同理心是指站在他人的角度看待和理解事物，在精神和情感上與對方産生共鳴，真切體會到他人的情感和感受，并作出符合對方期望的回應。
簡單點說就是：懂得換位思考，從對方的角度來看待問題，思對方所思，想對方所想，能夠設身處地為他人着想的态度和思路。也就是在聊天的過程中，将自己的意見放在一邊，試着去了解對方，體驗别人的感受，真誠地關心對方。
同理心溝通三要素
1、懂得抓住當事人的内心世界，能夠有效地了解和體會到當事人的内心想法
2、懂得把自己的真實感受反饋給當事人，引導自己跟當事人産生共鳴的情緒
3、用換位思考的溝通方式，跟當事人促膝長談，産生共情，讓當事人能夠接受和理解
其實，同理心是以他人之心去體驗和承受，是一種聯結關系的建立。
如果當一個人面對困難或者經曆痛苦的時候，同理心意味着我們能夠深刻感受到對方的困苦，想方設法幫助他走出困境，那麼同情心則也許隻是一句安慰：“不用擔心，一切都會好起來的。”
“一個能踐行同理心的人，比擁有同理心的能力更重要。”——《你的感覺，我懂！》亞瑟· 喬拉米卡利。
同心理就是身同感受的，設身處地地站在對方的角度看待問題，跟對方産生心靈上的碰撞。
就猶如有一種“此時無聲勝有聲”的感受，你無論說什麼都會說到對方的心坎上，你就如同寄生在對方身上的蛔蟲，每一句話都能刺痛對方的心，讓對方誤以為找到了另一個自己。
同理心是一種技巧，也是一種習慣，學會換位思考往往能夠赢得尊重，起到事半功倍的效果。
富有同理心的人往往都很容易被對方所欽佩，在談判桌上，在感情上都是有巨大的優勢。
同理心在應用的過程中，要首先關注對方，避免情緒化，注意溝通的技巧：關注對方情緒，總結對方的表達内容，描述對方所表現情緒，不做無效的解釋和建議。
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