“你們好嗎?”這是明星出場的時候,必定要喊的台詞。喊了一次又一次,從來沒有哪個明星覺得這樣的喊法是老套的,而下面的觀衆同樣也不覺得老套。沒錯,類似這樣的寒暄式問候,真的很“廢話”,但是它就是有效的。善于提問者不會挖空心思去摳字眼,思考奇怪的問句,隻要有效的,即便是再老套的問句,也不會拒絕使用。
你向某人索取某物,隻有一種可能他們會拒絕你,那就是你不夠熱心和友好。若一個人對你有好感,他就很可能給予你一些幫助,哪怕不能,他也會給予你一些指點。通常來說,你要是和某個人相處得很好,他将很難拒絕你。這就是關系好的益處。因此,我們有必要掌握一些締造好關系的提問技巧。
締造良好關系的關鍵,在于拉近彼此的心理距離。那麼,我們該怎麼做呢?其實方法很簡單。不知道你會不會寒暄?也就是問寒問暖。實際上,這就是極好的表示關心、拉近距離的方法。如果你懂得與人寒暄,那麼建立良好關系便很簡單。在寒暄的過程中,關切之情,油然而生。當然,有些人讨厭與人寒暄,認為那說的都是“廢話”,沒有意義。這樣的看法是不對的。
與人交談,若你想融洽彼此的關系,那麼就不要拒絕寒暄,也不要讨厭說“廢話”。現在有不少的人做事目的性很強,說話也有同樣的表現,談話一開始,就直接奔着目标去。這種目的性極強的談話方式,不是不好,隻是它透着濃重的功利色彩,很容易讓人産生反感的情緒。
在一次非正式聚會中,有位作家遇到了兩名大學畢業生。其中一位大學生很認真地向作家介紹自己:“您好,我叫××,今年剛從××大學畢業,現在正在找工作。”作家愣住了,趕忙接話說:“是嗎?那要加油啊,祝你早日找到滿意的工作。”
很明顯,這名大學生說話方式有問題。要知道,作家和他根本不熟,在對他的背景、個性以及特長一無所知的情況下,他傳達給作家一個自己正在找工作的信息,這根本就是一種無效信息,對他找工作起不到任何作用。
相反,另一個大學生的交談方式,就非常值得贊賞。他見到作家,很高興,走上前去打招呼,問了一個看似無關緊要的問題:“您好,先生,聽說您是一名作家?”作家謙虛地說道:“哦,哪算得上作家,隻是随便寫寫而已。”這名大學生笑着說:“我也是,平時也會寫點東西,不過我更喜歡畫畫,我是一名美術學院畢業的學生。”
就這樣,二人很自然地聊起了寫作和畫畫的話題。兩個人聊得很開心,大學生很自然地提到了找工作的事,作家很愉快地表示,自己很願意引薦他認識在美術館和畫廊工作的朋友。
這就是寒暄之妙,其妙在自然。須知,拉近人的心理距離,最要緊的莫過于把握自然而然的節奏。看似廢話的閑聊和寒暄,就有自然而然的力量。在我國,最常見的寒暄用語就是“你吃飯了嗎?”想想,這樣的問句有什麼意思呢?基本上沒什麼意思。但人們每天都挂在嘴邊,問得自然而然。而當你聽到對方問這句話,你會有被關心的感覺。
盡管這些寒暄語本身并沒有什麼實際内容,但它卻是人際交往中不可缺少的,它能使見面時的氣氛變得融洽、活躍,增加人們之間的親切感,從而促進彼此間的友誼與合作。正如一位人際關系專家所說:“寒暄是人際交往的起點。”
在不同的場合,應該使用不同的寒暄語,這樣的寒暄才算得體,才能起到潤滑人際關系的效果。下面簡單介紹了幾種常見的寒暄用語及其應用方法,希望對大家有所幫助。
(1)問候式。最典型的問候方法就是問好,比如“你好嗎?”“你們好嗎?”“大家好嗎?”等等,這些是人際交往中用得最多的一種問候語。這種寒暄的好處在于,交際雙方都很熱情有禮,話也說得比較得體,體現了一種親和友善的關系,對于密切雙方關系、增進彼此的友誼具有極其重要的作用。除此之外,還有諸如“你這是上哪兒去啊?”“吃過飯了嗎”之類的問法,這類問題雖然表面上是疑問句,但并不表示提問,而是交際雙方見面時的一種問候,主要适用于熟識的人之間。
(2)攀認式。這個寒暄,簡單地說,就是問雙方共同或相似的地方,以達到拉近雙方關系的目的。與陌生人交往時,隻要細心觀察,就不難發現雙方總會有這樣或那樣的共同點或相似點,比如“同鄉”“同齡”“共同的興趣愛好”“相似的經曆”等,這些都是拉近雙方關系的契機。比如:“你是哪裡人啊?啊,上海人,上海人好啊,我也算半個上海人。我在上海讀了4年書,上海可以說是我的第二故鄉。”
(3)誇贊式。這種寒暄的好處在于,可以融洽和活躍交談氣氛,使人得到心理滿足。比如:“哎呀,你這頭發在哪裡做的?好漂亮啊!”在贊美之前,加上一個恰當的問句,贊美效果會成倍遞增。于是對方開心了,而且話題也有了,接下來的交談自然就順暢多了。
(4)描述式。針對某種具體的交際場景而發出的寒暄。比如對方正在做什麼事、剛剛做完什麼事或馬上要做什麼事,都可以成為寒暄的話題。例如:“喲,最近這麼忙啊,剛下班呢?”“買了這麼多菜!今晚要親自下廚啊?”
(5)言他式。交際雙方見面以後,以彼此本身以外的事物作為寒暄話題。例如:“今天聽天氣預報了嗎?預報說今天的氣溫高達38攝氏度呢!”“嗯,這天兒可真叫熱啊!”簡單的兩句話,可以迅速拉近雙方的關系,溝通雙方的情感。
以上就是幾種常見的寒暄方法,别看簡單,卻十分有效。你可以根據場景選用。最後要提醒你注意的是,在問寒問暖的過程中,要把握三點要求:
第一,一定要自然。這點可以參看上面的大學生案例。
第二,一定要建立認同感。也就是要問對方感興趣的事情。
第三,保持親和的态度,表達熱情,調諧氣氛。
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