電腦會發生自動關機/重新啟動的原因有很多，有可能是硬件(如主闆、硬盤、内存等)、軟件(應用程序、驅動程序、Windows系統等)。還有一個重要的原因就是電腦内部的散熱系統出現了問題，導緻CPU溫度過高而進入保護關機的機制。其他電腦在非預期的情況下自動關機/重新啟動的問題，請參考本文的疑難解答步驟。

更新并确認您電腦中的BIOS、Windows組件與驅動程序為最新版本

軟件更新通常有助于系統的穩定度及優化，所以建議您經常确認您的設備使用的是最新版本。

若BIOS、Windows套件與驅動程序皆已更新至最新版本後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。

透過MyASUS執行硬件診斷

透過MyASUS執行硬件問題診斷來檢查硬件是否有異常。如果診斷過後有發現異常，建議您前往華碩維修中心進行更換。

1. 在Windows搜索框輸入[MyASUS]①，然後點選【打開】②。如果您無法搜索到MyASUS，表示您的電腦可能沒有安裝。

2.在MyASUS界面中，點選[用戶服務]③。

3.在[系統診斷]中④，勾選硬件診斷的[全選]項目⑤，然後點擊[開始檢查]⑥。

注意: 若您的電腦于MyASUS軟件中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的電腦不支持該功能，請至下一個章節并繼續疑難解答。

如果有檢測出問題，建議您前往華碩維修中心進行更換。若是「硬件診斷」結果沒有出現問題，表示您的硬件設備是正常的，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。

檢查所使用的外接設備或是否有安裝/更換硬件設備

電腦的外接設備有時可能是造成自動關機/重新啟動的原因，請嘗試移除外接設備，例如外接硬盤，打印機，記憶卡，光驅(若為内置光驅請移除光盤片)，也包含光驅内的轉接卡等等，然後重新啟動電腦。

如果重新啟動電腦後未遇到問題，外接設備便可能是問題所在，建議您先移除該設備并聯系設備制造商以尋求支持。

如果您沒有使用外接設備或是移除後問題仍然存在，請再确認您是否有自行安裝或更換新的硬件設備，例如硬盤(傳統硬盤、固态硬盤)或内存。有可能是您使用的新硬件與華碩電腦或Windows設備不兼容，請嘗試移除新硬件設備。如果移除後未再遇到問題，建議您先拔除該硬件并聯系硬件制造商以尋求支持。

若是以上步驟後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。

檢查近期所安裝或更新的軟件或應用程序

有時候問題可能與Windows更新組件或所安裝的應用程序軟件有關，其中可能包含應用程序軟件與系統之間的兼容性，或Windows核心程序可能被破壞。

您可以先檢視Windows Update更新記錄來查看近期安裝的更新項目

1. 在Windows搜索框輸入[Windows Update ]①，然後點選[打開]②。

2.點選[查看更新曆史記錄]③。

3.在查看更新曆史記錄中，會列出透過Windows Update的功能更新、質量更新、驅動程序更新的項目。

4.您可以查看更新的日期并确認是否某個日期所更新的項目而您開始遇到自動關機/重新啟動的問題，并透過下列步驟了解如何進行卸載或是回複至上一個版本。

Windows功能更新的回複

如果您是因為Windows功能更新後而出現自動關機/重新啟動的問題，建議您先将Windows回複至上一個版本并等待Windows後續修正，避免初期的不穩定問題。

若是您無法回複至上一個Windows版本，建議您透過Windows還原點還原系統。

Windows質量更新的卸載更新

如果您是因為Windows質量更新後而出現自動關機/重新啟動的問題，建議您先将Windows質量更新卸載并等待Windows後續修正，請參考以下步驟了解如何卸載。

1. 在查看更新曆史記錄中，點選[卸載更新]①。

2.點選您要卸載的項目②，然後點選[卸載]③。

驅動程序更新的回複

如果您是因為驅動程序更新後而出現自動關機/重新啟動的問題，建議您先将驅動程序回複至上一個版本并等待後續修正，請參考以下步驟了解如何将驅動程序回複至上一個版本。

1. 在Windows搜索欄輸入[設備管理器]①，然後點選[打開]②。

2.點擊[顯示适配器]旁邊的箭頭③，然後于[顯卡設備 】右鍵點擊④并點選[屬性]⑤。

3.此步驟是以核顯适配器驅動為範例，實際請依您所遇到的驅動程序錯誤，進行回複版本操作。

4.點選[驅動程序]⑥，然後點選[回退驅動程序]⑦。

5.選擇[您要回退到先前安裝的驅動程序的原因]⑧，然後點選[是]⑨。系統将會開始回退驅動程序至先前的版本。

應用程序卸載

自動關機/重新啟動的問題也有可能是因為近期安裝的某個應用程序與Windows系統之間出現了兼容性問題，建議您可以先将此應用程序卸載。

如果卸載後未再遇到問題，建議您可以先從應用程序的官方網站确認可支持的操作系統及相關規格，或是聯系應用程序開發商以尋求支持。

若是以上步驟後問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。

透過系統還原點還原系統

如果自動關機/重新啟動的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試将系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。

如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難解答步驟。

執行Windows系統還原

如果所有疑難解答步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，将計算機恢複至原始狀态。

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