滴滴出租車什麼時候開始收費?通過滴滴叫出租車，你等來的可能是一輛常見的“薄荷綠”，也可能是深藍色的新能源車新能源車型的起步價及單價比普通車型高出不少，但市民想取消訂單，還要賠兩元錢取消費為何通過滴滴平台打出租，市民沒有了選擇車型的權利?，下面我們就來說一說關于滴滴出租車什麼時候開始收費?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

滴滴出租車什麼時候開始收費

通過滴滴叫出租車，你等來的可能是一輛常見的“薄荷綠”，也可能是深藍色的新能源車。新能源車型的起步價及單價比普通車型高出不少，但市民想取消訂單，還要賠兩元錢取消費。為何通過滴滴平台打出租，市民沒有了選擇車型的權利?

市民遭遇 用滴滴叫出租車 同行程費用差别大

“最近這段時間，我用滴滴打出租車，經常會遇到不同的車型，有時候是普通出租車，有時候是挂着新能源車牌的車。”近日，市民曾女士因工作需要經常打車外出，相同行程下，不同類型的出租車費用差别比較大。

其實，孟女士此前已關注到濟南街頭有了不同類型的出租車，有的車身也換了顔色。“我原先從路邊招手打車的時候就發現，新能源車起步價12元，比普通車高3元。其他更舒适車型價格也更高。”孟女士平時不追求乘車舒适度，因此路邊招手打車通常選擇普通出租車。然而，她通過滴滴平台打出租車卻無法自由選擇，時常遇到較貴起步價的車型。

滴滴出行App顯示，網約車有多種分類，但出租車一欄沒有明确劃分車型，在預約時及司機接單後都不會顯示車型，也無法看到預估車費。有不少網友也吐槽滴滴平台無法選擇出租車車型一事，“當時沒有問好車型和價格，跑40公裡居然花了200塊錢，相比普通出租車高出太多了。”記者調查系統顯示的起步價與實際來車不符

有市民反映，9月15日在臘山河西路附近通過滴滴打上一輛出租車，系統顯示車牌号為普通出租車。該車牌号出租車到達後，起步價為12元。24日下午，該出租車公司工作人員回複稱，該車輛為一輛新能源車。

市民查詢訂單卻發現，滴滴系統顯示的起步價為9元，低于實際起步價，裡程費也是如此。

市民通過平台打到起步價較高的出租車，想取消時也可能會賠錢。“通常車輛到眼前了才知道是什麼類型的車，可按照滴滴的規則，如果司機無遲到、拒載等行為，乘客1分鐘後取消訂單，需要支付2元取消費。”孟女士說。

不過，也有司機建議，市民通過出行平台打車要注意查看車牌号，如果為新能源車牌号，則費用會高。23日，記者聯系濟南出租車服務熱線，工作人員稱，目前新能源出租車的牌照統一均為綠色，有12元起步價的藍色起亞、13元的灰色卡羅拉、15元的黑色帕薩特，乘客可直接通過車牌與車身顔色進行區分。

滴滴回複 車型尚在更新 平台暫時未細分

對于用滴滴打出租車無法自行選擇車型，滴滴相關工作人員回應稱，因使用滴滴軟件的城市較多，不同的城市出租車種類也不同，“有的城市僅有一類車型，而像濟南、青島等城市出租車車型比較多，也在逐步更新，目前還是在一個過渡時期，當地還沒有一個明确的标準，所以平台暫時沒有細分化展示。”

據介紹，滴滴客服也曾接到過乘客反映想打普通出租車，卻等到較貴起步價的車輛，“我們已經将這類問題向上級反饋了。”對于乘客不想乘坐較貴起步價車，面臨取消訂單需要賠付兩元取消費一事，客服表示，“設置取消費主要為了防止乘客惡意取消訂單，但未能考慮到因車型、起步價導緻取消訂單的問題，還需優化”。

該工作人員表示，平台免費為乘客提供呼叫出租車服務，要求司機按照當地出租車标準打表計價。“用戶出現了不好體驗，我們也很抱歉，接下來會不斷優化系統。”

23日，濟南出租車服務熱線工作人員也對此表示，濟南的出租車目前新能源與非新能源車型各占50%，“新能源車的價格是公開的、合理的，不存在欺騙消費者行為。司機有義務在乘客上車時告知，這輛車的價格要高于非新能源汽車。”關于滴滴平台随意分配問題，該工作人員則稱：“這與出租車公司無關，是滴滴平台未區分。”

●冷思考

線上打車本應比招手方便

不該讓人沒了選擇權

目前，濟南市出租車車型不同，其起步價等收費也不同。市民通過線下打車，可以自行選擇。然而，通過滴滴平台線上打車，卻隻能等待系統随機分配。

濟南市消費者協會相關負責人表示，由于滴滴出行屬于網絡平台，目前無法直接作出約束，但消費者的知情權應當得到尊重，“如果有外地遊客在濟南遇到此類情況，則會對城市形象産生不好的影響。”

對此，山東博睿律師事務所律師黃西文則表示，滴滴平台應當在乘客下單時告知車型及收費标準，目前的行為讓乘客沒有了選擇權。

(責任編輯：張倩蓉)

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