1991年-2021年，經過幾度風風雨雨，曆幾載春夏秋冬。躬身耕耘三十載，格力，從默默無聞到名滿天下。用實力陪伴了一代又一代人成長，同時也在祖國發展騰飛的歲月裡相伴左右，成為了幾代人的美好回憶。

三十而立，出自《論語·為政》，本意為三十歲要樹立自己的思想及價值判斷。人生三立：立德、立功、立言，三立而不朽。人生如此，企業更當如此。格力之志，在于“締造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌。”路雖遠，行之将至。今日危機和機遇并存，困境與挑戰同在。市場疲軟、經濟内卷、疫情來襲，亂世之中更應有企業逆流而上、砥砺前行。

立德——企業之德在于堅持操守、為人表率

當今大世，既是盛世，也是亂世，盛在物質充裕，亂在人心不古。物欲橫流的世界裡，人們的道德觀容易崩塌，才有了“三聚氰胺”荼毒之下的“大頭娃娃”；才有了假疫苗殘害下的觸目驚心；才有了“地溝油”、“毒大米”、“吊白塊”的猖獗肆虐。

這個世界從不缺智者的手段，但是缺乏勇者的批評。格力實名舉報空調同行了，一石激起千層浪，各種評論紛至沓來，褒貶不一。有的人說是惡意競争，是诽謗；有的說是正義之舉，是英雄。但是随着一張張檢測結論的公之于衆，事實終究會水落石出。

格力電器董事長董明珠說過；“我們舉報别人，實際上更希望别人來舉報我。要讓自己在陽光下成長，做到透明，讓别人來監督你。隻有這樣的心态，才能真正做出好産品，才能真正讓中國品牌走向世界。”

是啊，實力才是硬道理，産品不會和人說謊話。聰明的人自是一眼看出問題所在，是是非非終是清楚明白地擺在大家面前，在歲月面前事實會給出一切的解釋。

作為龍頭老大的民族自主品牌，一方面格力努力還市場、消費者一片朗朗乾坤，另一方面，格力更是在苦修内功，以身作則，為消費者謀福利。自2005格力率先在行業提出“家用空調6年免費包修”政策以來，2021年3月1日格力進一步提出并承諾格力家用空調10年免費包修。

“企業售後服務好，其實這是最壞的服務，消費者要的是一個終身不需要售後服務的産品。所以企業要嚴格的高質量的标準——沒有售後服務。”董明珠董事長如是說道。對啊，十年包修笃定的是十年不需要維修，這不僅僅是實力的象征，更是對當前家用空調市場的又一次引領推進。

格力沒想過當一個和敵人浴血拼殺的英雄，但是格力卻願意在這濁世中堅持自己的操守，守護身後的淨土；身在高處，不忘躬耕，以身作則，謀民之福祉，謀行業之變革。

立功——企業之功在于胸懷天下、心系蒼生

當人們還沉浸在新年來臨的歡愉之時，災難突然降臨。2020年1月22日湖北省啟動重大突發公共衛生事件二級響應，次日1月23日10時離漢通道關閉。同時全國30個省區相繼啟動“重大突發公共衛生事件一級響應”。疫情來勢之兇猛如大江決堤，頃刻蔓延全國。自此，新冠肺炎席卷開來，拉開了全民抗疫的序幕。

1月23日，安徽格力為合肥第二人民醫院搶裝空調并捐贈一批電暖氣，改善醫患工作環境。

1月24日晚除夕夜，湖北格力緊急調派一批技術服務工程師為武漢同濟醫院發熱内科搶裝格力空調改善工作環境。東莞格力為東莞疾病預防控制中心捐贈一批空氣淨化器。

1月26日，海南格力第一時間響應，為海南省人民醫院捐贈一批空氣淨化器，提升就醫時的空氣質量。

1月27日，湖北格力向武大中南醫院、空降兵醫院、武警總院等數十家醫院捐贈大批電暖氣。天津格力向天津市海河醫院捐贈一批空氣淨化器。湖南格力為湖南疾病預防中心捐贈一批空氣淨化器。南昌格力專賣店經銷商自發組織為南昌市三家定點醫院捐贈一批空氣淨化器及取暖設備。

1月28日、1月29日、1月30日、1月31日……

衆志成城、其利斷金！在這場沒有硝煙的戰争中，每一名‘逆行’的格力人都毫不畏懼，哪裡需要就會出現他們忙碌的身影。他們都是格力的戰士，時代的功臣。不僅如此，作為一家以科技創新為主的企業，“硬核”抗疫才能彰顯科技的力量。

“疫情給我們帶來了很多困難，喊苦沒有用，更重要的是解決困難、主動出擊。這更讓我們意識到掌握核心技術的重要性，唯有如此才能在關鍵時刻發揮作用。”董明珠如是說道。

為了打赢這場疫情防控全民戰争，2020年2月28日，格力電器積極響應政府加快防疫物資生産的号召，緊急成立子公司“珠海格健醫療科技有限公司”，生産口罩、護目鏡、額溫槍、蒸汽精洗機等抗疫物資。2020年3月9日，珠海格健生産的口罩在格力官方商城“格力董明珠店”正式上線。

除了研發口罩，格力更是緊急召集百人研發團隊夜以繼日潛心研究，将8-12個月産品周期的滅殺新冠病毒淨化器曆時55天攻關，自主研發成功。經相關權威機構檢測，研發成功的KXJFA300-A01空氣淨化器，可以滅殺99.99%的新冠病毒。疫情不等人，挑燈夜戰成果下線的第一時間，格力緊急将60台淨化器捐贈給此次抗疫的前沿陣地武漢金銀潭醫院和泰康同濟（武漢）醫院，以核心科技為一線醫護人員保駕護航。

疫情發生以來，格力向武漢捐贈空氣淨化器和空調合計2525台套，價值1612萬元，公司内部募集善款600萬元，格力國内多個銷售公司陸續向各地一線醫療機構捐贈價值1000萬元的殺病毒空氣淨化器；格力200多名安裝工師傅組建空調搶裝“先鋒隊”，高質量完成雷神山醫院和火神山醫院空調安裝任務；在接到地方政府緊急任務後，19名焊工主動請纓，組建“突擊隊”火速馳援雷神山醫院，圓滿完成南區15個分區上千個焊點的焊裝工作……

胸懷天下，心系蒼生。災難面前更彰民族氣魄，困苦之境更顯企業擔當。

立言——企業之言在于創立标準、攜手并進

近期，中國北京-品牌評級權威機構公布了2020年中國顧客滿意度指數（簡稱C-CSI）研究成果及排行榜，格力位居空調品類顧客滿意度第一，這也是格力空調在中國标準化研究院發布的顧客滿意度調查中第九年蟬聯第一。

格力之所以能如此出彩，“圈粉”能力始終如一，離不開格力在質量管理上的多年深耕。格力電器總裁董明珠認為，質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。

也因此在格力，質量标準的定義有兩個原則，一是格力的标準一定要嚴于國标、國際标準；二是格力的标準一定以消費者需求為導向。

經過多年在質量管理領域的實踐探索，格力總結獨創出“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式。該模式由“四縱五橫”的T9質量管理體系和“質量預防五步法”、“質量技術創新循環D-CTFP”管理方法共同組成。

通過長期實踐驗證，發現該模式具有極強的操作性、有效性和複制性。在嚴控生産過程的同時，運用該模式的質量創新方法論，即可深入排查質量隐患，有效保證質量技術創新的效率和成功率，持續提升質量管理水平。

2018年11月2日，由政府部門評選的具有權威性和公正性的中國質量領域最高榮譽“中國質量獎”在北京舉行。格力電器憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式榮獲該獎項。

2020年7月1日，基于“完美質量”管理模式為核心的D-CTFP質量技術創新循環在企業質量管理和消費者體驗兩大維度均獲認可，正式實施成為國家标準。

至此，我國隻能學習其他國家的質量管理方式方法的時代正式終結，如今，以格力“完美質量”管理模式的核心内容D-CTFP列入國标，表明了我們有能力創立自己的質量管理理論和方法，為世界創造了中國标準。

作為中國造龍頭企業，董明珠董事長常說助推中國制造高質量發展，是格力的責任。格力願攜手中國更多優秀企業，一起實現高質量發展，為制造強國而奮鬥。

路漫漫其修遠兮，三十而立的格力在未來的歲月裡将攜手9萬名格力兄弟姊妹，初心不悔，持之以恒，立企業之德，立時代之功，立行業之言……

石家莊格力/劉雲凱

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