想要當一名專業的空乘人員需要具備專業的技能知識與能力，看上去作為一名空姐是一件很高大上的事情，這個職業很光鮮亮麗。但是作為專業的空乘人員是需要具備許多能力的，小編為您整理了作為一名空姐你需要具備的能力。一起看下吧。
一、明銳的觀察能力
1、必須要有明确的目的、任務
2、要有一定的知識，經驗
3、在觀察中，要細心體察
4、整理和總結觀察結果
二、注意能力
注意是指心理活動對一定對象的指向和集中指向是指人們的心理活動有選擇把指向一定對象，而同時離開其餘對象集中是指人們的心理活動不僅指向某種事物，而且堅持在這一對象上使注意活動不斷深入
1、注意的穩定性與持久性：指服務過程中服務人員的注意在一定事物上所能持續的時間與穩定性。
2、注意的範圍性：指在同一時間内服務人員所注意的對象的數量
3、注意的分配：指服務人員在一定時間内注意力分配到兩種或者幾種不同的動作上。
4、注意的靈活性：指服務人員能夠靈活的分配注意力，根據需要及時将注意力遷移到新的對象上去。
三、表達能力
指服務人員與旅客進行交往時運用語言，表情傳遞有關信息的能力。
第一部分表情：
态度(嚴禁)：傲慢的态度、慌亂的态度、卑屈的态度、冷淡的态度、随便的态度
手勢：幅度不宜過大
目光：表達自己的感情
第二部分語言：
使用規範的或普遍認可的語言形式
簡明扼要地表達思想
通過定義、舉例、比較、對照的手段，說話要注意時間性
說話不能一概而論，要有所考慮
說話要有條理性
四、勸說能力
是指服務人員在服務過程中，通過勸說使旅客的态度有所改變的能力
1、“勸說”的基本原則：熱誠，同情，真實
2、“勸說”的技巧：針對性、移位法、耐心
注意：1、語言要慎重2、勸說的場合
五、情緒控制能力
能準确的認識和表達自身情緒的能力和有效的調節和管理情緒的能力。
當飛行延誤時，乘務人員必須做到不急不躁，以沉穩冷靜的心态去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。
六、溝通協調能力
空中乘務員這樣一個特殊的職業，對溝通協調能力的要求也特别高。
當遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協調，機組無法和乘務組有效的溝通協調，可以想象這樣一種情況還怎麼保證機上人員的安全。
其實想要當一名合格的空乘人員不隻要有以上的這六點能力，還有許多其他應該要注意的事項，需要不斷提升自己。
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