12月22日，智慧商業服務提供商微盟正式啟動“微盟超級導購大賽”，聯想、上海家化、ERDOS、GXG、鴻星爾克、熱風、巴拉巴拉、夢潔、多樂士、科勒等近百家知名零售品牌參與。在零售行業數字化升級加速進階背景下，此舉意在激活商家連接用戶的關鍵觸點——導購的價值，進而推動智慧零售整體生态的發展。

本次大賽曆時兩個月，将從“器”（數字化工具）、“術”（轉型方法論）兩個層面進行對“導購”角色的能力探索，更有百萬級獎勵金和億級全網曝光加持，以期在不确定性環境中探索出擁有全域獲客、全時連接、全位營銷等核心能力的“超級導購”群體進化機制，助力中國零售企業培養面對複雜外部環境的風險應變力和穿越全經濟周期的強勁生命力，獲得确定性增長。

【圖：微盟超級導購大賽啟動儀式，左起：彭一，淩芸，翟昆】

微盟集團副總裁淩芸，向心雲CEO彭一，騰訊智慧零售行業生态總監翟昆等共同見證了超級導購大賽的啟動，并做了主題分享。

摁下數字時代“超級導購”加速鍵

作為一切業務的“起盤抓手”，導購是零售行業商家連接用戶的關鍵觸點。微盟此次攜重磅資源舉辦超級導購大賽，旨在激活導購在數字零售時代的價值和潛能。

微盟集團副總裁淩芸表示：“如果把有流量的地方稱作‘場’，讓場裡的流量變成私域池裡的用戶，要靠具有連接能力的‘端’，而導購的強互動性堪稱端中的連接器。數字化時代對導購們提出了新的要求，他們不再隻是門店賣貨、門店服務用戶的代名詞，企業還需要有會做直播的直播導購、會玩社群的社群導購、能推商城的商城導購。微盟希望以此次大賽為實踐，通過‘器’和‘術’雙輪供給，讓導購擁有在任何不确定因素的影響下仍舊可以持續銷售的能力，幫助更多企業具備超級導購的生産加速器。”

今年11月，微盟集團發布公告，微盟将整合向心雲旗下明星産品超級導購APP，加碼智慧零售領域，深化導購數字化能力。向心雲CEO彭一出席了本次超導大賽啟動會，他表示：“數字時代，導購的角色變了，導購和消費者的關系替代了門店和消費者的關系，成為私域的核心。對消費者來說，導購是一個人，而人的背後站着總部運營。零售企業的總部運營非常複雜，運營的目的是業績增長，而增長隻有一個落點，那就是底端導購，所以我們把導購稱為零售元，是零售增長的基本點。超級導購APP是一個運營工具，把零售企業繁重的總部運營變成輕運營，數字化賦能導購，從而讓導購成為超級導購！”

騰訊智慧零售行業生态總監翟昆表示：“在零售全渠道時代，私域成為核心，而導購成為其中的關鍵一環。借助于導購小程序，零售企業打破了場的局限。導購貫穿端到端消費者旅程，需要品牌從導購管理和用戶運營兩方面精細化設計，因地制宜地選擇合适的導購模式，并以運營和工具的雙重支持，培育高效數字化導購。從門店到導購，是全域增長的關鍵戰略部署。”

三大核心能力構築“超級導購”硬核實力

傳統線下導購的能力開發，往往受制于門店選址地的人流量、門店貨品的豐富度、經營時長等因素影響。2020年的新冠疫情更是将導購的受限性放大，如何通過數字化工具武裝自身，将導購的轉型納入到企業整體的轉型中，已迫在眉睫。

面對外部環境的不确定性，微盟總結過往經驗，提出2022年零售企業數字化轉型的“超級導購”能力圖譜：即全域獲客、全時連接和全位營銷三大核心能力。圍繞這三項能力，微盟将通過微盟商戶助手、企微助手等“器”，為導購提供賣貨的工具，同時攜手向心雲超級導購APP強大的總部運營能力，以及培訓、店務和商品賦能，導購激活機制，賦能導購，提升賣貨的能力，三個階段的集訓和PK賽也由此展開。

“全域獲客”指導購在線上、線下全渠道主動獲客的能力。通過微盟商戶助手和企微助手，導購将擺脫線下物理門店的限制，在線上也能主動觸達消費者，并将消費者沉澱進入私域流量池。

“全時連接”指導購在閉店場景或消費者離店後繼續連接消費者的能力，可有效提升消費者粘性。如臨睡經濟中，導購的全時連接能力不僅可以在客戶離店後再次觸達客戶，還能閉店場景創造更多的銷售增量，實現導購個人和企業業績的最大化。

“全位營銷”能力強調的是導購對消費者的理解力，側重于提高轉化。借助微盟智慧零售解決方案和工具，導購将更易于洞察消費者畫像，更好的滿足用戶需求，進行消費者的分層與精細化運營。

物理學上有超導的概念，即指導體在某一溫度下電阻為零的狀态。微盟認為，“超級導購”能夠盡可能的洞察每一位消費者的真實需求，以“全域獲客”、“全時連接”、“全位營銷”三大核心能力不斷降低不确定性，将消費者在“感興趣-關注-成交-品牌忠實粉絲”的鍊路轉化所遇到的阻力消解并趨于零。

“工具 方法論”護航超級導購誕生

據了解，微盟将通過“認知及能力培養-工具提效-指導示範-多元激勵-廣闊舞台”等五項舉措，來幫助品牌快速生産“超級導購”。賽程根據行業人群屬性分為快消、耐銷兩大賽道。目前已有聯想、上海家化、ERDOS、GXG、鴻星爾克、熱風、巴拉巴拉、夢潔、多樂士、科勒等衆多知名零售品牌參與。

集訓PK期将以“線下集訓 線上PK”的形式，分别從“全域獲客”、“全時連接”和“全位營銷”三大導購能力出發，實現數十萬名一線導購向超級導購的進化，并決選出超級導購單項獎、超級導購優秀品牌獎，以及超級導購人氣獎。

三期線下集訓營都将擁有一整套的超級導購生産加速方法論和專業導師支持，而在PK環節更有百萬獎金池來激勵導購和導購所屬的品牌。最終評選出六大優秀品牌并各推薦一名導購，與主會場票選出的人氣導購一同參與“超級導購榮耀之夜”，角逐“特斯拉Model 3”、“智能家電全家福”、“蘋果産品全家桶”等超級大獎。

“超級導購榮耀之夜”當晚，不僅有來自微盟、向心雲、騰訊智慧零售、見實，以及CCFA的專家高管組成的評委團為導購現場點評與打分，還将有神秘明星嘉賓扮演消費者，向導購發起“挑戰”，為參與者和觀衆呈現一場精彩紛呈的實戰教學。

微盟超級導購大賽是面向零售企業推出的首個超級導購養成計劃，也是微盟的一次探索與嘗試。未來，微盟将繼續關注零售和企業數字化轉型環境中的最新變化，以“超級導購大賽”為IP，持續為客戶、為行業，乃至為社會創造價值，讓商業更加智慧。

誠如淩芸在啟動會上所說：“線下與消費者面對面溝通的有溫度的消費體驗是永遠無法被替代的，但随着行業發展，導購也需要擁有匹配數字時代的‘超級能力’。幫助品牌用數字化武裝導購，激活導購生産力，打通終端數字化關鍵一環，也是微盟作為零售行業數字化轉型助力者的核心價值體現。”

關于微盟和微盟智慧零售

微盟成立于2013年，是中國領軍的企業雲端商業及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的精準營銷服務提供商。微盟圍繞商業雲、營銷雲、銷售雲打造智慧商業服務生态，通過去中心化的智慧商業解決方案賦能企業實現數字化轉型。

2018年，微盟正式發布智慧零售解決方案，并逐步形成了以經營全時全域、私域資産增值、公域拓新沉澱為核心的營銷能力矩陣，及以雲店系統基礎能力、賬号管理體系為代表的管理能力矩陣。

在智慧零售領域，微盟集團先後投資、并購了達摩網絡、海鼎信息，獲得了橫向行業的擴展和縱向産品維度的垂直深度，形成了集前、中、後台一體化的解決方案。2021年11月9日，微盟集團發布公告，通過全資附屬公司微盟發展以人民币2.2億元收購上海向心雲網絡科技有限公司51.89％股權。交易完成後，向心雲将成為微盟集團附屬公司并納入上市公司體系。微盟将獲得導購數字化能力的快速深化，夯實智慧零售領域的競争優勢，完善在智慧零售領域的數字化版圖。

本文源自金融界

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