IT之家 3 月 16 日消息,昨日,京東平台發布京東開放平台 “閃電退款”服務規則。
規則顯示,為提高消費者的購物體驗,為銷售商家提供更加便捷高效的售後服務單管理工具,特拟定本規則。本規則适用于經營所有類目的 SOP 商家及開通自主售後的 FBP 商家(虛拟類目及已開通“優鮮賠”服務的店鋪除外)。
“閃電退款”電腦端服務标識:
“閃電退款”移動端服務标識:
IT之家了解到,服務介紹方面,“閃電退款”是為了提高消費者的購物體驗,可有效縮短退換貨過程中退款時長的服務産品。銷售商家通過開通“閃電退款“服務,可有效提升退款時效,縮短消費者等待退款到賬的時長。開通”閃電退款“服務的商品将在 PC /App 端商詳頁打标“閃電退款”标識,增加商品辨識度,有助于提高銷售商家信譽和潛在轉化率,提升風向标售後評分。
服務細則方面,商品需同時滿足以下要求,可支持“閃電退款”服務:商品已開通“閃電退款”服務;商品已開通“ 7 天無理由退貨”服務;商品訂單在 3000 元以内;消費者京東信譽值在 2 星以上;消費者選擇的寄回方式為“上門取件”或“快遞至商家”,且京東物流已完成上門取件或消費者已填寫真實物流單号(若使用京東上門取件服務會自動上傳運單号,若自寄需消費者上傳物流單号經過效驗後觸發閃電退款)。符合單品價格 200 元以下,并在京東自動開通“閃電退款”服務類。滿足以上的條件的,将受理消費者退貨申請時自動執行閃電退款。
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