衛生紙和紙巾紙是絕大多數消費者的生活必須品，也是曆年來市場監管部門監督抽查的重點産品之一。前不久江蘇省市場監督管理局就再次抽查了生活用紙，結果發現，生活用紙的質量在渠道上出現了明顯的分化。實體店渠道産品質量在上升，電商渠道産品質量在下降。

江蘇省市場監督管理局日前對紙巾紙和衛生紙産品進行監督抽查，結果發現，紙巾紙内裝量不足，一些衛生紙“不衛生”等諸多不合格問題。

所有樣品由江蘇省質量技術監督紙張印刷産品質量檢驗站和南京市産品質量監督檢驗院聯合檢測。150批次樣品中，紙巾紙75批次，衛生紙75批次。檢測結果顯示：150批次樣品，36批次不合格，不合格率為24%。

記者在檢測現場發現，今年抽查的樣品全都來源于流通領域，和以往分别在生産領域和流通領域抽樣有所不同。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：往年生産領域的抽查合格率比高,也是考慮消費者實際上是到流通領域去購買産品，全部在流通領域抽查，結果更加能夠貼近消費者的真實感受。2018年流通領域的抽查批次隻有40個批次，今年是150個批次，全部在流通領域開展抽查，從品牌覆蓋率和高中低檔各類産品的覆蓋率都會大大的提高。

今年的抽樣除了批次更多、品牌覆蓋率更全以外，記者在采訪中得知，2019年的抽查重點是：查找和發現質量問題，尤其是針對批發市場或網店銷量大和投訴多的産品等。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：在實體店，我們的專業抽樣人員會根據我們的專業經驗去發現可能存在質量問題的一些産品進行抽樣，盡量把質量問題發現在前端，在消費者使用之前。在網店，我們是以銷量大，質量投訴和差評多的産品作為抽查重點。

記者注意到，紙巾紙的不合格率明顯高于衛生紙，36批次不合格樣品中，有21批次是紙巾紙。

本台記者 張芸：江蘇省市場監管局對75批次的紙巾紙抽查結果顯示，有21批次不合格，其中有19批次是内裝量指标不合格，内裝量指标不合格就意味着紙的實際抽數達不到它外包裝上明示的數量，短缺量超過了标準的允許範圍，也就是我們通常意義所說的缺斤短兩。

記者注意到，内裝量不合格的紙巾紙，有的一包少2抽，有的一包少12張，短缺的數量，相對于每包幾百張的總數來說毫不起眼，消費者也很難察覺。

然而，記者統計後發現，這些内裝量不足的紙巾紙在一些電商平台屬于熱銷品，網店顯示的月銷量高達幾百萬包，累積總銷量有的甚至超過千萬包。

江蘇省紙張印刷産品質檢站檢驗員 賈娟：我們這次在天貓上抽了一款“雪亮”牌的面巾紙，它的月銷量超過30萬箱。這款是按整箱銷售的，一箱是30包，折算下來的話月銷量有900萬包。它每包少了12張，這樣子乘下來它的月銷量大概少了36萬包。

依據本次抽查檢測結果，記者粗略推算後發現，以天貓上銷售的這款“雪亮”面巾紙為例，經過檢測，這款包裝上标注内裝量為300張的産品，實際每包隻有288張，一包紙少了12張。網店顯示的月銷量超過30萬箱，每箱30包，也就是月銷量900多萬包，累計銷量達3億包。按照本次檢測結果推算，天貓平台銷售的這款紙巾紙，一個月短缺36萬包，總共短缺1200萬包左右。

像這樣内裝量不合格、累計銷量驚人的紙巾紙在本次檢測中不在少數。

天貓平台銷售的标稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，檢測發現，每包少了12張，網店顯示的累計銷量超過1億包。按本次檢測結果推算，天貓平台銷售的這款紙巾紙總共短缺400萬包以上。

淘寶網銷售的标稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，檢測發現每包少了12張，網店顯示的月銷量3.5萬箱以上，每箱30包，也就是月銷量105萬包以上。按照本次檢測結果推算，淘寶網銷售的這款紙巾紙一個月短缺42000包。

淘寶網銷售的标稱為“馚寶”抽取式紙巾，檢測發現每包少了4抽，網店顯示的累計售出1030萬包以上，按照本次檢測結果推算，淘寶網銷售的這款紙巾紙總共短缺40萬包以上；

拼多多銷售的标稱為“呗諾”抽取式面巾紙，檢測發現每包少了12張，網店顯示的月銷量超過207萬包，按照本次檢測結果推算，拼多多銷售的這款紙巾紙一個月短缺83000包以上。

19批次内裝量不合格的樣品，14批次從電商平台采購，包括标稱為“亞芳”本色系列抽紙，标稱為“富爾雅”抽取式面巾紙，标稱為“欣蜜兒”抽式面巾紙，标稱為“呗諾”抽取式面巾紙，标稱為“維美樂”紙巾紙，标稱為“玉棉”抽取式面巾紙，标稱為“雪亮”抽取式面巾紙，标稱為“凝點”鼹鼠寶寶抽取面紙，标稱為“美家欣”本色抽取式面巾紙，标稱為“開心朵朵”紙面巾，标稱為“馚寶”抽式紙巾，标稱為“聰媽”系列抽式面巾紙，标稱為“喜朗”椰果親膚柔紙巾，标稱為“綠之夢”系列抽取式面巾紙。

5批次從實體店采購，包括标稱為“林露”抽取式面巾紙，标稱為“夢相連”抽取式面巾紙，标稱為“天之楠”壓花面巾紙，标稱為“星逸閣”壓花紙巾，标稱為“潔中潔”抽取式面巾紙。

除了缺斤短兩以外，檢測中還發現一些紙巾紙的使用性能不合格。

據了解，紙巾紙的強度分為縱向和橫向，在檢測中，重點考察橫向抗張指數，也就是紙巾紙的橫向強度。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：對于這一張紙來說，縱向實際上是它的纖維的方向，一根纖維你要把它拉斷是比較費勁的。橫向是纖維相對排列交織的一個方向，它的強度會相對低一點，所以我們考核的是最弱的一個方向，因為你使用的時候最容易破裂的是弱的方向。比如這一張紙這個方向就是一個縱向，我們用很大勁。拉不破。這是橫向，稍微輕輕一拉它就破了。所以縱橫向它的強度是有差别的，我們檢測的是橫向。

橫向抗張指數，通俗地講，就是結不結實。經過檢測，3批次紙巾紙這項指标不合格，包括1号店銷售的标稱為“臻惜” 抽取式面巾紙，拼多多銷售的标稱為“呗諾”抽取式面巾紙和一家實體店銷售的标稱為“林露”抽取式面巾紙等。

檢測人員告訴記者，不合格産品在使用中容易破裂，紙屑粘在臉上或手上，難以滿足清潔擦拭需求，可能還需要二次清潔。檢測人員認為，橫向抗張指數不合格的主要原因在于材料和工藝。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：一是纖維原料本身的結合強度不高，它的定量又偏低；二是壓花過重，造成纖維受損，導緻它的強度下降；三是它的紙質過于松泡，也會降低紙的使用強度。

記者注意到，1号店銷售的這款“臻惜”面巾紙，網店自己宣稱“四層加厚，柔韌加倍，好評率99%”。然而，這款産品在檢測中卻被判為橫向抗張指數不合格，也就是柔韌性根本不達标。與此同時，記者發現網店上這款産品有200多差評，消費者紛紛評價“超級差”、“擦手就碎”、“粘的滿手都是，等等，也就是說，消費者的用戶體驗和本次檢測判定這款産品不合格的結果完全吻合。

拼多多銷售的标稱為“呗諾”抽取式面巾紙，在本次檢測中有三項指标不合格，包括内裝量、橫向抗張指數和塵埃度。網店宣稱這款産品“萬人瘋搶”，然而，記者卻看到多達816條評價認為“質量太差”。有消費者留言“有小紙屑，易破，質量太差，太薄”；還有消費者評價“總算知道了什麼是坑，質量很差，很容易分叉和斷裂，還有很多粉塵散落，很不幹淨”等。這些消費者的糟糕感受，與本次檢測發現多項指标不合格的結果，完全一緻。

在進一步的采訪中，記者查看了衛生紙的不合格名單，結果發現：衛生指标不合格是最大的質量問題。在15批次不合格的衛生紙中，有9批次細菌菌落總數超标，占比高達60%。

江蘇省紙張印刷産品質檢站 李曉旸：細菌菌落總數項目是一個很重要的衛生指标，衛生紙不衛生屬于嚴重不合格，人們長期适用不衛生的衛生紙勢必會對人體健康造成一定的危害。本次抽查中像這款産品，它的細菌菌落總數最高限值達到了7800cfu每克，而國家标準規定的最大限值是600cfu每克，超過了國家标準的13倍。

細菌落總數超标的衛生紙，包括：标稱為“永星” 高級绉紋衛生紙，标稱為“潔通”衛生紙，，标稱為“雪蓮公主” 漂白衛生紙，标稱為“帕奇多” 高級平闆衛生紙，标稱為“妙悅” 高檔平闆衛生紙，标稱為“徐陽” 本色壓花衛生紙，标稱為“膚之友” 原漿衛生紙，以及标稱為“潔伴”平闆衛生紙的兩批次樣品等。

檢測結果顯示，衛生指标不合格的樣品，都是采用廢紙原料或非木纖維原料。

檢測人員告訴記者，衛生紙的生産門檻和紙巾紙相比更低，一些企業對生産原紙缺乏質量把控，是造成不合格的主要原因。

南京市質檢院日用品檢驗部副部長 林東翔：衛生紙的生産是不需要取得衛生許可證的。在這種情況下，對于紙生産的環境，國家就不會進行追蹤。目前衛生紙行業中，大概隻有三分之一的生産企業是有衛生紙原紙的生産能力的。有很多小企業都是直接從衛生紙原紙生産企業采購衛生紙原紙，來進行分切包裝。在制造這個過程中，如果他對衛生紙原紙的質量不進行把控的話，有可能原紙張的一些質量問題就會帶到成品衛生紙中。

檢測中發現，衛生紙的另一大質量問題是柔軟度不達标。15批次不合格樣品中，9批次這項指标不合格，占比60%。

記者發現，卷筒衛生紙這項指标都合格，不合格的都是平切衛生紙。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：目前市面上很多的平闆衛生紙是以廢紙或非木纖維為主要原料的。對于廢紙來說它是一個再生利用的纖維，它肯定在強度上要比原生纖維要差一點。作為生産單位來說，為了保證消費者在使用的時候不破裂，它會把這個紙做得更加厚實一點，去保證它的強度，但是帶來另外一個問題：紙過厚，柔軟度就容易超标。

此外，檢測發現，有3批次衛生紙的橫向吸液高度不合格，通俗來講，就是衛生紙對液體的吸附能力不合格，嚴重影響消費者使用時清潔擦試效果。

南京市質檢院日用品檢驗部副部長 林東翔：橫向吸液高度是考核衛生紙吸附性能的指标。下面進行一個簡單的實驗，可以很明顯地看到三款衛生紙橫向吸液高度的不同。在入水的一瞬間我們可以很明顯地發現，合格的衛生紙它的水位上升很快，不合格的紙有的是上升很緩慢，有的基本上不動。檢測會發現，合格的衛生紙它已經達到了50（毫米），不合格在已經規定的時間内它隻達到了15（毫米），這個隻有10（毫米），都沒有達到國家規定的20毫米的要求。

據了解，江蘇省市場監管局連續多年對紙巾紙和衛生紙進行抽查，2017年抽查188批次樣品，不合格率為20.7%：實體店不合格率34.1%；電商平台不合格率20%。

2018年抽查130批次樣品，不合格率為16.9%：實體店不合格率55%；電商平台不合格率20%。

今年抽查150批次樣品，不合格率為24%：實體店不合格率21.2%；電商平台不合格率27.1%。其中，電商平台購買的35批次紙巾紙，有15批次不合格，不合格率42.9%。

對比近年來的抽查結果，記者發現，實體店銷售的産品質量明顯提升，而電商平台的不合格率卻呈現上升趨勢，尤其是電商平台紙巾紙的不合格率與上年相比差距更大。

江蘇省市場監管局對不合格産品銷售企業責令下架，予以依法進行查處；對于不合格企業移交當地市場監管部門進行後續處理；責令不合格産品生産企業停止生産和銷售不合格産品，限期整改，直至複查檢驗合格。

江蘇省紙張印刷産品質檢站副站長 王國榮：2019年的監督抽查，我們也對上一年度不合格企業的産品進行了跟蹤抽查，抽查結果表明，上一年度不合格的企業今年抽查的産品全部合格。

生活用紙的質量與消費者的健康息息相關。好在我們發現，上一年度檢測不合格的産品本年度全都合格了。一方面說明監督抽查有了明确的效果；另一方面也說明，有些企業的産品之所以不合格，還是因為生産廠家沒有按照基本的标準去生産，沒有把質量放在眼裡，也沒有把消費者放在心上。希望今後我們老百姓都能用上合格的生活用紙，擁有健康的生活。

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