曆經30多年專業沉澱，産品遠銷180個國家和地區，空調領域累計服務用戶超5億，一直以來，格力電器在國内空調市場占據着重要席位，表現不俗，除了在銷售規模上引領行業，還建立了完善的售後服務體系。

從2005年推出“家用空調免費包修六年”的服務政策，到2021年在行業内推出“十年免費包修”服務，格力電器始終對消費者權益高度負責，種種舉措不僅展現品牌在完善售後服務體系方面的決心，更是格力電器引領推動整個空調行業發展質量升級的見證。

堅持高品質服務 為美好生活保駕護航

2021年3月6日，格力電器發出公告，宣告對2021年3月1日起銷售的家用空調實行十年包修政策，專業服務再度升級，從更大程度上保障消費者權益。

據了解，2020年家用電器協會頒布的《家用電器安全使用年限》中明确家用空調的安全使用年限是10年，格力電器所推出的“十年免費包修”是對2005年“家用空調6年免費包修”政策的再升級。此次政策服務範圍涵蓋了所有制冷量小于或等于14000W的分體挂壁式家用空調和分體立櫃式家用空調。

“十年免費包修”服務是格力電器專業優質的售後服務的代表與見證，一直以來，格力電器始終堅持嚴格的質量把控和售後服務體系建設，以完善的服務回饋廣大消費者。多渠道的售後報修方式，24小時人工客服，四千多家線下網點，帶來貼心的售後服務，便于消費者及時進行問題反饋；八萬多名經過培訓的專業維修人員，規範的上門操作流程，質量可靠的原廠配件，為消費者帶來專業的維修體驗。

堅定技術創新 持續不斷推出高質量産品

董明珠曾表示：“質量關乎到兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。唯有以優質産品為消費者打造更加美好的生活，才能真正赢得市場認可與信賴。” “十年免費包修”服務背後是格力電器對自身産品品質的高度自信，彰顯品牌的誠心和實力。

在長期的品牌發展過程中，格力電器始終以“高标準”有力保障産品的質量。據介紹，在空調研發階段，每款空調都需經過長期連續運轉的測試，空調馬達連續運轉30000小時以上，運動部件曆經800萬次運行試驗和9萬個溫度試驗周期，整機曆經400個溫度試驗周期，全部檢驗合格後方能正式上市。

除了專注于提升服務和嚴控質量外，格力電器還積極推動産品技術升級，展現自主創新的核心科技優勢。據了解，格力擁有5個國家級科研平台，1個國家重點實驗室，1個院士工作站，16個研究院，152個研究所，1411個實驗室，按照“按需投入，不設上限”的原則投入研發經費。國家知識産權統計數據顯示，截至2022年6月，格力電器已經累計申請國内外專利100030件，發明專利授權量連續6年穩居全國前十。

憑借對産品質量的嚴把關和高追求，格力電器在市場廣獲認可，先後獲得“中國質量協會質量技術獎”“中國質量獎”“國際質量創新獎”“廣東制造十大質量先鋒”“歐洲質量獎”等榮譽。

堅守企業文化底色 展現民族品牌的實力與責任

過硬的産品質量和優質服務為格力電器奠定了一流品牌的基石，而實幹和誠信作為格力文化最堅實的底色，促使格力電器源源不斷地輸出“高質量産品”，展現民族品牌的實力與責任。

近年來，格力電器積極響應國家号召，緻力于綠色環保和可持續發展産業，借助“家電下鄉”“以舊換新”等活動，推動綠色、智慧産品的推廣應用；通過成立格力青年志願者協會，組織員工在工作之餘，開展便民服務、公共文明、康樂文化、環境保護、敬老助殘等志願者服務，更好地回饋社會；憑借過硬的質量和技術優勢，中央空調頻頻中标港珠澳大橋、北京大興機場等大型标杆工程，充分展示中國民族企業的過硬的技術實力與影響力……

多年以來，格力電器堅守住了自己的諾言，展現了民族品牌的風采。随着“十年包修”政策的推行，未來，格力電器将繼續堅守誠信的品性和實幹的精神，打造更具實力與負責任的企業形象，為消費者的品質生活保駕護航。

來源：新華網

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!