由超級教練發起的2020年第三屆“中國好教練”活動已經接近尾聲。

短短幾天時間已有數千名來自全國各地的優秀教練在圍繞“一次服務 一生朋友”為主題的“教學故事征集”環節中分享自己的故事，更湧現出了許多優秀文字作品。

這些優秀作品生動地描繪了教練與學員在教學過程中亦師亦友的真摯故事。如果您也想獲得展示自己教學風采的機會，不要猶豫！立刻前往超級教練APP參與2020“中國好教練”！

下面的文章就是來自少岷駕校-李彬教練的文章《真心付出 用心服務》

真心付出 用心服務

曾經以為三十歲很遙遠，卻發現十八歲已經是很久之前的事情了。時光好不經用，轉眼已是半生………我叫李彬，是七零後的尾巴，來自于美麗的江濱小縣城合江，我們這裡由于盛産荔枝，也叫荔城。我2008年開始一直在少岷駕校從事小型汽車操作教練員工作，十二年來為社會培養了合格的駕駛員一千餘人。在這十多年中也經曆了很多酸甜苦辣，但是也收獲良多。

從2016年開始，随着國家對駕培行業的改革，放寬了駕校及教練員的準入門坎後，行業的亂像的确得到了有力的打擊，駕校的服務質量和服務水平逐漸成為了行業競争的焦點。駕校要的是市場，學員要的是服務。連接駕校和學員的命脈就是誠信！

而照我看來誠信僅僅是服務的基本要求。隻有用心服務才能真正得到學員的信賴，隻有用心服務才能使學員在辛苦的學習中體驗到快樂和溫馨，也隻有用心服務才能使駕校和教練員們在當前激烈的競争中立于不敗之地！用心服務說着簡單做起來确實很難。任何一個工作上的失誤，都可能會帶給學員不良的影響。用心服務的過程中，需要很熱心、耐心而且還要細心。假如在教學中很細心，卻不夠熱心和耐心。縱使你能把學員教會，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能得到學員們的肯定呢？我試着設身處地的為學員着想，盡可能的去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是從心底裡去關愛和幫助他們，讓他們枯燥而辛苦的學車時光變得輕松快樂并且成為他們終身難忘的愉快經曆。在做好服務的同時，教學質量也是重中之重。做到堅持素質教育，實施差異化教學。突出抓好學員安全行車意識和良好的駕駛習慣。在實際訓練中加強了車輛日常檢查的環節，強調了安全帶的規範使用，推廣遠手開門法，要求做到觀察确保安全。時刻做到嚴謹教學，堅決不在彎道處停靠，調頭。教學中及時糾正學員們的駕駛陋習，行駛中做到規範行車，甯停三分不搶一秒，為學員們做好表率。切實做到，嚴格制度，履職盡責，預防為主，确保安全。真正的把學員培養成為知危險，會避險，安全文明駕駛的合格駕駛員。

當教練員的這些年我一直堅持着就算自己因為報價時吃虧，錯失了學員，也從來不去低價圈學員，然後在去巧立名目收費。凡事那些事前一套事後一套的行為就是失信行為！當學員們信任你，支持你，選擇你時，那才是用錢所買不到的人格魅力。堂堂正正當教練，明明白白教開車，永遠不要丟掉學員對你的信任。金杯！銀杯！不如學員們的口碑！

記得是今年的四五月份吧，一個學員加了我加微信，和我聊了好幾天然後就沒了音訊，我以為又被低價的搶走了，因為在目前的市場環境下學員被低價圈走根本不奇怪。又過了好幾天這個學員聯系我了，也沒有再為價格糾結，很痛快的就報名了。報名那天我順利的陪她辦完了入學手續，一路上她就給我講了她中途差點去報低價的事情，最終決定了選擇在我這裡報名是因為以前在我這裡學車的學員是她的朋友，極力推薦！在這裡我也真心的感謝多年以來那些默默給予我關心、幫助、支持的學員們！不久的日子裡，經過不懈的努力，她以全科一次通過的成績拿到了駕駛證！一個年近五十的女學員能這樣順利的拿證，隻能說我們都盡力了。畢業那天，她對我說的話至今記憶猶新"教練你一定要堅持下去，不要低價去招學員，名聲壞了更惱火"。這句話至今鼓勵着我，堅持下去。雖然不少學費招學員真的很困難，但我也不會低價去騙學員，因為隻有高的成本才能保障高的質量。為博得市場，很多教練按大衆的消費習慣，着重在價格和速度上做文章，制造出種種亦真亦假的學車套路，吸引你報名！在你看來感覺是撿了個便宜，還想以最快的速度練車拿證。但是，這種方式誇大了對消費後的幸福感，同時也拉高了你對學車的心理預期，不管前面說得有多好聽，進入培訓環節後終将回歸現實。當消費預期和現實産生落差後，很自然就會産生失望、懷疑、甚至憤怒的負面情緒，随着信任慢慢漰塌，學車的過程就會困難重重。這就是很多人學車不順利的根本原因。然而并不是沒有靠譜的教練，而是在這種低價消費的認知下，你根本不會去選擇他們。學車不要報着那種一買一賣的消費心理，更不能去貪圖便宜，而是要把它當成是對自己的一項教育投資，你才會去像選擇學校一樣的去重視培訓質量，服務質量和口碑等…學習的态度才會端正起來。

我想用一個詞來形容當前的駕培行業現狀，這個詞就是“掙紮"，這個詞的意思就是：盡力支撐或擺脫。當前的教練員們基本上都離不開這個狀态。不管是低價圈學員的還是堅持價格保質量的同行們其實都在争紮之中，誰的日子都不好過。低價的學員肯定多一點，但任務重利潤低，俗說說的“看起鬧熱，吃得造孽"。堅持價格做質量的招生困難學員少，雖然能保證培訓質量可是數量少，仍然掙不到錢。雖然掙不到錢了，但是我仍然選擇堅持價格保證質量，格力董事長董明珠曾說過：“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，另一個是企業的生命。"駕培行業更是如此，抓好安全教學的同時，确保教學質量，在服務質量上下功夫，從服務意識、服務目标、服務形象、服務管理上做實做好教學培訓工作。為提高駕培形象，提升駕校聲譽做出自己貢獻！

千帆競發百舸争流，開拓創新才能一枝獨秀，衆人齊心團結奮鬥，努力拼搏勇于追求，再譜新篇百尺竿頭。加油吧！駕培人……

2020年

第三屆“中國好教練”活動

已經接近尾聲

希望更多的教練員

可以通過“中國好教練”這個平台

分享自己教學日常中與學員的點滴小事

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