心理現象對于不曾花時間熟悉它的大部分人而言，是神秘、難以捉摸且難以理解的。大多時候，我們對自己是不甚了解的，我們常為自己的内在沖動所驅使。例如，今天我們看這個人覺得很讨厭，我們就非得找出這個人可能具有某些讓我們很讨厭的東西，即使是缺乏證據的随意猜測聯想，我們也認為很可能是真的，但事實可能是我們連續幾天沒睡好，心情很煩躁，讓我們看很多東西都不順眼。所以，對于不了解其中緣由的人，很可能從睡眠問題，衍生出人際問題。
每個人都有一套心理模式。所謂的心理模式，就是每個人通常都會有某種想法-情緒-行為的慣性，良好的慣性，可以幫助我們有效的因應情境；而不适應的習慣性，就會讓我們重複遭遇某些問題。例如，有時候我們常失眠、莫名其妙就心情不好、遇到某些情境就不自禁地退縮恐懼、在關系中怎麼做都不對、偶爾會禁不住地情緒失控。
通常我們遇到這些情況，會自己做調整，開始嘗試一些方法來解決問題。方法各式各樣，不一而足。例如，找人聊天、情緒宣洩、吃東西、購物、外出走走、睡覺、避開感到不舒服的情境、喝酒、玩手機、抽煙、開快車兜風、打電玩等。這些方法通常是幫助我們暫時地離開不舒服的狀态，從感覺不舒服-焦慮、恐懼、煩躁、沮喪、擔憂、無助等，轉變到沒有這麼不舒服的狀态，但并沒有根本地解決原先想法-情緒-行為的慣性問題。
另一方面，這些方法在使用過度後，常會演變為關系問題，或者暴食、瘋狂購物、手機成瘾、飙車等危險行為，使整個情況更加複雜。
心理咨詢是給自己一個空間、一段時間，讓我們能夠坐下來，在安全的環境中，有一個對于心理現象熟悉的專業人員，幫助我們看清楚自己怎麼了。現象可能需要抽絲剝繭、層層探索，在過程中，做心理咨詢幫助我們自我覺察，覺察自己内在的想法、情緒、生理反應以及行為之間的關系，然後幫助我們能夠洞察，了解造成目前現象的因，并探讨接下來欲達成何種結果。透過這些，我們才有可能改變。
當我們對這些不清楚的時候，我們是内心現象的反應者。當我們感到害怕，就逃避，也不管眼前是不是真的有危險的事情，或者這個危險是不是有其他方法可以解決。當我們感到憤怒，就想攻擊，但很可能這個憤怒是來自于過去被壓抑情緒觸發的結果。
當我們愈清楚這些，當下次類似的心理反應升起時，我們開始學會踩刹車，我們試着采取其他不同的行為反應。漸漸地，我們能夠開始不一樣的人生。
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