來源：【嘉興日報-嘉興在線】
“這裡的水池、廚房終于拆掉了，要給一個大大的贊。”前兩天，市區斜西街3家餐飲店的違章搭建被統一拆除，外接水管、煙道等設施同步完成了整改，污水外溢、油煙擾民等問題得到妥善解決，周邊的居民、商戶紛紛拍手叫好。
南湖區建設街道地處嘉興老城區，斜西街、楊柳灣等路段餐飲店鋪林立，此次執法将3處違建順利拆除，實現了矛盾在基層閉環解決，對老城區小餐飲整體經營環境的提升具有重要意義。
據了解，今年南湖區推行矛盾化解基層閉環機制後，群衆對轄區餐飲店鋪油煙、噪音擾民問題的投訴同比減少27%，從整體效益看，還節省了社會管理成本，減輕了基層的工作負擔。
今年以來，南湖區“大綜合一體化”行政執法改革重點推行“居民信訪—屬地處置—基層執法隊伍依法執法—矛盾化解”的基層閉環機制。随着執法力量的下沉，各地的執法資源力量形成一體化配置，基層的執法管理有了更多主動權，執法單位可以将更多矛盾化解在一線，讓社會關系更加和諧。
“要解決複雜的群衆投訴，單憑一個部門的力量常常是不夠的。現在，執法權下放，實行短、平、快的高效執法，群衆對我們工作的滿意度也是直線上升。”新嘉街道綜合行政執法隊常務副隊長俞利強說。
今年年初，新嘉街道多次接到轄區朝東埭小區居民的投訴，反映小區内的部分樹木在小區綠化修剪過程中，被作業單位未經審批直接砍伐。但是，這樣一件投訴卻引起了另一部分居民的不滿。原來，小區内不斷生長的樹木，對另一部分低樓層居民的采光造成了影響。
出現了兩種聲音，到底聽誰的？對此，新嘉街道綜合行政執法隊多次走訪社區幹部、網格員、小區住戶、樓道組長等，多方聽取意見，反複論證，最終的處置得到了當事雙方的認可。
“今年，轄區内有15起案件就是通過社區幹部、樓道組長以及居民群衆作為旁證還原了事實經過，為客觀公正執法處置案子提供了支撐。”俞利強說。
接下來，區綜合行政執法部門将繼續深入推進“大綜合一體化”行政執法改革，通過基層“一支隊伍管執法”的具體實踐，進一步整合執法力量，攥指成拳，高效聯動，提升信訪投訴處置實效，提升群衆滿意率。
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