小關買了一部64G蘋果手機，花了5940塊錢。小關說：“我隻是簡單的激活了一下，然後他将我的資料備份了，在回家路上才發現手機聽筒有問題，而且不能面部識别。”在鏡頭面前，小關做了測試，撥通電話後，打開免提有聲音，但關掉之後，手機完全沒有聲音，臉部識别也不能正常使用。

小關表示，在手機店測試手機的時候，跳過了面部識别這個步驟。和商家反應情況之後，又去蘋果指定維修點檢測手機。檢測單上寫着聽筒揚聲器未通過，撥打電話無聲，面容id顯示不可用，外觀狀況有正常使用，解決方案那一欄寫着顧客已經拒絕。

小關說：“對方不退不換，讓我去找蘋果售後，售後方面表示我不是在專賣店買的，所以不給我換。我有點兒接受不了，花6000塊錢買了一個剛開機就要去維修的手機，因為他們的态度，我不想換了，隻想退掉。”

店家老闆說，她當時自己一個人說很懂的，我除了幫她轉移資料以外，手機在她手上不停地做了一個多小時的測試，她認可了之後才拿走了。

小關說，我絕對沒有測面部識别這個功能，店裡有攝像頭，讓店長調出來看看我有沒有打電話，有沒有在測試？記者問她那一個小時具體在幹嘛？她說我忘記了。

老闆娘說：“我看着她設置的，而且臉部識别是必須要有動作的，她說她沒弄。那幾天小關給我們打了多次騷擾電話，對我們的生活也造成了很大的影響。”

在電話裡，老闆很肯定地說：“如果她買到了二手機或者翻新機，我二話不說，退一賠三，蘋果方面隻換配件，所以這件事的處理辦法就是換配件，不退，也不協商。”

老闆表示，在這個過程中發生了很多莫名其妙的事情，早上的時候，收到了各種各樣的虛拟威脅電話，說要錄音或者幹什麼，還找了一個男的進行恐吓。小關表示那個男的是她的男友，之所以這樣做，也是因為特别着急。

之後金老闆拿出了小關購買手機的監控，老闆說：“我們可以清楚地看到這個女的坐在櫃台前，把頭發撩起來，然後前後拉對焦，上下左右轉動，這就是典型的面部測試的過程。如果手機靠近聽筒方向落地，很容易導緻聽筒和面部識别這個環節損壞。”

從小關的手機上不能直接看出曾經有摔落過的痕迹，老闆解釋可能是他送的防摔膜太好了，小關堅持說自己沒有設置，她說當時在看别的，僅憑視頻也不能說就在設置id，可能也在自拍。小關不能提供當時自拍的照片，她強調離開店鋪之後手機沒有摔過。小關表示，她已經向市場監管部門反映了情況。

關于這件事，小編也有自己的看法：

我不太懂，但是感覺應該女的有嫌疑，看評論說翻新機？應該不會，首先老闆的反應看感覺很有底氣能确保機器是正品，第二蘋果售後能給她檢查并且出了報告，應該能知道開機時間。感覺這個女的應該有點問題，店家說假一賠三的時候很硬氣，在問問題的時候，這個女的卻支支吾吾的。

一般的這種店不會賣給你翻新機的，除非自己要求，要不然就是砸自己招牌。竟然敢去這種數碼城買手機也是服了，感覺就是那個女的自己摔壞了想訛老闆啊，監控都調出來了還不承認，跪了。

大家看完後會站在哪一邊呢？我也覺得這個女孩有問題，雖然好人多，但這世界上龌龊但人也很多，這女孩把媒體當成她無理取鬧去坑商家但工具了，還測試一個小時都忘記了做什麼，台詞背的倒是挺熟練都。心疼這個老闆了

聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源标注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們将及時更正、删除，謝謝。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!