湖南高速花垣服務區全貌。
節日期間，花垣服務區增加了民族風情表演。
相關領導考察服務區食品供應。
餐飲幹淨整潔。
紅網時刻10月6日訊（通訊員 廖小敏）今年“中秋、國慶”雙節期間湖南省高速公路實行首次七座以下客車車輛在高速公路實行免費通行，根據以往節假日及春運期間的經驗，節日期間進入服務區、停車區人流車流将成倍增加，為确保節日期間服務區能充分應對大量車流、人流，維護好湖南高速及服務區良好的窗口形象，相關部門制定了預案。
在雙節期間，取消休假，臨長綜合辦、服務區（停車區）、各經營單位值班人員均堅守崗位，保持信息暢通，通訊24小時暢通。
國慶長假中，各服務區加強了與所在路段高支隊交警中方、路政中隊聯系，及時掌握高速公路交通擁堵、事故多發，提前準備好應急處置所需的後勤物資和相關設施器材，并有序疏導大量的人流、車流，合理指揮車輛停放、人員疏散及指導車輛排隊等候加油等工作，使得節日期間各服務區秩序井然。
其中，花垣服務區的表現得到群衆一緻好評。花垣服務區地屬湘西花垣縣位于G65包茂高速2021.622公裡處，2012年4月正式投入運營，該服務區占集餐飲、小吃、加油、超市、客房、汽修、加水、旅遊咨詢為一體。
為更好服務旅客和司機，服務區對超市進行規範管理，并采用陽光廚房模式，設置了免費旅遊咨詢窗口。應部分群衆臨時之需，服務區設立了免費應急客房4間，同時建立了功能完善的母嬰室和女性化妝間，服務區還增設大巴車休息室。
自開展文明創建工作以來，湘西管理處及高速廣通公司領導高度重視、服務區管理團隊也積極行動，加大服務區硬件設施投入，并加強服務區員工培訓，全力以赴提升服務區形象和服務質量來創建“百佳示範服務區”。
作為兩屆“全國百佳示範服務區”，花垣服務區擁有完善的服務區管理體系以及精細化管理經驗的優秀團隊。該團隊也是湖南省内唯一一個獲得“中國高速公路服務區30年優秀團隊獎”，用心服務司乘人員，提升服務品質，樹立高速公路窗口服務形象。
每每到了春運、五一、中秋、國慶等車流量高峰期，湘西管理處、廣通公司和服務區經營單位的團隊成員，全部取消休假，堅守一線，針對服務區疏散通道、安全出口，對火災報警、滅火系統等設施完好情況進行“拉網式”檢查，及時消除隐患，同時對公共設施、環境衛生、食品安全、規範服務、油品存儲等全面檢查，儲備足夠的礦泉水、方便面等食品，以保障司乘人員安全，提供優質服務。
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