現在銀行動辄搞活動，大打情感牌，活動熱鬧有趣，目的性自然也很強。

比如很久就接到某銀行電話，說原來買的産品不劃算，可以換一個，又說屬于優質客戶可以換個貴賓卡，還有禮品贈送，抽空去櫃台辦理下。

前幾天路過銀行處，想起這事就過去了。服務熱情沒的說，端上大棗熱茶水，聽說手機沒電了主動充電，介紹如何使用手機銀行功能。

營業廳不大，布置很溫馨，甚至可以看到櫃台角落擺放花草，主動詢問辦理啥業務，真是賓至如歸感覺。

辦理完業務，臨走時候，人家又特意送了個多插頭充電線禮品盒，裝在漂亮精緻的大紅色圓桶裡，很暖心。

這說明什麼呢，當然是行業競争帶來的變化，“顧客是上帝”源自主觀體驗到的危機感受，從而帶來的共情表現。

平安夜到了，類似活動也多起來，參加體驗了一個，很有心理學味道，看看商業活動如何與溫情脈脈相聯系的。

通知說是包紅豆蛋糕活動，因為就在小區裡面，晚飯後溜達過去。

在不大的營業廳裡，擺放多個桌子椅子，陸續等着人員到齊過程，先是品嘗小金桔，其樂融融。

看着時間和人員差不多了，端上盤子，上面有準備好的紅豆餡和外包面團，再分發一次性塑料手套，招呼大家動手包起來，如同做湯圓一般。

大部分是女士過去的，這點小活不值得一提，就連我都團圓了倆，之後主動把這活兒讓給女士們。

這是很好的活動開場，沒的說，下面更加精彩。

做好的豆沙糕點放進烤箱去了，這時候經理發話了，說今晚難得聚聚，有請客戶經理給大家講講理财知識。

然後當衆問客戶經理，烤蛋糕需要多久來，答曰半小時吧，然後告訴大家差不多半小時，趁着這個空隙聽聽知識。

這個插曲很心理，合情合理的告知大家，放下警惕，就是為了利用烤糕點時間差，而且時間很短的！

客戶經理開始講解，原本我是要離場的，不過兩個小技巧吸引了我。

一個是告訴大家有獎回答，都是簡單問題，舉手示意，否則會的太多了，這個最受小孩子喜歡，大人也樂得開心。

另一個是PPT開始的第一頁，3個有獎問題很有趣。

漫畫性質圖畫，看圖說出成語來。第一個是德（）望（），我還未看清，鄰座大姐已經說出答案。第二個是小狗被手摸着，小雞被捏着鼻子，還是這個大姐厲害，說是“偷雞摸狗”。第三個圖畫是“眉”字上下部首分開了，中間吐出一團氣體，有個小朋友喊起來，“揚眉吐氣”。

這3個看圖說話完成，氣氛真是融洽啊。我決定留下來，看看繼續是什麼。

接下來是一張标準普爾家庭資産理财圖，這個可以作為知識為大家熟知，據說是世界公認最合理最穩健資産配置方案：

要花的錢：10%資産，用于半年内的日常消費；

保命的錢：20%資産，用于意外保險，以小博大；

生錢的錢：30%資産，用于風險投資，如股市、基金、房産，不保本，收益大風險大。

保值升值的錢：40%資産，用于債券、信托、分紅險等，作為養老金、子女教育基金。

再梳理下，就是保證一半的錢，用于消費和儲蓄、分紅之類小風險投資，其餘一半用來購買意外疾病保險和高風險投資。

随後就是推銷一個分紅式保險，5年投資固定3.5%利率，利用愛因斯坦的時間複利奇迹說，引出案例分析，然後提出購買有動心的禮品贈送。

當然人家沒說是保險公司産品，恰好我買過類似的，就在大家讨論時候問了一個櫃員，承認是的但都是銀行來操作。

我倒是覺得這也沒啥，一般沒有其他投資能力者買點也不錯，不過應該和衆多理财産品區分下更好，以及缺點要說說。

比較有趣的是，原本半小時時間，等到我們離開時候還未結束，就差不多一小時多了，除了一個孩子大聲問糕點好了沒，其他人要麼在和櫃員讨論産品購買事宜，要麼在悠閑聊天，時間嘛自然不在乎長短。

溫水煮蛙，既來之則安之，慢慢也就忘記了時間和初衷。

總結一下搞活動要點，開場一定熱鬧有趣，有吃有喝放松好；然後是有趣小遊戲開始，然後就時間問題或者疑慮給個打消警惕心；而後引入心動環節，讓大家感覺有好處占便宜長知識，如此而已。

就這個目的而言，商家活動路徑非常一緻，都是套路，套路才有效，“自古深情留不住，唯有套路得人心”，因為這是心理和人性。

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