突如其來的疫情，讓社群再一次成為焦點，尤其是一些美容院又撿起曾經看不上的社群，紛紛開始研究如何做好。

美克拉-企業微信運營管理系統

疫情蔓延之下各種防疫舉措，讓顧客不能進店消費，門店開門一延再延，美容院轉型線上本是無可厚非的。可是不謀而動，不顧美容院的具體情況，無腦轉型線上，自嗨之後，必是雞毛遍地，難以收拾。

疫情之下，企業慌亂之中建立社群三大痛點！

01 / 員工敷衍了事，社群有量無質

社群的玩法，老闆半懂不懂，任務最後還得交給一線員工。

你可曾想到，員工在家辦公，狀态哪裡會有，效率也不高，此外，員工平時玩手機挺在行，可是玩社群就是一臉懵逼，不知如何下手。

于是亂象出現，随便的員工随便找一些客戶的微信，随便建一個群，随便說兩句祝福的話，問候的話，然後就沒然後了。這樣的群看起來很熱鬧，但實際上濫竽充數得多，就好像純粹的“趕羊進群”。

02 / 你的社群隻管生不管養，留它何用？

社群跟普通的微信群最大的不同，就在于一個有規劃，一個沒有規劃。

普通的微信群，例如最多的親友群，遊戲群，建起來了想聊啥就聊啥，不需要目的，也不需要規劃。

但是社群就不一樣了，很多美容院在疫情之下建立社群，就是盲目地拉人進群，沒有想過社群規則、社群目的、内容規劃等等，不建還好，一旦這樣的群建起來隻會讓顧客看見你的短闆，反而印象減分。

03 /賣貨也要有前戲

建社群到底是為了啥？很多美容院老闆會異口同聲回答：賣貨、營銷。

沒錯！不變現折騰社群幹啥？但賣貨和談戀愛一樣，得有感情基礎！你的用戶首先得不排斥你，接受你的運營，你才能繼續賣貨，否則就是徒勞。

疫情之下，很多美容院社群建立起來了，直接把自己的産品搬到線上，猛猛刷群，給出自己認為非常誘人的優惠和打折，可是效果甚微。

疫情之下，美容院如何有效運營社群？

想要做好社群，應該做好以下幾步：

01

社群定位 —— 先立個FLAG

沒有定位的社群，是沒有靈魂的僵屍群。所以，定位就是要搞清楚你建立社群到底是為了什麼？前面說過了，在沒有客戶粘性的前提下賣貨營銷無異于《愛情買賣》，愛情不是你想賣，想賣就能賣！

談場風花雪月的戀愛，你可以做的是先從客戶粘性開始，例如擴展人脈、裂變拉新、老顧客維護、學習成長、打造品牌等等。

02

①　建群，動員内部人員

千斤重擔人人挑，人人頭上有指标。群的質量好壞，直接取決于你的員工工作質量，而這個工作質量是可以用數據衡量的。如何動員？告訴員工當下的形勢，談疫情後的業績目标，談建設客情的重要性，每個人都有清晰的邀約人數和名單，設定時間線，規定到哪天必須哪些人進群，獎懲措施到位，建群質量就能得到有效保證。

②　一言不合就砸紅包

建群伊始，如何快速建立客情？對于客情一般的美容院，不要跟客戶談感情，因為她跟你沒啥感情！那談什麼？談紅包比較實在！沒有什麼客情不是一個紅包不能解決的，如果不能，那就2個，3個！砸到有感情為止！這種砸法有啥用？刷存在感才是啊！知道支付寶為啥每年春晚要派幾個億的紅包嗎？大家對馬雲爸爸的感情，都是建立在這幾年的紅包大戰上的！

③　開篇立意，講明目的

經過這麼多年，這麼多微商電商的洗禮，我們的顧客已經不再是那個很傻很天真的傻白甜了，對于各種群的套路她已經了然于心，生怕你也有套路。不如建群伊始就醜話說在前頭，本群的目的就是玩，就是聯絡感情，就是教給大家專業的護膚養生知識，不涉及任何産品銷售。這種搶在顧客疑惑之前的建群聲明，一定要先做起來！

④　公布群規

沒有規矩不成方圓，群規的目标就是告訴群員哪些不能做，鼓勵做哪些，注意有趣味、不生硬。等等，有趣味的群規，咱不是文案高手，不會寫咋辦？請關注後面的内容，附上好玩的群規文案參考，相信你的智慧開動起來，會有更好的創意！

⑤　進群歡迎

這個還用說嗎？進群的都是客，請我們的美容師小姐姐們群内排好隊，“歡迎XX會所新朋友-XX姐加入”，這叫儀式感！姐妹們要的不止是紅包，更重要的是那接龍式的歡迎，感覺人生走上了巅峰！

⑥　公布節目

既然你建群是為了鍊接客情，大疫情的情況下顧客們都憋瘋了，你總不能賣産品吧？賣創意啊！辦社群就和辦綜藝一樣，好玩才能吸引眼球，所以你的節目單上有啥很重要的。“健身視頻大賽”、“居家美廚娘大菜品鑒”、“抖音美妝女神大賞”，都可以用視頻的方式在群裡公布，加上家居産品、面膜的懸賞，你不想好玩都不行！

⑦　私信追蹤

建群不跟蹤，到頭一場空。為什麼有些群熱度三天，沒有下文，因為沒有員工對邀約進群的客戶跟蹤！沒有了銷售任務，你就要把每個群友對内容，好玩程度，甚至美容知識的反饋，讓員工負責幾十個人，每天彙報反饋。這樣一來可以鍊接客情，天天有互動，二來可以根據反饋調整節目内容，掌握顧客的喜好，甚至可以發掘一些潛在需求。

⑧　記住，一言不合就砸紅包

最後謹記，群的活躍度和紅包數量呈正比例效果。一言不合的砸法，就是沒有道理，開心就好的砸法！

顧客分享視頻内容，砸！

顧客給美容院講好話，砸！

顧客帶朋友進群玩，砸！

砸紅包是門虧本的買賣？你砸出了客情，砸出了顧客的活躍度，砸出了顧客的滿意度，還可能砸出了疫情過後的業績效果，您覺得值不值呢？

幹貨來了，嘿嘿，好玩的群規文案借鑒：

XXXX美容會所 · 群規

1、本社群是XXXX連鎖店的互動群，以傳播快樂為先導，傳播美麗為根本，傳播健康為目的。

2、群内成員，以我尊貴的小姐姐們為主，未經允許不接納小哥哥進群。

3、社群裡定期會有福利，包括但不限于頭條八卦、各種食譜、各種運動、各種抽獎、稀有的秒殺、經常性的禮品贈送、以及火山爆發式的紅包雨。

4、每天會有小任務給願意參與的小姐姐去做，完成任務獎勵啥的咱們可以商量。

5、我們舉辦主題分享，内容涉及老公、熊孩子、職場、兩性、美食、理财……

6、友好交流，有事好商量，盡量不要罵街。

7、别在群内發廣告、投票鍊接、籌款鍊接，會讓本官為難。

最後，推薦一個非常好用的微信群管理系統-美克拉企業版，可以通過微信群管理功能，對企業微信所有群聊數和客戶數進行查詢和管理，還可以根據群名稱，群主創建群時間對群進行篩選。

美容院群列表管理系統

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