第一觀察訊（文/博然）電視已成為家庭中必需品，雖說使用次數越來越少，但圍繞電視投訴卻沒有減少，其中電視主闆和系統投訴最多。其中原因是多家電視廠家在售後時稱，電視主闆不在三包之内或者三包時間隻有一年。

以市場占有量最大的液晶電視為例，其主要部分是顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等部件組成。其中顯示屏屬于重要部件之一，在三包規定中包修時間為三年，這點非常明确，各方都沒有争議，因此對于顯示屏的投訴相對較少。各方争議點主要集中在電視主闆是否屬于邏輯部件。

電視主要是通過二進制“0”和“1”進行邏輯運算。從USB、VGA或者HDMI接收到信号之後這些二進制數據在邏輯電路中利用邏輯代數規則進行運算，計算結果最終輸出到顯示器等設備。

因此，數字電路即邏輯電路，而且數字電路又可以分組合邏輯電路和時序邏輯電路。液晶電視主闆主要由數字邏輯電路組成，其功能主要是完成數字的邏輯運算和邏輯處理。

USB、VGA或者HDMI接入外部信号，通過數字邏輯變換，最終将信号投放到顯示屏上，如果沒有主闆，液晶電視就沒有完整的邏輯功能。

從液晶電視功能上看主闆與邏輯闆的關系：二者是一個邏輯整體，把外部信号或網絡信号利用數字邏輯最終轉換到液晶屏上顯示出來。缺少主闆，整體邏輯功能便不完善。

從理論角度看，電視主闆屬于邏輯組件，應該屬于國家三年包修的邏輯組件，應該有三年的包修期。

但現在多家液晶電視廠家都不承認電視主闆是邏輯部件而不予三年保修期。有網友稱，主闆不是主要部件還有什麼是主要部件？？邏輯組件就是這些廠商用來打擦邊球，用來規避質量問題的。隻要剛過保，主闆就壞，然後還不保修，你說氣不氣。

現在市場上很多電視廠商都稱主闆不屬于邏輯組件。在黑貓投訴中查詢，小米電視投訴1129條，其中小米電視主闆問題有437條，該問題占總投訴量的39%。

網友在黑貓投訴平台反映：7月11日在2018年2月在小米天貓旗艦店購買的小米手機4A 43寸，平時使用的頻率也不算很高，就是偶爾打開看看。平時不看關機後都會拔下電源插頭，今天突然發現開不了機了，聯系小米客服安排維修師傅上門檢測，師傅看了一眼就說是主闆壞了，換個新的要360，維修費120。

TCL電視同樣出現此問題。網友随舞202007在2018年5月購買至現在2020年七月，主闆壞兩次，第一次在保内免費維修，第二次過保且不是主要部件，換主闆要800 。電視使用率是一個星期兩個小時不到。三年内壞兩次還是同一個地方。這質量像是國家第一彩電銷售品牌的水平？不是我們不支持國貨，是成本太高，負擔不起。我們也影響不了更多的人，隻能告訴我們身邊的朋友、同事、親戚不要買TCL的任何産品，因為，靠不住！

對于電視主闆維修問題，創維電視方面明确表示，電視主闆不是邏輯組件，主闆的使用壽命與使用環境有關，包括電壓、是否幹燥、使用度等因素。

同時，海信電視方面還表示，現在正在開展維修主闆業務，維修主闆是哪個部件壞了更換哪個部件，隻有無法修複的才更換主闆。

從用戶投訴和電視廠家反饋來看，大部分電視廠家主闆都不在三年包修範圍。主闆損壞更換成為廠家的主要理由。

對此國家市場監督管理總局質量發展局回複稱：“雖然主闆未被列為主要部件，但随着科學技術的發展，邏輯組件、高頻調諧器等主要部件大都集成于主闆上。遇到相關問題還需要具體問題具體分析，确認主闆故障是否由于邏輯組件、高頻調諧器等主要部件的質量問題造成的。”

液晶電視三包規定是2011年發布并實施的，到現在為止已經有9年的時間。這九年電視技術已經發生很大改變，也出現了很多新技術。

北京市法學會電子商務法治研究會會長、中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌表示，法律一般是滞後的，在法律還沒有改動之前，電視廠家應該先行一步、主動作為，把電視主闆納入到3年保修範疇内，“無論是整個主闆損壞，還是主闆上某個部位損壞，都意味着主闆完整功能的失效。”

主闆對電視整體性能越來越重要，主闆損壞以後電視就無法使用。同時，維修人也抓住主闆包修時間一年的漏洞，就算電視主闆重要邏輯元件損壞，也作為主闆損壞告知用戶，要求用戶付費更換主闆。更換主闆已經成為廠家和維修點增收的一種方式。

2019年中國電子視像行業協會組織讨論液晶電視的主闆保修時效，計劃将主闆調整保修3年，但目前還未執行。據了解，，保修新規有望今年出台，電視主闆将納入3年質保期範圍内。

行業人士稱，“主闆是在三包裡面，國家規定目前是保一年，未來可能會改為3年。”希望電視行業售後越來越規範。

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