社交電商的新模式探索還未結束，崩盤卻已經顯露趨勢。

微信的高壓管制，資本的收手，加上國家監管政策的收緊，以及公衆對社交平台上“幫砍一刀”的厭惡情緒驟增，必然将導緻社交電商崩盤倒計時。

近幾年，拼多多、雲集和蘑菇街三家具有代表性的社交電商的順利上市，另外還有阿裡、騰訊、京東、蘇甯等綜合型電子商務玩家的進場，以及高瓴資本、紅杉資本、創新工場、高榕資本、IDG資本、今日資本等知名資本的争相下注，讓社交電商正式迎來了高光時刻。

同時，還有多份公開數據報告顯示：近幾年整個社交電商發展強勁，2019年社交電商依然将保持高速增長态勢，且預計整個市場規模将超過2萬億元。截至目前，2019年社交電商消費者人數已達到5.12億人。預計全年将創造曆史新高。另外有報告還稱2020年，我國社交電商規模預計将突破3萬億。

由于社交電商從誕生之日起，就充滿各種争議與投訴，而這些争議和投訴并沒有随着拼多多、雲集和蘑菇街幾家的上市而結束。所以行業3萬億規模真實性到底有多少？

雖然目前還無法考證，但是不妨礙我們從行業發展環境、資本市場的态度以及國内外巨頭玩家的現況，還有公衆對于社交電商的情緒等幾個維度，來對社交電商的未來發展展開讨論。

根據拼多多、雲集和蘑菇街三家公司的财報數據來看。目前為止，三家無論是營收規模還是會員數量都已經接近了天花闆，尤其是用戶規模與阿裡、京東重合度越來越高。

在上遊端，尤其是商品供應尚無變化的情況下，同質化的商品将成為新玩家的增長瓶頸。

事實上，跳出社交電商範疇來看，在阿裡、京東、蘇甯等電商巨頭的營收增長速度進入平穩期之後，意味着整個消費端的激情将從過去的感性進入理性階段，而這也将表明社交電商的增長瓶頸并不會輕易的得到改善，特别是整個互聯網人口紅利消失見頂情況之下，用戶增長越發艱難。

近幾年，随着拼多多的GMV在大幅攀升，而關于其GMV背後的月活數卻呈現出了過山車态勢，從2017年的最高值119%增速，暴降至2018年的17%最低增速。在經過經營調整之後，2019年第二季度，月活數同比增長回升至88%增速。

另外，作為中國會員電商第一股雲集也面臨用戶增長難題。根據雲集披露的數據顯示：會員數從2016年的90萬增長至2017年的290萬，環比增長222%，2018年達到了740萬，環比增幅155%，連續三年保持高速增長；而到了2019年，會員增幅開始疲軟；截至2019年3月31日，累計會員總數達到900萬人，較去年同期增長僅僅22.4%。

除了拼多多、雲集之外，背靠騰訊大樹的蘑菇街的月活數增長也已接近天花闆。根據其财報數據顯示：截至2019年3月31日止的前12個月，蘑菇街平台的年度活躍用戶數相較于上年同期變動不大，為3280萬，但相較于2018年12月31日公布的3450萬減少了170萬。事實上，在活躍用戶數量達到3000萬級别後，該數字再無較大變化。

對于互聯網公司而言，擁有海量用戶就擁有了一切，而如今包含拼多多、雲集和蘑菇街均已進入用戶增長平穩期，這就意味着未來1~3年内，整個社交電商的用戶獲取成本将翻倍上升。

這一點其實可以從拼多多的獲客成本看出來，2017年第四季度獲客成本為17.38元；2018年同期獲客成本猛增至142.86元；而到了2019年第一季度，獲客成本大幅攀升至286元，幾乎是2018年四季度的兩倍，創下曆史新高。

值得注意的是，作為電商兩極阿裡京東的獲客成本也在大幅增長中。根據财報測算，2018年，京東獲客成本達到1503元，2016年這一數字為142元。相比之下，阿裡去年的獲客成本為390元，盡管比兩年前的526元有所下降，但也高出2015年的166元2倍多。

依據阿裡京東的獲客成本趨勢，相信在整個行業成本大幅增加的情況下，沒有資金優勢的社交電商新玩家的生存将變得更加難受。

在品類同質化日益加重的情況下，對于大部分社交電商新玩家而言，面臨的生存壓力将不僅僅是來自拼多多、雲集和蘑菇街行業内部的空間挑戰，還有阿裡、京東和蘇甯等幾家大型電商平台的生存擠壓。

如果從2015年拼多多正式成立開始計算，社交電商的發展已有4年時間。這4年，不僅湧現出了包含拼多多、雲集和蘑菇街等成功樣本，也吸引了大量資本的湧入。

根據公開資料統計顯示：2017年我國社交電商融資規模開始全面爆發，并于2018年達到高峰，然而進入到2019年上半年之後，整個資本投資熱情出現了下降現象。

根據電子商務研究中心發布的《2017年度中國網絡零售市場數據監測報告》數據顯示：2017年社交電商平台融資事件為17起，涉及12個平台，融資金額不少于7.7億元人民币。其中，融資金額排名前三的平台分别是：花卷商城（5000萬美元以上）、大V店（數千萬美元）火球買手（3500萬人民币以上）。其他平台還有環球捕手、瘋享彙、愛搶購、東家-有朋網絡、豆佰直播、好物滿倉、LOOK、可可奇貨、禮物說，融資金額達千萬元以上級别的事件有12起。

2018年，據電子商務研究中心統計，全年社交電商融資總金額超200億元。其中涉及B2C類有1家、拼團類有1家，導購類有1家、服務商類有3家、B2S2C類有3家。社交電商成為零售電商行業與平台電商、自營電商并駕齊驅的“第三極”。

此外，據iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示:2018年中國社交電商行業融資總額超過250億元。

2019年，根據公開信息統計顯示：在今年前7個月社交電商累計金額不足100億，和2018年相比相差甚遠。其中，包含鄰鄰壹、超級猩猩、松鼠拼拼、KK館、誼品生鮮、叮當快藥、ManoMano、貝店、呆蘿蔔、同程生活等幾家公司最新一輪融資金額均超過1億元人民币。

從2015年開始，拼多多的增長一直都是一路狂飙。

靠着“低價 拼購”的模式，很快俘獲了一大批三四線城市的用戶，并借助微信分享實現了“病毒式”增長，在低價獲取流量環節中占據了絕對優勢。

在所有人眼裡，拼多多在三年的發展曆程中，幾乎沒有人注意到它，而當它出現在大衆視野的時候，已然是一家規模過千億的電商公司。

拼多多的必然是在淘寶的基礎上開辟了新的電商消費場景，在拼多多的社交電商中，消費者是通過碎片化的時間獲得商品信息，在社交場景完成商品購買。

拼多多的偶然是社交雖然占據了互聯網用戶大量的時間，但是一直以來都沒被轉化為電商用戶。阿裡系占了15%的電池耗電量，卻占了80%的電商交易量；騰訊和微信占了50%以上的電池耗電量，卻在電商領域遲遲難窺堂奧；拼多多通過拼團的模式成功将微信用戶時間轉化為了交易。

雖然微信成功孵化出了拼多多，但是我們也要看見FaceBook的社交電商探索并不順利。

早在2007年，Facebook便嘗試減少對廣告收入的過度依賴，開始通過主要網站直接銷售産品。對于當時仍是社交網絡新秀的Facebook，分析師和行業專家以“Fcommerce”一詞予以形容，并認為電商是Facebook新的出路。

同年，Facebook還與商務平台Oodle聯合推出了名為Marketplace的應用程序。通過這一應用，Facebook用戶能輕松創建、共享、回應如“家具”等類别列表。類似于“閑魚”，不過交易往往在熟人之間産生。

理想的情況下，按照Oodle首席執行官兼創始人Craig Donato 的說法：“為我們不再使用的物品找到好歸宿，比以高價出售它們更為重要。”

但在當時，Marketplace 并沒有呈現出讓人滿意的結果。2009年，Marketplace的控制權被全權轉移至Oodle，2014年，這一應用被關閉。

2009年，Facebook嘗試在品牌主頁中提供店鋪入口，作為電商業務的一個新嘗試。到2011年，許多大品牌也都在Facebook上設立在線商店，如GameStop、Gap、J.C.Penney、Nordstrom等等。

從賣家的期望的角度來說，Facebook平台可以讓賣家非常輕松地定位具有特定興趣的用戶。這就使得分享，甚至病毒式營銷在Facebook這一平台上變得更為容易。因此，期待 Facebook shop能夠幫助他們的業務實現迅速騰飛。

然而理想很豐滿，現實很骨感。因為Facebook shop page僅僅有商品展示這個簡單功能，一沒有自然流量支持，二沒有其他電商平台那樣豐富的電商管理功能，三也不支持交易。這一電商嘗試最終仍然以失敗告終。

可以看見，雖然Facebook坐擁全球的海量用戶，在2018年平台活躍用戶達到26.6億，比微信多了16.6億，但是其在社交電商的探索可以說是慘敗收場。

慘敗收場的原因，很大程度上可以歸咎于用戶體驗和GMV之間的艱難平衡結果。用戶的活躍，一直都是Facebook最重視的根本。因此，在目标市場的開放，産品和品牌的篩選上，Facebook顯得特别謹慎。這也就注定了其社交電商的探索将以失敗收場。

Facebook社交電商的探索暗淡收場，勢必将給中國社交電商帶來影響。而這影響将到底有多大。歸根到底，還是要看那些天天活躍在各大社交APP上的用戶，是否繼續願意為低價，或者拼購的形式而買單。

根據多份公開報告發現，伴随各大社交電商的一路狂飙的是各種投訴與厭惡情緒的激增，根據聯商網零售研究中心發布的《2019中國社交電商研究報告》顯示：雖然社交仍處于高速發展時期，但是仍面臨供應鍊、信任度、合規化等問題。

自2016年社交電商大火以來，假貨、劣質貨問題就一直伴随着每一個社交電商平台，拼多多、小紅書、雲集等一系列社交電商頭部企業也不能幸免。數據顯示：61.6%的網民在使用社交電商時候，最看重的是商品質量的保證。

在信任度方面，社交電商是以人為中心的銷售模式，其根本核心就是基于人與人之間的信任。由于快速擴張和低門檻，平台商家不可避免地出現産品質量低劣、售賣假貨、服務态度差等問題。

另外，一些本應經過嚴格審批的廣告未進行審核，卻能随意發布誇大廣告、虛假廣告，商家甚至能通過軟件捏造好評和成交額，以虛假信息蒙騙消費者。數據顯示：39.1%的人認為社交電商商品質量保障差，31.8%的人認為社交電商的過度分享對他人造成了滋擾。

自2017年以來，已有包括雲集微店、花生日記、未來集市等在内的多個社交電商平台因涉嫌傳銷被監管部門處罰。

今年1月，移動互聯網數據機構Quest Mobile發布的報告顯示，在2018年的電商類APP增速前10名中，社交電商占比就超過了一半。

值得注意的是，随着社交電商的影響力增大，政府監管部門也越來越關注，并通過出台多項政策規範，以此引導行業健康有序發展。

可以看見，随着公衆對于社交電商的争議越來越大，除了政府監管力度更加嚴格之外，出于平台用戶體驗考量，微信也于近日修訂更新了《微信外部鍊接内容管理規範》，對于“幫我助力”、“幫我砍一刀”，“人人都能領現金/流量”……這些砍價、拼團等病毒式外鍊或将被“封殺”。

《規範》表明，在微信和微信朋友圈中分享的外鍊不可違規使用用戶頭像;不可誘導/誤導下載/跳轉；不可進行好友助力、加速、砍價、任務收集等違規活動;不可違規拼團等。新增規則将于10月28日正式實施。

表面上是微信對外鍊的整治，但實際上，這些“不可以”對依賴微信流量的平台來說，尤其對拼多多、花生日記等依靠社交裂變起家的社交電商而言，将是一場必然的“滅頂之災”。

面對這場“封殺”之災，社交電商如何擺脫對于社交平台的流量依賴？

完成新模式的轉型探索，将是社交電商未來1~3年的最大關注點。

本文由 @科技谷說 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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