保障,連帶銷售主要方式有以下幾種:價格連帶:高價連帶低價、正價連帶特價;親情連帶:送親人、送朋友;場合連帶:正裝配休閑等;

03、出動你的銷售王牌,去争取每一個進店的顧客,促成每一個大單顧客的消費;

04、把每個顧客當成你的最後一個顧客去争取;

05、沒有消費不意味不會成交,也許他明天就是你的顧客,所以服務,仍然要超出顧客的期望;

06、公司作出獎勵措施:設定某下雨天業績完成并達成率最高的店鋪獎勵××元。

下雨天顧客關懷短信(其實是老天幫我們篩選顧客)7

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