一、問卷法

問卷（Questionnaires）是指對所有的抽樣對象提出若幹個同樣問題的書面調查材料。一般而言，問卷調查的主要有兩類内容，一是态度，即對某個主題的看法；二是行為，即關于某個主題的行為。

問卷法适合于以下情況：當需要調查的樣本分布的範圍比較廣時需要使用問卷法，郵寄問卷可以避免大量費用的浪費；當調查的數據是标準化數據時适合使用問卷法；當被試非常容易理解研究者提出的問題而不需要研究者過分地講解時适合使用問卷法。

二、編制問卷的流程

問卷設計有着非常嚴格的操作程序。問卷的主要内容是以研究假設或研究設想為基礎的，根據概念操作化及其測量指标而設計的一整套比較系統的具體問題，問卷設計過程是研究者預先确立的假設或研究設想具體化的過程。

1、編寫前言

前言是問卷的重要的組成部分之一。前言的主要作用是介紹問卷目的與内容，并鼓勵受訪者認真做好問卷。前言應包含以下幾部分内容：第一，介紹調查的目的；第二，受訪者被選中的原因；第三，問卷中的有關内容應如何作答；第四，說明會确保調查結果的保密性；第五，說明受訪者的回答的重要性；第六，表達對完成問卷的感謝。如果是郵寄問卷，則需要在前言中說明希望對方回郵問卷的最後期限。

需要注意的是，因為前言闡述了問卷的目的與内容，所以問卷的前一部分應該是調查的主要内容，而非被調查者的個人信息（如學生的年齡、性别等；教師的學曆、職稱、學科等）。将被調查者的個人信息放在問卷的最前邊也是最常見的問卷設計誤區。

2、編寫題目

詢問被調查者的問題是問卷法的核心内容，所以編制調查問卷顯得非常重要。拟定題目是一項基本的工作。簡潔的法則是：為了獲得必要的信息，題目越簡單越好。[1]用作問卷的題目一般有兩種類型：一是封閉式問題：要求被調查者從兩個或者多個答案中選擇最合适的答案，封閉式問題的優點是使量化和分析結果變得較為容易；二是開放式問題，開放式問題是針對封閉式問題無法調查出的情感或者信息而進行的補充。使用哪種形式取決于問卷的目的。研究者一般将封閉式問題和開放式問題相結合編寫題目。

設計調查問卷的原則[2]

原則1：調查研究的長處是向人們詢問他們的第一手經驗：他們做過什麼，他們的現狀，他們的感受和看法。

1、詢問二手獲得的信息要謹慎 2、對假設性問題要謹慎

3、詢問因果關系要謹慎 4、詢問受訪者有關複雜問題的解決辦法要謹慎

原則2：一次隻問一個問題。

1、避免一次問兩個問題 2、避免強加不合理假設的問題

3、對含有隐藏情境條件的問題要謹慎

原則3：應該推敲調查問題的措辭，好讓每位受訪者都回答相同的問題。

1、應該盡量選擇适當的詞語，好讓所有受訪者都理解其含義，而且所有受訪者對其含義都有相同的理解。

2、如果必須使用某些費解的詞語或術語，就應該為所有的受訪者提供定義。

3、一個問題所涉及的時間期限不能含糊不清，有關感情或行為的問題必須有時間期限。

4、如果所概括的内容過于複雜而不能夠放在一個問題裡就要詢問幾個問題。

原則4：如果是訪員管理的調查，問題措辭必須構成一段完整而恰當的文字：當訪員逐字讀出問題時，受訪者要有充分的準備來回答問題。

1、如果要提供定義就應該在提問前進行。

2、一個問題應該随問題的結束而結束。如果還有問題選項，就應該放在問題的末尾。

原則5：與所有受訪者就某一問題答案的問題，應該詳細地說明答案的數量。

原則6：設計調查問卷要讓訪員和受訪者盡可能輕松地完成閱讀問題、遵循指示、記錄答案等任務。

原則7：如果人們在回答問題時用一緻的方式來熟悉回答任務，那麼就會有更好的測量。

影響調查信度的幾個因素：調查對象缺少相關知識，措辭過于學術化、晦澀難懂；測度項不完整、語義不明确；一個測度項内含有多重語義或多個變量；一個測度項内含有多個變量之間的關系。[3]

三、常用量表及舉例

量表是描述事物程度的一系列的等級、水平或數值。因為量表可以準确地反映信念或者觀點，所以量表被廣泛使用在問卷中。

1、裡克特（Likert）量表

舉例：

請從下列量表中選擇一個數值，以顯示你有多麼同意或多大程度不同意每條陳述：

1非常不同意 2不同意 3中立 4同意 5非常同意

問題1：對于高中學生來說信息技術比通用技術更重要。

問題2：……

特點：裡克特量表的問題都是陳述句，通常是5個等級點，假設五個點之間的距離是相等的，一般以正端在後的方式排列，分數越高代表态度越積極。被試在量表上選擇出最能反映他們對陳述的信念或看法的位置。出于經濟性考慮，裡克特量表一般用于多個問題。此類量表題目并不是問題，二是代表了特定問題的陳述。裡克特量表的優點是靈活，容易編寫。該量表被廣泛用來測量觀點、信仰和态度類問題。

2、言語頻率量表

舉例：

請選擇下列量表中的一個數值，以現實你做每件事情的頻率。

1從不 2很少 3有時 4經常 5總是

我會上網閱讀關于科技的新聞。（ ）

我會制作小手工。 （ ）

……

特點：言語頻率量表一般是在考察被試經常采用某一個行動的程度。言語頻率量表考察的不是受調查者執行某項活動的實際數目或頻次，而是受調查者特定行動頻率的策略。該量表的優勢在于便于受調查者回答，主要的缺點是隻能提供粗略的測量。

3、順序量表

舉例：

通常，在周六你什麼時間開始打開你家的電腦？（隻勾選一項）

（1）早晨第一件事（ ）

（2）上午十點左右（ ）

……

（n）深夜 （ ）

特點：順序量表一般以一天為時間軸，是幫助研究者獲得關于某事的固定次序的事件中何時發生的相對測量。事件的順序對所有的回答者總是按照固定順序發生。受調查者隻能勾選出一項。時間的間隔并不需要相等。

4、強制排序量表

舉例：

請根據偏好順序，評定下面列出的内容的等級，在你最喜歡的一種的旁邊記1，第二喜歡的記下2，以此類推。

木工技術（ ） 電工技術（ ）

金工技術（ ） 加工設備（ ）

特點：強制排序量表測量的是項目之間的相對性或關系，關注的是項目的相對位置而不是絕對位置。選項之間是不具有等級之間距離關系的。說明的是不斷縮小的項目中的選擇可能會是什麼。為了避免運算的複雜，排序的數目盡量少一些，一般應該少于10。

5、配對比較量表

舉例：

請在下列每一對技術中如果你必須從他們兩個中選擇一個，請在你最喜歡的前面畫勾：

（1）木工 電工 （2）木工 金工

（3）電工 金工 （4）金工 加工設備

……

特點：該類量表主要測量的是選項之間簡單的兩兩比較關系。要比較的事物的數量一般小于10，該類量表需指明單一的判斷标準。

6、比較量表

舉例：

與前期的教學方式相比，新的教學方式 （勾一個位置）、

好很多 大緻相同 差很多

1 2 3 4 5

特點：比較量表一般用于一個事物與另一個事物或其他事物之間的比較，這種量表不具備絕對标準，所有的評價都是在比較的基礎上做出的。比較量表不提供順序的數據。項目的評分不是等級的構成。

7、線性的數值量表

舉例：

在某課程中，下列列出的問題對你來說有多重要？

極端不重要 1 2 3 4 5 6 7極端重要

增加實踐課的時間（ ）

改進教學方法（ ）

……

特點：線性量表測量的是認知和态度，格式清楚而直接。适用于需要在單一維度上排序評估性反應的情況。

8、語義差别量表

舉例：

請在下面的每一行的空白處勾選，以表明你對技術課程的看法

不吸引人的 1 2 3 4 5 6 7 吸引人的

不必要的 1 2 3 4 5 6 7 必要的

抽象難懂的 1 2 3 4 5 6 7 易于理解的

……

特點：語義差别量表測量的是一個事物的多個角度，能夠清晰有效地描繪表象。在設計量表的時候一般要求分數越高表示态度越積極，項目提供了等距水平的數據，每一條必須為形容詞的相反的兩極。項目的前後是随機的。語義差别量表不需要進行一系列的描述；隻需要在量表的每端放置一個單詞或短語。

9、形容詞檢查表

舉例：

對于你的工作，你的感覺是：（在你認為對的後邊的括号裡打“√”）

容易的（ ） 有趣的（ ）

重要的（ ） 舒适的（ ）

危險的（ ） 常規的（ ）

……

特點：形容詞檢查表考察的是被調查者如何看待某一個事物。所有的項目必須是形容詞。形容詞檢查表最大的優點是簡單、直接和經濟；最大的缺點是産生的是兩分的、名義水平的數據。

10、語義距離量表

舉例：

從量表中選擇一個數值，表明下面的每個詞語或短語多麼好的描述了你的工作：

完全不是 1 2 3 4 5 6 7完全是

容易的（ ） 有趣的（ ）

重要的（ ） 舒适的（ ）

危險的（ ） 常規的（ ）

……

特點：語義距離量表與形容詞檢查表極其相似，但是語義距離量表體現了等距的數值關系。

11、固定總和量表

舉例：

在最近10次上網的經曆中，你使用下述産品的次數是多少？（請确保總數為10）

搜索引擎（ ） 購物（ ）

看電影 （ ） 聊天（ ）

看新聞 （ ） 回答問卷（ ）

發郵件 （ ） 網絡遊戲（ ）

登陸網上銀行（ ） 其他（什麼？ ）

特點：固定總和量表适用于獲取一些資源或活動在多大比例上專用于幾個可能選項的哪個是比較重要的。值得注意的是該量表測量的是比例，而不是絕對的數值。在設計量表的時候必須明确說明總和是多少。

四、問卷的預試

完成問卷編制之後，并不能馬上作為正式文件進行調查研究，需要經曆試卷的預試過程，根據預試的結果對問卷進行再次修改優化，保留合适的題目，删除不合适的題目，提高調查的質量和效率。

在自編測驗中，為了得知測驗的可行性和适切性，常會分析測驗的難度、鑒别度與誘答力。[4]計算出預測試卷的每個人的總分并排序，将前後的27%試卷定為高分組（PH）和低分組（PL）。然後算出高分組與低分組在每個試題上答對人數的百分比，根據高分組和低分組在每個試題答對人數的百分比算出試題的難度與鑒别度。難度的公式為P=（PH PL）/2，鑒别度指數公式為D=PH-PL。難度P值的範圍是（0，1），P值越接近于0表示個别試題的難度越高，P值越接近于1表示個别試題難度越低。鑒别度D的取值範圍為（-1，1），當D為負值說明該試題不具備鑒别性，當鑒别度指标D為正值且數字越接近于1說明該試題的鑒别度越大，一般認為，D>0.3表示該試題的鑒别度較高。

預測的試題分析的一般過程為：（1）對每個測試題的每個選項進行計分，根據試題的具體内容和研究的需要進行正向計分或者反向計分。（2）對問卷進行排序和分組，在計算出所有問卷的成績之後，按照成績的總分對試卷進行排序和分組，将前後27%的問卷設置為高分組和低分組。（3）針對每一個試題，使用獨立樣本的t檢驗方法（本書第六章詳細講述獨立樣本t檢驗的方法）對高分組和低分組進行分析。把t檢驗的結果未達到顯著水平的試題删除。

五、問卷法的優點與缺點

問卷法最大的優點在于它的經濟性。問卷法收集資料不受人數限制，尤其是發生在學校的問卷調查，往往易于得到支持，一個人就可以在短時間内完成多至數千張的問卷調查任務。進入信息時代之後，互聯網的高速發展為網上問卷調查提供了更大的便捷。研究者僅需設置好問題之後，将問卷的網址公布出去或者發給特定人群就可以完成問卷調查，連印刷費、郵費都省了，極大地降低了研究的成本。問卷法增加了研究的便捷性。問卷調查為統計分析提供了極大的便捷，格式化了的問題，可以讓受調查者較為準确地理解研究者的意圖，不受外人幹擾，自由地發表自己的意見，規避了訪談法的部分缺陷，結果往往相對真實可靠。

問卷法的缺點主要表現在當受調查者對問題不理解的時候，無法及時與研究者進行溝通，了解研究者的意圖，從而造成了研究者無法得到确切的回答。問卷調查往往是一對多的，研究者或者發放問卷的人一般不能發現部分亂答題的回答者，這會降低部分問卷的回答的真實性和可靠性。問卷法一般都是預先設計好的答案，得到其他答案的能力較差。

六、問卷法範例

西南大學周琴在《教師教育研究》2013年第3期發表的《免費師範生政策認知調查——以西南大學為個案》采用問卷調查的方式，以西南大學2007級免費師範生為調查對象，分析了免費師範生對師範生免費教育政策的認知狀況。調查結果表明，免費師範生對師範生免費教育政策持“基本認可”和“基本滿意”的态度。調查同樣發現，免費師範生的報考動機有功利化的傾向；免費師範生對政策的了解程度較低，存在認知誤區；免費師範生對于政策所代表的公共意志與自身個體發展之間的沖突存在着顧慮。

該論文使用了問卷法進行了調研，其研究結果部分是這樣論述的：

(二) 免費師範生的報考動機

關于免費師範生的報考動機，陝西師範大學的一項調查表明：從關聯性而言，免費師範生的三大報考動機依次是免費、實現教師理想、就業有保障。而從強弱而言，免費師範生報考動機依次是就業有保障、免費、實現教師理想。西南大學的另一項調查則表明: 經濟因素是很多免費師範生報考的最主要原因，其次是就業前景。而本次調查結果（見表1）顯示，有37.3%的免費師範生報考動機是為了“免除學費、住宿費并補助生活費”，所占比例在五個選項中最高、這說明免費師範生報考動機受經濟因素影響較大，帶有一定的功利性。

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