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全面提升客運服務體驗

生活更新时间:2024-12-01 18:54:35

全面提升客運服務體驗?來源：人民鐵道網昆明局集團公司，我來為大家科普一下關于全面提升客運服務體驗?以下内容希望對你有幫助!

全面提升客運服務體驗

來源：人民鐵道網

昆明局集團公司

優化服務提升旅客出行體驗

本報昆明3月1日電（郭薇娜鄧瑜）今年春運期間，中國鐵路昆明局集團有限公司統籌抓好疫情防控、安全管理、運能安排、旅客服務、組織保障等各項工作，累計發送旅客640.9萬人次，同比增加99.8萬人次、增長18.4%。

春運期間，昆明局集團公司日均開行客車179.5對，累計對旅客列車進行臨時調整共計46批次202項，實現運能精準投入、客車開行快速響應。

每年春節後，雲南都有大批務工人員外出。昆明局集團公司采取動車組重聯、普速列車加挂、硬卧代硬座、延長運行區段開行等措施保障務工團體出行需求，為務工團體提供進站專用通道和集中掃碼測溫、安檢驗證、候檢乘車等便捷服務，提升務工團體出行體驗，春運期間累計運送務工團體123批、1.88萬人，其中專列9列、包車62輛，讓廣大務工人員安全、有序返崗。

該局集團公司堅持常态化疫情防控和應急處置相結合，加強站車廣播宣傳，強化站車通風消毒，避免旅客大規模聚集，提醒旅客做好自身防護措施，切斷疫情通過鐵路傳播鍊條，确保春運期間疫情防控工作平穩。

2月22日，雲南多地遭遇罕見低溫和雨雪天氣。昆明局集團公司及時啟動惡劣天氣應急響應，迅速組織開展應急處置。他們做好旅客列車的停運、調整區段等工作安排，妥善疏散、安置滞留旅客，保證途中滞留旅客列車的餐飲供應，應急處置到位。2月22日，昆明局集團公司為旅客免費辦理退票7.4萬張，安全運送旅客13.1萬人次。

本文來自【人民鐵道網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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