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控心溝通四個經典案例

生活 更新时间:2025-01-15 22:01:52

控心溝通四個經典案例?一顧客走進一家窗簾店,老銷售在旁邊觀察随顧客翻看;十分鐘後,顧客在幾種款式前來回駐足,老銷售知道時機到了,走向顧客,我來為大家科普一下關于控心溝通四個經典案例?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!

控心溝通四個經典案例(一個同理心溝通高手案例三)1

控心溝通四個經典案例

一顧客走進一家窗簾店,老銷售在旁邊觀察随顧客翻看;十分鐘後,顧客在幾種款式前來回駐足,老銷售知道時機到了,走向顧客。

無數銷售人員此時一定會說:“

請問您想要哪一種顔色”?客戶瞬間清醒,瞬間明白你要來問他要錢了。

那名老銷售輕輕地向顧客走去,走到顧客面前直接對顧客說:“您是不是拿不定主義”?說完看着客戶。客戶說“是”!于是問“你們家的牆壁是什麼顔色的”?客戶答:“粉色”。“粉絲好啊,粉絲就正好配這個粉色的窗簾啊”!也就是銷售已經知道客戶拿不定主義,問客戶想要哪個也是白問,不如直接幫客戶下決定。一句你是不是拿不定主義,已經是在同理心客戶的感受和需要,隻不過是一步到位了。

但你能猜中客戶心思用不好也比較危險,比如當你猜中問顧客“你是不是覺得這個價格貴”,他瞬間心裡不舒服覺得你瞧不起他。

曆史上最有名例子就是楊修,楊修自以為智慧無雙,算無遺漏,曹操的所有心思全部被他猜中,猜中還不算還要當個大嘴巴全部說出去,這就是犯了大忌。曹操瞬間覺得冷汗直冒,後背發涼,因為還沒開始幹已經被看穿了,萬一哪天自己要當亂臣賊子殺漢獻帝呢?萬萬不可留下禍根,于是下定決心殺楊修,也就是楊修死都不知道為啥被安個妖言惑衆的帽子就那樣不明不白死掉。

這就是同理心别人,能看穿别人心思,要懂得沉澱,要知道看破而不說破。要給人留面子,說話要有餘地。

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