幾乎每個人都有過給别人提建議的經曆,或者說遇到過其他人給自己提建議的時刻。
有的人好心好意幫别人想辦法,明明是一個不錯的建議,可是對方就是不接受,還很反感,最後搞得大家都不開心。
為什麼有的人提建議容易被人接受,而有的人即使說得頭頭是道,對方就是不聽呢?
本期,唐歌為你分享的主題是:怎樣提建議,對方對你言聽計從,9個說服技巧,讓對方對你百依百順。
一 提升說服力,讓對方欣然接受的技巧
1 摸清底細,制造共鳴,投其所好
想要說服對方,不是你的觀點對就行了,提建議之前,要學會提問和傾聽,搞清楚對方内心的真實想法。
研究分析對方的背景和當前的處境,從對方的思維習慣,性格,年齡,性别,教育背景,收入,個人經曆等等多個方面尋找突破口。
投其所好,用對方喜歡的方式來說服對方。制造共鳴感,表達自己理解對方的感受,幫對方說話,說出對方想說的話。對方需要什麼,你就給予什麼。
對方想要名聲,你就告訴他,這樣可以獲得人們的愛戴和信任。對方想要有錢,你就告訴他這樣可以獲得大量的财富。其實問題的核心是你要提供對方想要的東西,而不僅僅是你覺得你的建議好不好。
2 動之以情,曉之以理,誘之以利
從情感上,結合對方的情緒和心理采用相應的說服方式,比如虛榮心,同情心,愧疚感,自豪感等等。
即使你是為了對方好,也請尊重對方的情緒感受,滿足他的虛榮心,耐心傾聽對方,盡量少用一些絕對的詞彙,顯得高高在上,傲慢,輕視對方。
從利益上,講對方喜歡的,感興趣的,對方需要的東西。從道理上,可以用講故事的方式委婉地表達你的觀點。
心态上,說服對方的時候,我們自己首先不要急躁,要心态平和,不然,在對方看來,以為你有什麼企圖。
3 二選一,制造反差,前後對比法
你可以設定兩個選項,一個是你想要給對方的方案,另一個是最差的結果。先給一個最差的結果,然後給出你的建議,這樣有了第一種情況的先入為主,一對比,高下立判,對方就容易接受你的提議。
比如,生活中,很多優秀的銷售員,往往都善于察言觀色,看到你是價格敏感型的人,一般先會給你介紹最貴的套餐,然後是便宜一點的,再到最便宜的,從高到低,直到最後,你會感覺最後那一個是真便宜。
很多的談判高手也善于運用這個方法,把自己的要求稍微放大,然後方便後面讨價還價,來達到自己的目的。
4 以退為進,制造稀缺,從衆心理
适當做出讓步,先給對方一點點好處,讓對方知道你做出了很大的犧牲。先主動退一步,等對方放松的時候,後面再往前邁進兩步。
從衆心理。讓對方感覺到大家都已經這麼做了,讓他明白和他相似的這類人也都是這樣的。
盲從權威心理。利用一些權威報告,權威人士的話語,權威數據來說服對方。
稀缺心理。給對方制造一種機會難得,錯過就沒有了的感覺。讓對方抓緊時間做決定。
5 積極肯定,尊重贊美,三明治法
皮革馬利翁效應。當他做了你想讓他做的事情,就給予獎勵和贊美,但要注意不要過于刻意,讓對方看出破綻。
尊重和贊美對方,積極與肯定對方,讓他感受到你的愛護和關照。比如,“你很聰明……”,“很有想法……”。
三明治式建議法。先贊揚,給予對方肯定,然後說,如果如何如何(你的建議)會更好。先肯定對方,然後委婉提出你的建議。
多鼓勵對方,說一些積極向上的内容。參考馬斯洛需求理論中的尊重需求,其實我們每個人都希望能夠得到他人的尊重與肯定。
即使你覺得對方的想法很幼稚,很膚淺。也要顯示出對對方的尊重。因為你說話的時候會表現出你的态度,如果對方感覺到了你的輕視,就會很難接受你的想法。
6 提問引導,啟發思考,發現問題
通過提問引導對方思考,而不是直接提建議。讓他自己發現問題,讓對方意識到問題的嚴重性。
比如,"你真的喜歡嗎?","你真的決定了嗎?","你有沒有考慮過以後?","你怎麼打算的?",聽聽對方怎麼說,然後做相應的回答。
你不用給對方你的答案,但是通過啟發式的提問,可以引導他更好地思考,讓他自己做出符合你建議的決定。
7 輕松愉悅,安撫情緒,獲得信任
給别人提建議的時候,最好讓對方處在放松,愉悅的環境當中。你要讓别人舒服,才容易聽得進你說的話。
照顧對方的情緒,肯定對方的行為,結果,讓他感受到你的關懷和溫暖,取得對方的信任。
人們都不喜歡被别人輕視,被人否定,這個時候情緒就會上來,把注意力都放在證明自己上面,從而聽不進你的建議。
不要在對方有情緒的時候提建議,這個時候對方無法理性思考,是無法接受的,更不會聽你講什麼大道理。
8 注重時機,私密場合,委婉表達
提建議的時機要合适,不要在人多的時候,公共場合斥責對方。
分析對方當前的情緒和心理。不要在對方情緒憤怒,悲傷的時候去提建議。
盡量說話委婉,用商讨和探讨,請教的口氣,學會引導對方,而不是抱着一種“我是為了你好”的态度,把自己的想法強加給對方。
9 放低姿态,擡高對方,促使選擇
站在對方的角度幫對方分析問題,比如,可以提三個建議,讓對方選擇,讓對方感覺是他自己做的決定。
提意見的時候,不要一副過來人的樣子,給人一種高高在上的感覺,認為自己在見識上比别人高,這樣很讓人反感。
這其實是每個人内心的虛榮心在作祟,都受不了對方的指手畫腳。你覺得是善意的建議,對方可能并不會領情。
不要幫對方做決策,讓對方覺得決定權在他自己的手裡,是他自己心甘情願做的選擇。不然對方日後後悔,産生的不良情緒可能都會發洩到你的身上,因為是你給他提的建議。
二 提建議,說服對方時應該注意什麼
孟子曰:“人之患在好為人師。”
建議提得不好,可能就會引起對方的反感,導緻友誼的小船說翻就翻。
1 不要好為人師,覺得自己高人一等,點到為止,話不要說得太滿。對于那些不熟悉的人,别人沒有主動求助,就不要随便自以為是地勸導了。
2 根據不同的人制定不同的應對策略, 比如,你的同事,你的老闆,不同的人,身份地位,性格等等都不同,需要我們換位思考,運用不同的方法。
3 照顧對方的自尊心,不要試圖控制對方。比如,“我勸你……”,“你應該……”,“你最好……”,“我吃過的鹽比你多,聽我的,肯定不會錯”。
4 懂得閉嘴,不要外行指揮内行。思考提建議的領域是不是你所擅長的,是不是對方擅長的。如果你是外行就不要瞎指揮了。
5 在不夠了解對方之前,不要随便給人提建議。你把握的信息量不夠,根據自己主觀的臆測,說出來的建議,可能并不适合對方,反而容易觸犯到一些對方忌諱的地方。
6 對于一些私事,家務事盡量不要參合。
7 提建議前,請好好想一想:對方真的需要你的建議嗎?是否有必要提醒對方,不要到最後吃力不讨好。
三 有些人并不需要你的建議
不是所有人都需要你的建議,與其在有些人身上浪費我們的精力,不如去做點其他更有意義的事情,如果你遇到下面的幾類人,就盡量讓自己閉嘴吧。
1 固執偏執,冥頑不靈的人。
2 理念,三觀和你完全不同的人。
3 過度自我,聽不進不同思想的人。
4 不認同你,自我保護意識過強的人。
5 反複糾結,還可能反過來責怪你的人。
6 陌生人,不了解對方底細,忌交淺言深。
總結
本文的第一部分分享了提升說服力,讓對方容易接受的9個技巧:
1 摸清底細,制造共鳴,投其所好,
2 動之以情,曉之以理,誘之以利,
3 二選一,制造反差,前後對比法,
4 以退為進,制造稀缺,從衆心理,
5 積極肯定,尊重贊美,三明治法,
6 提問引導,啟發思考,發現問題,
7 輕松愉悅,安撫情緒,獲得信任,
8 注重時機,私密場合,委婉表達,
9 放低姿态,擡高對方,促使選擇。
第二部分分享了提建議時,應該注意的一些地方,說服對方的時候如果不注意方式方法,就很容易引起對方的反感,影響雙方的關系。
最後,不是所有人都值得你耗費精力去開導,遇到像上面的6類人,就盡量對他們放棄“治療”吧,與其浪費口水,浪費表情,吃力不讨好,不如去做一些更有價值的事情。
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