來源：讀特
4月26日上午，前海供電首個24小時自助營業廳在工業八路正式投入使用。該自助營業廳部署的用電自助服務終端，實現了居民常用用電服務的自助辦理。記者了解到以前用電業務隻能去營業廳窗口或上網辦理，今日24小時自助服務營業廳投入使用後，用電客戶就能在任何時候都可以辦理用電業務，自此有了更多業務辦理方式的選擇，辦事更方便。今年，前海供電将在自貿區“e站通”政務服務大廳等地進一步推廣使用用電自助服務終端。
為配合所在街道社區完善便民服務設施，結合減少人員接觸的常态化防疫措施落地需要，2020年下半年，前海供電啟動實施用電服務便民自助服務終端項目建設。先期按照“貼近居民需求、使用簡單快捷、立足自主研發”的原則，首批2台自助服務終端進駐工業八路供電營業廳旁24小時自助營業廳，基本實現了八成以上居民日常用電業務的辦理，将供電服務延伸到了客戶“末梢”。
前海供電相關負責人介紹，本次投入使用的自助服務終端設備，上線了包括電費查詢、賬單打印、欠費繳納、發票打印、業擴進度查詢、手機綁定變更、電價信息查詢等功能。通過自助服務終端，周邊居民幾分鐘就可以辦理完用電相關業務。并且其操作界面設計人性化，系統常用功能齊全、操作便捷，居民用戶在自助服務終端界面隻需輸入用電戶号與綁定的手機号即可辦理相關業務，使用手機掃碼就能通過微信或支付寶完成電費繳費，真正做到客戶辦理用電業務不再受人工營業廳營業時間的限制，實現了24小時全天候服務。
24小時自助營業廳所在的桃花園社區居住和生活的外國朋友較多，為方便社區外國居民辦理用電業務，自助服務終端專門設置了中英雙語化的使用介紹及操作界面。
未來，前海供電将與相關政府部門、街道、社區等一道，持續提升供電業務服務質量，優化“獲得電力”營商環境，并根據自助服務終端的使用情況和營業廳用電客戶的用電服務需要，挖掘用電自助辦理的“深度”。“現在在用電自助服務終端上查詢、繳費類業務居多，我們将不斷挖掘豐富個人高頻自助服務事項，自助服務終端也将繼續向基層、社區網點延伸，特别是輻射小區，為企業群衆提供就近便利的用電服務。” 前海供電相關負責人透露。
（原标題《前海供電新添便民設施：24小時自助營業廳讓辦電更便捷》）
見習編輯 連博 審讀 吳劍林 審核 李怡天 王雯
（作者：深圳特區報記者 張智偉 通訊員 柴潤德 崔建平)
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