比亞迪新車多缸失火是質量問題嗎?來源：青島信網信網2月14日訊(記者 趙寶輝)“在沒有出現事故情況下，怎麼車燈就有裂痕了呢?”家住青島的趙先生向信網(0532-80889431)反映稱，自己在2019年買了一款比亞迪汽車，就在洗車時卻偶然間看到汽車尾燈出現了微小裂痕，中間他也多次找到廠商尋求解決辦法，但對方均未給出一個妥善方案比亞迪廠商方面則表示，已受理顧客投訴，正在調查問題原因，我來為大家講解一下關于比亞迪新車多缸失火是質量問題嗎?跟着小編一起來看一看吧!

比亞迪新車多缸失火是質量問題嗎

來源：青島信網

信網2月14日訊(記者 趙寶輝)“在沒有出現事故情況下，怎麼車燈就有裂痕了呢?”家住青島的趙先生向信網(0532-80889431)反映稱，自己在2019年買了一款比亞迪汽車，就在洗車時卻偶然間看到汽車尾燈出現了微小裂痕，中間他也多次找到廠商尋求解決辦法，但對方均未給出一個妥善方案。比亞迪廠商方面則表示，已受理顧客投訴，正在調查問題原因。

車輛在保期内尾燈出現“爆裂”

趙先生告訴信網，2019年6月份購買一輛比亞迪-唐汽車，車型為2018款2.0T自動智聯尊享型，開了還不到三年就出現了問題。“那天我停車後，準備開啟後備箱拿東西，不經意間卻看到了汽車後尾燈處有一道很明顯的裂紋。講真，車輛還沒出保，而且我平時很愛惜這輛車，每隔一段時間都是按時保養，現在出現這種情況讓我心裡很不舒服。”

随即，趙先生便把這個問題反饋到4S店，誰知對方的一番話，使趙先生心涼了半截。“他們負責人說，造成這種情況的原因，不排除是因為關後備箱用力過猛或者外力撞擊導緻。聽到這話，我感到很不可思議，關後備箱我得用多大的力氣才能把尾燈給震裂?即使是撞擊造成，那我的車也在在保期啊。所以，對于4S店的回答，我不認同。”

由于4S店方面并未向趙先生給出一個解決方案，他便當場投訴至比亞迪廠商。使車主無奈的是，幾天過去，廠商工作人員隻是簡單了解了下情況，然後就沒了下文。

趙先生稱，車子目前跑了23000公裡，無論從行駛裡程上還是在購買時間上，他的汽車都沒有出保。“我的訴求很簡單，廠商也不用給我換件，讓4S店給我修好就行了。”

信網通過觀察涉事車輛看到，裂紋處于車輛後側偏右位置的尾燈處，長度在2厘米左右。由于爆裂後紋路産生重影，顔色比較深，呈暗紅色。

比亞迪廠商已受理顧客投訴

青島藍天4S店有關負責人對此表示，這件事他本人并不是很清楚，需要對接售後員工進一步核實，待核實清楚後再作具體的答複。

2月14日，下午三點，信網收到青島藍天4S店工作人員回複稱，經初步鑒定，車主尾燈處有撞擊痕迹，故懷疑是人為原因造成，并非汽車質量問題。

信網在比亞迪車主售後服務部門處了解到，目前廠商已經收到車主發來了投訴申請，他們也在第一時間進行了受理。“我們并不是不給車主解決，之所以這段時間沒有聯系車主，是因為目前在跟當地4S店進行對接，來确認問題原因。” 售後服務人員說：“現在暫時還不能确定尾燈出裂痕是不是由于人為原因造成，如果是人為損壞我們這邊很難負全部責任。但如果是車身質量問題導緻，我們會負全部責任，至于維修還是換件得需要跟車主協商處理。”

售後服務人員還對信網表示：“有時候車燈出現裂紋是因為車主使用了有腐蝕性的有機清潔劑，使用後會改變汽車燈具内應力，從而容易引起裂紋，如果是這個原因，那就不是車輛本身的質量問題。”

律師建議車主作第三方鑒定

山東誠功律師事務所尹虹律師認為，建議車主找第三方權威鑒定檢測機構對車燈爆裂原因作一下鑒定，如果按照4S店或者是廠商的說法是人為造成，那車燈表面肯定會有撞擊痕迹，如果沒有撞擊痕迹存在就很大程度上不存在人為因素造成。其次，廠商方面還稱“有機清潔劑”使用會造成腐蝕，那廠商是否起到了提前告知義務?

尹虹表示：“即使車主是由于使用有機清潔劑原因造成，那是不是車主本人所用這又是一個問題。如果在對車輛保養過程中是4S店方面給使用的，那肯定是要由4S店方面承擔責任。”

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