從上周開始，就有少量公衆号得到了微信的新功能内測名額。

這次的新功能，徹底放開了公衆号的留言區，用戶在公衆号裡，最大程度上實現了“蓋樓自由”。

提問

這次内測的留言互動功能，可能有怎樣的影響？

回答

1

留言互動的基本情況

首先，接收到内測的公衆号，對文章底部精選的留言，有選擇是否開放“蓋樓功能”的權利，在相關的頁面有這樣的設置：

其次，相應的用戶人群設置，會讓不同用戶擁有不同特權。如果将該功能關閉，就會出現這樣的情況：

如果作者選擇開放該功能，那麼，相關用戶就可以在被運營者精選的留言裡，進行自由的回複。

關鍵之處在于，精選留言下的回複，無需經過作者再次審核，就可以發出。同時，被回複的用戶也會收到微信提示。

不過，對于這些野蠻生長的“樓中樓”，運營者也能進行處理。如果在留言中發現不妥言論，可以在後台進行删除。

2

新功能的優勢

一聽到這個新功能，多數人可能都挺激動的。覺得公衆号不再是号主與用戶間一闆一眼的你來我往，而是擴大範圍，吸納更多群衆，一起來圍觀上牆的觀點。

這樣的新功能，肯定會增加用戶在留言區裡看熱鬧的感覺。

這樣的體驗，我們在衆多平台都經曆過。比如，一說到最機智的評論區，可能我們會想到微博。也因為用戶們的留言太過精彩，甚至會有專門出現以用戶留言内容作為最主要輸出的賬号，比如，大家可能都知道的“微博搞笑排行榜”。

可以說，當運營者開放了這個功能，某個程度上，也增加了文章的擴展内容。

最直接的影響，就是在無意中加長了用戶在公衆号裡停留的時間。

而這可以說是微信近一年來功能更新的直接目的。不管是每一篇文章下的相關閱讀，公衆号話題功能的上新，在用戶賬号列表裡推薦新賬号，還是上新視頻号功能，微信直接的目的，都是争奪用戶在互聯網裡的注意力。

就這一目的而言，微信更新留言互動這個功能，好處是快速而易見的。

3

運營者的工作負擔

就新功能的優勢來說，它的弊端也不能被忽視。尤其對于一些觀點類或銷售類的文章來說，随意開放留言互動功能，不僅對用戶而言是困擾，對運營者來說，也是一大工作負擔。

我們都看過不同平台的評論區，我們知道，隻要是運營者在輸出觀點類的内容，底下的評論就難免各種各樣。

所以，開放留言互動，對普通用戶來說，被精選留言之後，遇上莫名其妙杠精，也不是不可能。而微信不同與其他社交平台，是我們幾乎每個時刻都會點開查看的平台，所以，有回複留言的通知，第一時間看到，也就成為可能。

對于一些想要清靜的用戶來說，可能就會因為太多杠精而删除留言，或者下次就算有話說，為了避開麻煩，也不再留言。

除了這個可能發生的弊端來看，相關留言的審核，對運營者來說也是一大工作項。

對一個優質大号來說，一篇文章上千條留言都是常态。過去，運營者隻要翻翻精選留言，相關的工作内容就已經完成。而這次的開放，直接将運營工作的時間拉長，評論區的維護，也是一個新挑戰。

所以，為了避免用戶被杠精打擾與減輕運營者的工作負擔，一些運營者直接将留言及互動留言功能限制到“已關注7天及以上的用戶”。這樣一來，也就最大可能放出留言互動的優勢，同時，減少了上面兩項談到的弊端。

總結

這次的新功能，有人說公衆号越來越像微博，或者越來越像論壇式社交網站，總的來說，微信都是通過借鑒其他平台的優勢，擴展了自身的可能性。

另外，這次留言互動的新功能，也再次刺激了2018年4月之後注冊公衆号的号主，畢竟對他們而言，花樣玩法越加更新，無法留言的困境，就會讓他們越着急。

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