3月12日，是字節跳動成立7周年的日子。這一天，張一鳴第一次回顧了字節跳動早期的創業經曆，以及第一版推薦引擎的誕生，張一鳴還回答了為什麼做社交，希望招什麼樣的人，以及他所理解的浪漫。

與很多公司創始人喜歡回憶辛酸創業史不同，張一鳴直言沒有覺得創業很艱辛，“印象中，當時的日子都是挺快樂的，沒有住在地下室裡的艱辛，也沒有跌宕起伏的曲折故事，每天是一個新的開始，每天都充滿希望”。也許這是張一鳴的“浪漫”，對于浪漫，張一鳴還說:“曬情懷故意感動别人不是浪漫，獨立思考穿越喧嚣是浪漫。”

以下是演講全文:

歡迎來自各個國家的同事聚在這個小小的報告廳裡，進行我們的年會活動。2018年，我們取得了很多成績，也經曆了不少挫折和困難，很多同學為此付出了艱辛的努力。謝謝大家!過去的一年，不僅對我們公司而言，是非常不平凡的一年，對整個行業，甚至對整個世界都是。2015年，我們在沖繩辦年會，主題叫“巨變的時代”。當時我們感受到不斷發展的科技，會對社會和世界帶來很大的改變，但我們沒有預料到科技帶來巨大改變的時候，也引起了巨大的反作用力，科技公司也會在這個過程中，經曆很多挑戰。

過去，我站在這裡跟大家分享公司業務，行業格局，這些我今天都不想再說了。為了準備今天的分享，昨天晚上，我去了一個地方找靈感，也帶大家去看看。

還是勾起挺多回憶的。過去有很多采訪，經常問我創業是否艱辛。我覺得并沒有。雖然擠在一個小小的民宅裡，家具簡單，但是我們印象中，當時的日子都是挺快樂的，是一個新的開始，每天都充滿希望，最關鍵是在創造有價值的事情。即便并沒有住在地下室裡的艱辛，跌宕起伏的曲折故事，但還是想起不少事情值得和大家分享。所以我今天主要講幾個故事。

空間有形夢想無限

大家都知道，我們拿到第一筆融資，是在這附近的一家小咖啡館。其實還有兩筆融資也是發生在這個房子裡。公司創立半年左右，一個來北京旅遊的美國創業者，經過朋友介紹來公司參觀，聊了很多産品技術。他很驚訝，說這間公寓裡團隊的技術是跟矽谷接軌的，他能不能做一筆投資?後來他就成了我們的投資人。

在12年底，就在錦秋家園裡，我們開始讨論國際化的事情。我們在取“字節跳動”這個名字的時候，也想好了ByteDance這個英文名。那時候，同事中也沒幾個人出過國。但我們覺得，移動互聯網帶給我們的機會在全球都存在。

過去這些年，我們一直在讨論國際化。去年，我們說要加快國際化的進程。有個同事很積極，有一天跟我說下周要去印度調研。過了幾天，我問他你在哪個城市，德裡還是班加羅爾，他說還在知春路……他在印度過海關的時候被攔住了。我說為什麼?他說他拿的證件不行。我說你拿的什麼證件?他說APEC證。他拿着一張環太平洋組織的證件，去了印度洋的國家。他說，上面寫着印度啊。我找了好久，看到一個縮寫IDN，這是印尼好麼。

當然這并不能阻礙他去印度的熱情，隔了一個禮拜，他還是踏上了印度的土地。他還在抖音裡發了小視頻，坐在“突突車”上，長途跋涉了兩次總算入關了，感覺還挺歡快的。這位同學在印度做了很多行業的分析和調研，還招了很多的候選人，我也不知道他是怎麼做到的，畢竟英語也不是很好。于是我就想到了唐僧西天取經。這位同事是誰，我就不說了，大家就當他是唐僧吧，反正取到了真經。

我是想說，很多時候，盡管條件是有限的，不管是辦公空間小，還是語言不通，但夢想依舊可以很廣闊，可以追求創造非常大的事情。我曾經在一個工地上看過這句話，空間有形，夢想無限，我覺得特别契合。

我前兩天，翻了下我的微博，發現一條私信。這讓我想起了我們最早做推薦引擎的故事。2012年底，頭條App發布後不久，某晚在錦秋家園6樓辦公室，我叫上所有的PM和RD開會。核心議題:要做一個信息平台，看來勢必要把個性化推薦引擎做好。我們現在啟動不啟動這個事情?當時非常多的人擔心我們沒有“基因”和能力，紛紛表示擔心。我說，推薦我們不會，但可以學啊。于是我找到了《推薦系統實踐》這本書的作者，問他要一本電子版看看。他說書還沒出版，不肯給我，嚴重耽誤了我們公司推薦能力的進度。我隻能網上找資料，自己想象着寫出了第一版的推薦引擎。現在他已經加入我們公司。

在當時，做推薦引擎對創業公司來說，難度還是很高的，那時候有很多人在做類似的App，有些人是靠不可擴展地運營，有的人嘗試通過簡單的定制實現個性化，真正下決心做推薦引擎的公司很少，失敗的很多。

但我們覺得，如果不解決個性化的問題，我們的産品隻是做些微創新，也許能拿到一些移動互聯網的紅利，但不可能取得根本的突破，不能真正的創造價值。在任何時候，我們都要努力從根本上解決問題。

說起移動互聯網，當時整個行業是對移動互聯網廣告也是沒有信心的。覺得屏幕很小，并不适合放廣告。當時廣告形态都是banner、積分牆之類的，轉化效率很低，用戶體驗也很不好。

但我問張利東，他卻說特有信心，我問他為啥，他說因為用戶反饋郵件箱裡經常有人說想來打廣告。雖然這些用戶可能單筆廣告費不會超過5千塊。我們認真思考了下，覺得個性化推薦信息流廣告才能從根本上解決問題。我們得找個廣告主，驗證一下。2013年9月，利東終于找來了一單生意，國美的北太平莊店。那時候，我們還沒有廣告系統呢。那怎麼辦?我們在信息流直接編碼(hardcode)，把廣告的素材數據和地理位置範圍投放硬編碼寫到了業務代碼裡面。為了證明廣告有效，我們還設計了閉環:刷到廣告後，點擊收藏文章，拿着文章，到這家國美店買滿200元東西，就送食用油。

剛開始，我們把推薦半徑設為3公裡，結果一個上午過去了，沒有用戶去，我們就把半徑擴大到10公裡，有十幾個用戶，又繼續擴大，最後輻射範圍最北到了北五環，最南到了南二環，來了一百多個人，終于把禮品送出去了。盡管效果很難說算好，我們還是非常興奮，好歹實現了移動互聯網定向閉環LBS廣告啊。

讓我想起了《史蒂夫·喬布斯傳》裡提到，17歲生日的時候，喬布斯爸爸送給他一輛車，接下來一段話都在描述那個車有多破，但最後喬布斯說:but still it is a car。這就是我對我們第一個信息流個性化推薦廣告的感受。

做正确的事而不是容易的事

我們的頭條尋人，現在已經找到8521個人了。平均每天彈窗80 例尋人啟事，最多一天找到了29名走失者。

做這件事，我們也有過很多讨論。大家可能都見過404尋人，很多公司做過，在一個根本打不開的頁面上，放上尋人啟事，用戶看到的時候，小孩可能都走失一個月了，而且也不在同一個城市。咱們公司也有同事很早就提議要這麼做，但我堅決反對。這個方法，根本找不到人，都是噱頭，不如不做。如果我們要做，就認真找到能解決問題的辦法。

到了2016年初，我們的用戶已經達到一定密度，我們又重新讨論，有沒有可能，從LBS廣告到LBS尋人。在燕郊有了第一例成功案例後，我們認真仔細地做了測算，找到一個人要用多少成本，1億DAU的時候，是不是就能大規模的解決需求了，我們有沒有機會和能力承擔全中國的尋人信息。到如今，頭條尋人已經是最有效而且找到人數最多的平台了。後來，我發現美國有一個系統叫AMBER Alert，跟我們自己摸索出來的系統很相似。希望我們所有的公益項目都認真追求可持續、大範圍、高效率，不要做表面工作。

前段時間，我們啟用了一個新辦公地點紫金數碼，裝修問題在頭條圈被廣泛讨論，很多同事吐槽辦公室氣味不好。我們因為團隊成長太快，老是要搬新辦公室，所以一直有這個問題。我也問房産的團隊，為什麼不能解決。他們說，按照最高标準測試，也絕不超标。我們确實嘗試了各種辦法，但這是一個行業難題。有些公司的做法，是多擺點綠植，但其實隻是心理安慰作用。

那我就說，我們真的嘗試世界上最有效的辦法了嗎?有沒有可能介入生産環節，有沒有可能聯系材料專家，從工藝和流程入手，徹底解決問題。雖然很難，也許不能在一個月，一個季度搞定，甚至一年内，都解決不了，我們還要想辦法去嘗試，希望明年，我們在這方面能有有突破。不僅幫幾萬員工解決搬家時會遇到的空氣質量問題，可能還是很好的商業機會。

有一天我看到咱們HR寫的招聘PM的JD，特别生氣。有一條寫着:有五年以上互聯網産品經驗，具有日活千萬量級以上的産品規劃和産品疊代實施經驗。我跟這個HR說，按照這個要求，陳林、張楠，我們公司一大批PM，一個都進不來，連我自己都進不來。别說千萬DAU産品了，他們加入前，連百萬，甚至十萬DAU的産品也沒做過。

很多同事加入我們公司的時候并沒有光鮮的背景或者很好的履曆，公司的産品經理，有設計背景的、運營背景的，還有代碼寫不好的工程師轉崗的。也許有人傾向于招背景光鮮的男神女神，但咱們更愛樸素的“小鮮肉”。我們招人一直秉承的觀念，是找到最合适的人，特質是不是真正契合，關注人的基本面。學校、相關經曆、title都沒那麼重要。寫這樣的JD很容易，本質上是偷懶，要發現人的特質才是困難的。

也許暫時做不到最好，但要一直保持從根本上解決問題的心态。不管是做公益、搞裝修還是招人。

擁抱不确定性大力出奇迹

頭條号現在已經有很大的影響力了，從圖文視頻問答，到直播支持扶貧，成為移動互聯網上非常重要的内容生态。2014年，我們決定做頭條号平台的時候，進展是非常緩慢的。産品非常簡陋，邀請作者非常困難。當時頭條号産品和運營在本職工作以外，每周都需要邀請作者入駐，在微博私信和微信公衆号後台給創作者留言，從“智能推薦是什麼”、“今日頭條是什麼”開始解釋，經常找幾百個人才有幾個願意入駐。内部也産生很多質疑，疑問我們能不能做起來。但我們還是覺得這對構建平台的内容生态非常重要，我印象中陳林特别堅持。在這種情況下，公司發動全體員工邀請創作者入駐，很多同事就從邀請自己身邊的自媒體朋友開始，所有同事都兼任頭條号作者的客服，答疑解惑，在内部溝通解決各類問題。

回頭看，開始的時候我們的很多方法并不好，但是很努力、很專注，大力出奇迹。

短視頻業務也經曆過一些曲折。2015年年初沖繩年會的時候，我叫大家到一個居酒屋，第二次讨論做不做短視頻。第一次是2014年，但當時整條知春路地鐵上都是騰訊微視的廣告，微博的秒拍也在全力推廣，我們心裡有猶豫。加上經曆了很多風波，精力上顧不上來。到年底美拍、快手已經起來了，我們感覺已經錯過了。

16年底，我們又重新讨論，覺得還是不能放棄，這會是一件給世界帶來很多改變的事情，我們還是要大力嘗試，不僅要做，還要做兩款，不僅在國内做，還要在海外做，不僅要在海外做，還要做好并購。

後來我們真的收購了Flipagram，17年春節，我突然告訴團隊我們要去洛杉矶做整合工作，團隊個個面露難色，因為以前出國都很少，一緻表示心虛。現在，公司已經有多個産品在許多國家取得進展了。

照片裡這個會議室，就是我們第一次去Flipagram的時候的辦公室。去年，我還硬着頭皮在LA做了一次CEO面對面。後來，看到有當地媒體說，我用halting English——“蹩腳”的英語——做了一次演講。

講這兩個故事，是想跟大家說，做很多事情，初始都是很困難的，要調動資源全力以赴嘗試很多次，才可能取得進展。現在，我們也有一些産品還不夠好，我們歡迎積極吐槽提建議，但不要那麼容易放棄希望。我覺得動不動就說“涼涼”是很勢利的。什麼是勢利，勢利就是隻對表面現狀的附和，不能超越現在，去想象還未發生的事情。我們要吸收真正有價值的吐槽，在重要的事情，正确的方向上要有旺盛的熱情、大膽的想象力、堅韌不拔的意志，踏實去嘗試，大力出奇迹。

有很多朋友問我，為什麼要做社交，公司内部也有反饋，别跟某公司競争，壓力很大的。我給大家看這張圖，是用戶用微信發送消息時抖音鍊接被屏蔽的截圖，去年我們僅在App内就收到20萬的用戶反饋，大家在問，為什麼不能通過微信分享鍊接?是你們的軟件出故障了嗎?為什麼不能給我媽媽發抖音視頻，為什麼不能給我同學發西瓜鍊接?我們可以放棄商業利益，避免競争，不做某件事情，但是我們如何面對這20萬用戶的吐槽，這個問題要不要解決?

昨天有同學問我，對多閃有沒有預期?我說對多閃的預期就是沒有預期。如果保障這些用戶分享通訊的權利，是重要的需要解決的問題，我們的預期就是不斷想，不斷試，想辦法突破。

我們是一群務實而浪漫的人

外界對我們有很多描述，說字節跳動是個過于理性的公司，張一鳴是一個過于理性的人，什麼AB測試公司，App工廠之類的，我非常不認同。昨天去錦秋家園的路上，想起這些故事，我覺得，我們是一個非常浪漫的公司啊。同事跟我說是不是叫理想主義，浪漫有點貶義，聽起來不靠譜。我說不是，理想主義還不夠，浪漫比理想主義更浪漫，隻不過我們是務實的浪漫。什麼是務實浪漫?就是把想象變成現實，face reality and change it。

精緻的文藝不是浪漫，粗糙的宏大是浪漫，新事物都是粗糙的。曬情懷故意感動别人不是浪漫，獨立思考穿越喧嚣是浪漫。有生命力是浪漫，面向未來是浪漫，擁抱不确定性是浪漫，保持可能性是浪漫。

什麼是務實?大家往往會把做容易的事當做務實，其實不是，做正确的事才是務實，短期投機不是務實。大力出奇迹是務實，刨根問底是務實，抓住本質是務實，尊重用戶是務實，認識世界的多樣性是務實。

我們的團隊，無論是在錦秋家園有形空間裡想象很大的事情，還是普通話都說不好的同學拿着APEC卡去印度調研，都是很浪漫的事情。甚至我們的字節範就是最浪漫務實的體現。“追求極緻”是浪漫，“開放謙遜”是務實，“始終創業”是浪漫，“坦誠清晰”是務實，“務實敢為”既務實又浪漫。

還有什麼是務實浪漫:有同理心是務實，有想象力是浪漫。

有人說你們公司是不是隻會AB測試。我發過一個微頭條:同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具。AB測試隻是一個工具而已，是測不出用戶需求的，同理心才是重要的基礎。如果沒有同理心，做出的産品肯定沒有靈魂，不能滿足用戶需求。但是光有同理心還不夠，這樣隻能做出有用的産品。想要做出彩的産品，想象力非常重要。

在頭條還非常簡陋，信息非常少的時候，我們就想象着頭條的feed連着一根智能的天線，天線連着無邊的信息海洋，每一刷，就會從海洋取回此時此刻此地你最感興趣的信息。所以我們努力涵蓋各種各樣有用的信息，從新聞到圖片，從三農到學術。

抖音也是如此，想象全屏的視頻讓手機變成一扇窗戶，你透過這個窗戶看到一個豐富的世界，抖音是這個五彩斑斓世界的投影，感覺非常奇妙。如果沒有想象力，你可能隻會做出一款對口型的熱門應用或者搞笑視頻軟件，抖音也不可能從一款炫酷的音樂舞蹈小衆軟件，演化成包容美麗風光、戲曲藝術、感人故事、生活消費的大衆平台。

我們跟蹤一個個Bug，做用戶訪談，做AB測試是務實，但我們也有想象力，也浪漫。信息創造價值是我們的務實，記錄美好生活是我們的浪漫。

就像電影裡說的，每天每年都想一想有什麼事情可以發生，但不想不做就不會發生的事情。無論小事情還是大事情，無論工作中還是生活中。作為一個公司也應該保持想一想，我們能不能做出超越現在業界水平，超越目前産品，更創新更有價值的事情。希望我們永遠是一個有想象力的公司。

關于務實和浪漫，還有一對相關的概念:ego和格局。ego的反義詞是格局，務實和浪漫本質上就是要做到ego小，并且格局大，這樣也才能有同理心，有想象力。

從公司角度:有人說業務發展快，就不容易出現辦公室政治，因為發展快代表格局變大，大家就算ego大，也不容易碰撞，但公司一旦發展緩慢，就容易擠在一起了。大家可以想像下電子運動或者宇宙中的星球，ego小，格局大，有更大的發揮空間。相反的是一個箱子内裝了很多膨脹的氣球。

“公司”這個詞的英文company，作為動詞，還有“陪伴”的意思。公司早期，我做過一個比喻，創業就像一段旅程，我們一起去看最美好的風景，不要在半途逗留徘徊，不走巧徑誤入歧途。我今天想再加半句話，希望能跟大家這一群既務實又浪漫的人，一起去看最好的風景。

我的分享就到這裡。有一天我在抖音上刷到一個視頻，一個小男孩在歡快地奔跑。我當時有種感覺，其實全力奔跑就是我們的浪漫，running together，謝謝大家!

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