來源：【華聲在線】

全媒體記者 胡銳 視頻 李緻遠

一年一度的“雙11”正在上演。今年“雙11”，包裹大軍還如往年一樣兇猛嗎？人們口中“日薪500元”的快遞小哥又是如何工作的？11月7日，三湘都市報記者跟着圓通速遞的快遞員何明湖的腳步，體驗了“雙11”裡快遞小哥的一天。

快遞櫃、驿站普及，派件輕松了一些

11月7日，立冬的長沙溫度高達25℃。雖然白天熱度依然不減，但早晚已能感到絲絲涼意。7時許，在長沙市雨花區人民東路永祥小區e7棟的圓通速遞高橋分公司，何明湖身着一件紅色工作外套，熟練地掃描包裹，而後一件件往快遞車上裝。經過1個多小時的忙碌，一輛三輪車快遞車便被填得滿滿的了，他也開啟了一天的送件、收件。

“這車先送到上河國際C區的菜鳥驿站，有200件的樣子。”何明湖告訴記者，他最初負責上河國際C區共8棟住房及沿線商鋪的業務，約2000戶，“後來G區沒人送，現在也歸我來送。”

騎行約1公裡後，何明湖到達菜鳥驿站，與驿站簡單地交接後，又馬不停蹄地往回趕。“這些件就是送到快遞櫃和商鋪的。”9時30分許，何明湖開始裝運第二批包裹了，每次裝貨，他都會對貼在包裹上的信息過目一遍，以便按投送地址分門别類。派件時，何明湖也有自己的順序，一般先送菜鳥驿站，再送快遞櫃，最後送上門件，送貨的路線也較為固定，“先從2棟開始，然後是1棟、3棟等一路送過去。”

10時許，在上河國際C區的豐巢快遞櫃前，何明湖開始往櫃子裡存件，他先在屏幕上選擇櫃子的大小，分大号、中号和小号，再輸入快遞單号、收件人電話。随着“砰”一聲，櫃門打開了，他将手上一個塑料袋打包的包裹塞進櫃子，然後關門。就這樣，一件快遞完成投遞。而在存放紙箱包裹時，何明湖會先雙手舉着箱子對着櫃門比劃一番，确認大小合适後，才開始存件。

“這2個小時的效率最高了，搞定了200多件快遞。”何明湖認為，菜鳥驿站、快遞櫃普及後，送快遞變得輕松不少。“沒驿站時，我經常在23時多還在收件。”何明湖說，送貨上門要先給客戶電話确認上門時間，還要爬樓梯、等電梯，不僅更費時，人也更累。

不過，雖有了菜鳥驿站和快遞櫃，如果客戶有需求，也提供快遞員送貨上門的服務。

整天都在送件、收件，中餐用時10分鐘、晚餐一碗炒粉

“快遞到了。”10時13分，何明湖開始挨家挨戶送上門件了，對小型包裹他喜歡喊一嗓子，然後放下包裹就走人。公司規定，客戶需要簽收，以免出現丢件而被投訴，且客戶未簽收出現丢件，損失将由快遞員自己承擔。“那些都是熟人了，就免了這道手續。”何明湖說，自己從未遭遇過丢件投訴。

在送件過程中，何明湖總時不時翻看手機，掏出手機點幾下又塞進口袋，繼續派件。“看看有沒有寄件單，如果近的話，就順便把件給收了。”何明湖向記者介紹，無論送件還是收件都有時效性，寄件客戶在手機上下單會設取件時間，超時取件他就可能面臨罰款。“這寄件單我先打出來，以免超時。”10時49分，何明湖提前将一寄件單打印出來，“這是老客戶，可以打電話告訴對方，先打單稍後來取件。”

10時35分，送了幾單上門件後，何明湖的額頭已沁出幾顆汗珠，在回到三輪車繼續取件時，接到一個寄件電話，一邊接聽電話一邊脫下工服，随手将之放在車上，後背灰色T恤已濕了一塊。

“這幾件貨要送到這棟的5樓和3樓。”11時13分，在一棟5層高的大樓前，何明湖從快遞車内取出5個包裹，左胳膊夾了兩件左手又拿了兩件，右手再擰了一個大蛇皮袋，急速地往電梯口走去，因為右手的蛇皮袋較重，走起來身體向左傾斜着。

11時39分，何明湖又接到一個寄件電話，需上門取件，約好時間和地址後，又繼續送起件來。“有時候我也不知道每天都幹了些啥，就是不停地送件、取件。”送件途中，何明湖笑着對記者說，上午的派件任務基本結束了，接下來主要就是收件了。

13時7分，收了16個寄件單後，何明湖摸了摸肚子，走進一家浏陽蒸菜館。在蒸櫃前，他點了份香幹和一份小白菜，而後找了個一次性杯子倒水喝。連喝兩杯後，他又倒上第三杯置于桌上。這時吃飯的人不多了，上菜也很快，約十分鐘後，何明湖起身伸手扯了張餐巾，抹着嘴巴從飯館走了出來。“現在回去休息下，再給手機點充電。”

14時40分，何明湖又出門了。直到21時45分，何明湖收到最後一單寄件後，才打道回府。

回到租房後，何明湖吃了一碗堂弟為其準備的炒粉，稍做休息後，便洗漱上了床。他與堂弟一起租住，月租金850元，兄弟兩平攤。

“雙11”活動時間變長，快遞量被分散

對人們口中的快遞員月入上萬的說法，何明湖有點不太贊同。“月入上萬是個别現象。”何明湖介紹，三年前他也曾在一個月掙過1.1萬元，但月入上萬的時候并不多，“現在平均月收入6000多元。”

雖然菜鳥驿站、快遞櫃讓他們便輕松了些，但也是需要付費的，“菜鳥驿站0.35元/件，快遞櫃小号和中号是0.3元/件，大号是0.35元/件。”

何明湖以自己為例算了筆賬，他平時一天送件240-280件，扣除菜鳥驿站和快遞櫃的費用後，能掙100多元；每天收件幾十到100件，大概掙100元。兩者相加，一天掙240元左右，再扣除每月電話費五六百元，大概還剩6000多元。

“今年‘雙11’，快遞沒以前那麼集中。”何明湖說，前期促銷，11月3日最高峰他送了400件包裹，相比以前數量降了不少，“以前雙11一天得有500多件。”在他看來，随着電商優惠活動的越來越頻繁，大家的消費更趨于理性。而今年“雙11”于11月1日就開啟了，分散了快遞每天的量。

記者采訪了解到，今年“雙11”期間，快遞公司的“搶人”大戰、快遞員日薪500元的現象似乎也少見了。“今年我們沒有進行臨時招工，在11月3日最高峰都挺過來了。”圓通速遞長沙公司的相關負責人介紹，去年“雙11”期間，他們發動過員工家屬、朋友來幫忙送件，但今年沒有這麼做了。

湘潭市郵政管理局相關負責人在接受采訪時也表示，今年“雙11”由于快遞發送時間段較為分散，投遞壓力相對較小，湘潭基本不會出現爆倉、貨物積壓等現象。

“為了多送件、收件 兒子快不認識我了”

2016年，何明湖辭去老家浏陽的制鞭炮的工作，來長沙當一名快遞員。雖然快遞工作辛苦，但這對40歲的何明湖來說并不在話下，隻是幹快遞讓他多少有點遺憾的是，與家人團聚的時間變少了。“兒子都快不認識我了。”何明湖來長沙那年，小兒子還不到1歲，今年小兒子已讀小學二年級了，大兒子更是讀高一了。

“我們的收入都是靠送件和收件，多勞多得。”何明湖說，雖然公司規定，快遞員每月都有假，而且回浏陽也不算太遠，但為了能多掙錢，他很少休假。幾年前，小兒子看到何明湖回家住了一天，竟對人說“怎麼爸爸住在我家裡了”。

“我才明白，是我回家太少，讓兒子以為爸爸不是自家人。”何明湖無奈地說，從那以後，他就讓老婆經常帶着孩子來長沙玩，“每個暑假都會來住幾天。”

今年春節回來上班後，何明湖也僅在中秋節回去了兩天，端午節休息了一天，其他的周末都在上班，“最近想回去一趟，又有疫情了。”

（一審：朱蓉 二審：黃京 三審：張軍）

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