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如何提高複購率的十個方式

生活 更新时间:2024-07-02 06:11:32

如何提高複購率的十個方式(億級大賣如何巧破複購率難題)1

圖片來源:圖蟲創意

在4月8日剛剛結束的雨果跨境主題直播《如何從0-1打造估值上億美金精品獨立站》中,來自SHOPYY、DHL EXPRESS的重磅嘉賓為大家帶來了精彩内容。

兩位嘉賓從三大要點出發,深度剖析了全鍊路打造估值億級精品獨立站的前沿方法,小編已為大家提煉完畢:

要點一,獨立站如何冷啟動才能發揮其最大的掘金潛力?

要點二,獨立站需要怎樣的流量結構才能帶來持續的紅利?

要點三,複購率成唯一破局點,物流體驗成關鍵,DHL國際快遞可以為我們的店鋪增長和複購帶來什麼?

聽到這裡相信大家都已經迫不及待想要了解本次的直播了

本期直播結束後,不少賣家向雨果跨境反饋,直播内容非常實用,有沒有内容整理發我一份,想分享給更多同行夥伴看到!鑒于此,本文為大家帶來直播間内容的幹貨整理,供大家鑒閱。

從0到1,獨立站如何進行冷啟動?

據嘉賓分享數據,獨立站渠道的購買率占美國電商市場規模的43%,其中,服飾、辦公用品、寵物用品、家裝、食品、奢侈品等品類的用戶,明顯傾向于到獨立站渠道購買商品。

現階段,很多賣家仍選擇以鋪貨型獨立站為起點,而随着廣告投放的成本攀升,獨立站發展開始轉向視頻化展示、數字化營銷、内容型經濟、定制化和精品化,賣家也更多地指向垂直品類的獨立站路線。

可想而知,獨立站未來将爆發出多麼巨大的掘金潛力!獨立站紅利爆發當前,賣家們要如何正确、有效地掘金獨立站?

冷啟動是第一步,我們不妨做一個從0到1的搭建複盤。大多數賣家完成0-1冷啟動的路徑都是測試→賣貨→品牌站。具體到方法,針對鋪貨模式、Dropship一件代發/1688拿貨模式和垂直品類的精品模式等不同類型賣家,其相應采用的策略也不盡相同。

完成了從路徑到方法的轉變後,接下來,獨立站冷啟動的效果公式将幫助我們完成整個冷啟動鍊路:效果=工具 獨立站 産品 數據。

具體步驟如下:

首先,善用工具,可以為您冷啟動獨立站的各個環節,帶來事半功倍的效果。

其次,就獨立站本身而言,從0到1的冷啟動計劃,需要您從組建團隊、建站、内容、引流到網站運營的全鍊路上下足功夫。戰略層面,則要重點關注網站在運營、産品、資金和流量等方面的成長。

另外,産品能否爆單,還需從選品上下功夫。當前流行的十餘種鍊路均可使用,可基于宏觀趨勢分析、獨立站選品工具、選品平台推薦、第三方專業選品工具等不同位面綜合選擇。

最後,數據也是獨立站冷啟動的關鍵之一。用戶是數據的基礎,而基于用戶行為洞察的可視化數據,甚至可以精準預判獨立站的未來。其自身積累的大量數據,可用于進一步的數據分析,在幫助我們了解趨勢、發現機會和解決問題的同時,在營銷策略、預算和市場的優化方面發揮效用。

上億美金的精品獨立站,少不了健康的流量結構

即便是估值上億美金的精品獨立站,也要經曆冷啟動階段,然而,更為關鍵的卻是流量和複購。

就流量而言,健康的流量結構是精品獨立站能夠長期運營的前置條件。目前,出海站外營銷以社媒、搜索引擎、視頻廣告為三大矩陣。通過流量渠道的組合拳,把握用戶線上的碎片化時間,充分曝光網站,是夥伴們快速獲取新的、高質流量的有效策略。

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(圖表,針對不同産品,選用相應的推廣渠道 來源:嘉賓直播分享截圖)

隻有熟知在不同階段,其對應的流量渠道組合不同,以及二者之間的占比關系變化,才能保障網站各渠道流量的均衡發展,擺脫單一流量結構的限制,為精品獨立站的長期運營打通管道。

獨立站下半場:複購率成唯一破局點,物流體驗成提升關鍵

無論流量結構如何健康布局,獨立站的流量紅利終究是一時的,獨立站的下半場要迎來銷量增長,甚至達到上億美金估值,複購率将是唯一破局點。

而在商品質量、服務質量和物流滿意度,這三個影響複購率的主要因素中,物流體驗也恰恰是最容易被獨立站夥伴們忽略的運營闆塊。

物流體驗作為提高用戶複購率的關鍵之一,往往成為買家考慮複購的決定因素。一個糟糕的物流體驗将為您的網站流失多少用戶?一個優勢的物流又将為您的網站帶來多少的複購和新銷量增長?答案幾乎心照不宣,相關數據也顯示,84%的海外消費者表示他們将不會再從物流體驗不好的賣家/網站購買商品。

現實更為殘酷,在倉庫管理、發貨管理、時效管理、物流監控、簽收以及買家物流反饋等物流體驗上,一個小細節出現問題,都可能會引來大量的客戶投訴。而用戶實際上并不關心這個錯誤是由生産線造成的,還是由物流造成的,他們隻關心有沒有收到商品,或者商品有沒有正确地運達。

又一個紮心的事實是:在互聯網時代,有時候,一個物流上的失誤,甚至可以讓剛剛建立起的所有品牌資産、形象瞬間崩塌。

更為重要的是,運營一個堅持長期主義的、甚至未來可能實現上億估值的網站,絕不能壞在物流上,因為,沒有賣家願意為此承擔巨額損失和難以估量的運營風險。

可以說,要打造一個估值上億美金的精品獨立站,優勢物流是标配,也是提升複購率,讓獨立站進一步升值的關鍵。

DHL:用優勢物流體驗,助獨立站賣家沖上億級估值榜

了解跨境電商行業特點、熟悉各國海關進口政策、知道收件人的服務痛點、擁有強大的運輸網絡、深知買家物流訴求,這樣的優勢物流夥伴,就在您身邊。(點擊此處即享DHL雨果專屬價,選擇您的優勢物流!)

發揮自主研發的eCom系統、TAS系統和OOD系統等三大物流技術産品優勢,DHL将多方位、立體地打造跨境物流服務生态,持續地将用戶的物流體驗優化到極緻:

01 DHL eCommerce Solutions(eCom)系統

DHL eCommerce Solutions 是電子商務物流專家,幫一鍵您連接全球買家。僅通過一個API端口,DHL您便可即刻完成所有數據流的對接!

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(DHL eCom系統的服務流程 圖源:嘉賓直播截圖)

02 DHL Trade Automation Service (TAS)系統

該系統為您提供必要的海關信息,方便您了解國際運輸要求,是DHL能夠幫您準确測算出快件到達不同目的地的進出口成本的秘密武器。

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(DHL TAS系統測算方式 圖源:嘉賓直播截圖)

03 DHL On Demand Delivery(OOD)系統

這是可以幫助您的訂單用戶管理收貨預期的強大系統,也是用戶感知物流體驗的終端系統。它滿足了您的所有選擇和便利需求,為您提供盡可能多的可見性和可追溯性,提升用戶的收貨體驗,可加深用戶對您網站的品牌信任,并提網站的用戶粘性

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(DHL ODD系統工作流和服務特點 圖源:嘉賓直播截圖)

看似複雜的物流體驗,其實就是生活中您取一個快件的操作,但是這些技術卻可以在無形中提高您網站的複購率!

DHL憑借什麼為您的億級獨立站保駕護航?據嘉賓分享數據,DHL的航空貨運機隊、進出口報關和人工客戶中心在全球範圍内有着絕對優勢。

目前,DHL公司業務已覆蓋超過220個國家和地區,擁有280架專機、2200個日均航班、100,000個服務站點、110,000位認證專家,以及37,700輛派送車。

此外,DHL強大的全球自有運輸、服務網絡,足以保障網站用戶在海、陸、空派全方位的物流體驗,為您的物流安全提供強大支持,讓您的網站擁有更多的好評、更高的複購率,是用戶在您網站上得以體驗到快速、穩定物流的有力支持。

像DHL這樣,擁有強大的物流技術的公司,就是撐起您的精品獨立站實現高複購的關鍵,下一個上億美金估值的獨立站賣家會是您嗎?

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