【智觀察暴打】互聯網時代，為了保持用戶黏性和平台的活躍以及延伸出更多的業務，社交是最好的方式，比如微信和QQ，作為國内社交利器，已經牢牢綁定上億用戶，并因此衍生出很多賺錢的業務。而這，也是支付寶一直在試水社交的原因，即便不斷失敗。不過，有的軟件社交是加分項，有的則是減分項。日前，就有用戶反映，在航旅縱橫上，被别的乘客騷擾，而背後的原因就是航旅縱橫推出的社交産品。

據網友投訴稱，在航旅縱橫上選座之後，陌生人可以看到自己的名字和頭像(并且已經受到騷擾)，自己也可以查詢到陌生人的名字和頭像，質疑航旅憎恨洩露客戶的隐私。從該網友曬出的截圖可以看出，在選完座位後，受到了來自同航班别的乘客的騷擾，該網友感到莫名其妙。對此，很多網友也都認為，你隻是一個飛行軟件，何必要做社交功能呢。

據智觀察了解，航旅縱橫是中國民航信息網絡股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移動服務産品，能夠為旅客提供從出行準備到抵達目的地全流程的完整信息服務，通過手機解決民航出行的一切問題。在日常的生活中，智觀察也都是通過航旅縱橫查看最新的飛機狀态和進行值機以及登機，使用起來比較方便。

不過，對于這種所謂的社交功能，智觀察也覺得完全沒有必要，畢竟飛機上短則半小時，長則十幾個小時，大家的目的隻是出行，完全沒有必要搭建這樣一個系統。而且，飛機上空間也有限，也很少有人會通過這個去認識新人，更别說建立聯系了。

對于網友提出的質疑，航旅縱橫今天淩晨也是回應稱，該功能是默認關閉的，在本人沒有開通虛拟身份前，他人無法看到用戶的信息。當用戶本人開通虛拟身份時，會提示虛拟身份用于與他人互動。用戶需要自己填寫昵稱、頭像等虛拟信息，虛拟身份開通後，隻有用戶填寫的虛拟信息是對外可見的，而本人的真實信息其他人無法看到。并且，用戶可以随時修改、删除虛拟身份，關閉該功能。用戶對該功能有開啟關閉的自主權。

對于航旅縱橫的解釋，很多網友并不是很滿意，如果不是出現這檔子事，自己還都不知道開通了這項功能。同時，還有很多網友表示自己當時都不知道，就被開通了，并認為“我坐個飛機跟别人互動個毛線啊，是改相親app了麼”。

值得注意的是，這已經不是航旅縱橫第一次因為該功能受到質疑。此前，航旅縱橫推出虛拟客艙功能後，就被質疑洩露用戶隐私，回複稱，整個個人主頁用戶可根據自己的意願自行選擇開啟或者關閉。将虛拟個人主頁設為默認關閉狀态，産品後續會進一步改進。

智觀察認為，作為軟件開發商，航旅縱橫其實并不是隻想提供單純的值機等功能，也是想推出一些新奇的産品吸引用戶，保持用戶黏性，以及為以後的可盈利産品鋪路。但是，作為一款出行類工具，又掌握用戶那麼多信息，在開發社交功能上還是要謹慎，畢竟在人人注意隐私保護的背景下，一旦隐私洩露，帶來的麻煩還是不少的。

另外，對于開發商來說，在某些有風險的功能方面，應該對用戶做出明顯的提示，而不是在一些不起眼之處讓用戶默認勾選，這是開發商的責任，也是義務，也是規避風險的最好方式。（文/智觀察）

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