本刊記者-劉嘉

在互聯網潮水的洗禮下，許多傳統服裝品牌紛紛入駐電商平台，希望獲得較大的網絡購物流量，而從互聯網火起來的如茵曼等淘品牌，卻開始布局線下，大面積開起實體店。曾經鬥得不可開交的“店商”和“電商”們，正在拆掉把線上與線下分隔開來的那條無形的線，從而填平兩者間的鴻溝。

線上線下融合，颠覆價格體系

“我們的線上布局是和客戶合作，我們負責生産，客戶負責銷售，發揮各自的優勢共同做好這件事。”即将亮相CHIC2017（秋季）的昆山新大順制衣有限公司總經理陳洪進對記者說。

據了解，新大順生産的雙面羊絨大衣一直是公司的拳頭産品，憑借過硬的品質在消費者群體中有着非常好的口碑。但在互聯網高速發展的時期，他們卻看到電子商務成為了各種低質低價商品的代名詞。

“我們在天貓、京東、微信都有銷售，包括線下店鋪，如果各個渠道間的數據不能做到無縫連接，勢必要花費很多人工去做，這在效率上會大打折扣。”蔡中涵告訴記者。為了解決這個問題，名瑞一直在做積極地探讨，希望在運營效率上有更進一步的提升。

事實上，目前服裝行業線上線下的系統普遍處于割裂的狀态，要實現數據互通，意味着要先拆掉原來的信息系統，這對于像名瑞這樣有着幾十年運營經驗的線下品牌來說，很難做到迅速導入和切換。這也是為什麼名瑞從2008年就開始意識到線上線下融合的必要性，但一直到2016年，其線上店鋪才開始運作。“必須先把原來的體系全部打破，重新對産品、定價、客戶群體進行定位，才能去完成新零售的布局。”蔡中涵說。

另一方面，線下品牌的線上零售，主要還是通過與第三方電商平台的合作來實現。而每個品牌都有自己的風格與調性，能不能和第三方電商平台的調性相吻合，也是線下品牌需要考慮的問題。

比如CHIC的意大利鞋類展商GIOVANNI FABIANI，從2015年起就在中國上海開設自己的Showroom。“去年年底，品牌意大利總部開啟線上購物Shop Online後，在中國Showroom也開始線上試水，目前主要在西有全球好店上開拓市場，同時也在積極推動和走秀網、唯品會的合作。雖然在CHIC上有和京東交談過，但品牌和京東之間是否真正匹配，還有待考量。”品牌亞洲銷售總監龔先生介紹道。

内容造就“新零售”時代

印象中，服裝品牌争相推行O2O的風潮還未遠去，“互聯網 ”就成為另一個追逐的熱點；而當“新零售”的概念一出，又随即取代“互聯網 ”成為品牌熱議的焦點。這一系列的轉變，無不讓人感受到服裝零售變革的加速度。

其實，無論處于哪個時代，任何行業的本質依然是“内容為王”，這個内容包括了品牌、産品和服務。商業模式無論多麼具有颠覆意味，拼到最後依然要靠内容取勝。在這一點上，無論是新大順還是名瑞，都認識得非常深刻。

“新大順從創建到現在，始終追求把每一件大衣生産好，為品牌客戶提供更好的産品，同時去選擇更加注重品質的合作夥伴。這個選擇是雙向的。”陳洪進認為，互聯網的翻新速度是很快的，但品牌不能随波逐流，做好自己的“内容”，才能在這場比拼中走到最後。

這個認知在蔡中涵這裡，則更加具象，采訪中，他向我們描繪了未來名瑞所要構建的完美的零售場景：“我理想中的新零售時代，是無論通過線上還是線下渠道購買衣服，都可以享受到一樣的品質，一樣的價格，一樣的服務，一樣的便利程度。比如我進入一家店鋪，隻要通過手機掃一掃現場的衣服，就可以知道這件衣服有哪些顔色，哪些尺碼，銷量多少，客戶對它的評價怎麼樣；當我消費完以後，可以選擇直接帶走或郵寄回家；當我覺得這件衣服不合适的時候，可以随時退換……。”

在探索線上線下融合的過程中，雖然品牌商還需結合自身具體情況，對這種趨勢進行判斷和調整，但不可否認的是，兩者的界線在消費者的認知中已經逐漸模糊直至消失。零售本無線上線下之分，消費者真正渴求的隻是通過最短路徑滿足自己的需求罷了。

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