最近，家住梁溪區蓮蓉橋附近的周阿姨給我們欄目打來電話，說自己這兩年在一家頂點理發店消費了八十多萬，每次都被店員轟炸式推銷，辦了十多個項目的美容卡。關鍵美容的效果也不理想，自己就想退卡。可就在前幾天她發現，這家店居然毫無征兆地轉讓了，自己的訴求也被新老闆拒絕。

周阿姨（化名）告訴記者，兩年前，她到家附近的這家頂點美容美發店理發，可沒想到從此自己踏進了一個無底洞。如今前前後後竟花費了80多萬。

和周阿姨一樣，陳阿姨（化名）當時也是到店裡理發，之後就被店員帶上了二樓的美容理療區域，用各種方式向陳阿姨推銷服務項目。陳阿姨說，之後自己每次去店裡消費，店員都會極力推銷新産品，甚至還有所謂的老師“診斷”身體哪方面有問題，需要做相應的護理。就這樣，陳阿姨在短短一年不到的時間裡花了15萬，辦理了10幾張各式各樣的護理卡。而最讓她氣憤的是，消費有時候并非她自願。

錢越花越多，項目也越買越多，而做出來的效果卻不盡如人意，周阿姨、陳阿姨向店家提出了退卡的要求。然而從今年7月下旬以來，門店一位經理遲遲沒能從外地回來，退卡的要求也沒能實現。而到了8月4日，衆人再到店裡的時候發現，所有的店員全換了，一問才知道，原先的老闆将整個店的業務全部轉讓了出去。

消費者李女士（化名）告訴記者，其實在今年6月底的時候，她就已經發現店内人員出現大幅度調動的情況，當時李女士還問了一嘴，門店是不是要發生什麼變化了？然而店内工作人員告訴她，隻是員工出去培訓而已。

面對店員的回答，李女士将信将疑，然而8月4号她到店裡一看，店裡的工作人員已全部都是陌生面孔。理發師表示，店鋪從當天開始，正式轉讓給了新老闆。

李女士告訴記者，這家頂點美容美發店的前身叫做蕭邦，自己最初就是在蕭邦美容美發辦的卡。不過幾年的時間，店鋪再次易主，這讓李女士等一衆消費者對門店失去了信心，要求對方對卡，可是得到了這樣的回複“他們說不可以的，要錢沒有，要人有一個。”

如此說法，讓李女士等消費者不能接受。他們粗略估計辦卡的消費者超過一百人，最多的消費了上百萬元，如此巨大的數目現在看來毫無保障。那麼李女士、陳阿姨等人的說法是否屬實，新接手的老闆對于此事又是何種态度呢？記者随後來到了這家頂點護膚造型店。

一位店長表示，當初他們正是看中了店内上千萬的消費記錄才接手，目前門店的法人代表正在更換，然而對于消費者，退款是不太可能的，他們能做的隻能是提供服務，但是不能保證後期不收取費用。

店鋪轉讓，消費者也由新老闆接手服務，那消費者退卡的要求又該由誰來負責呢？為此記者咨詢了相關律師。律師表示，按照2017年頒布的《江蘇省消費者保護條例》規定，如果門店辦理了很多預付卡，但是店鋪出現了一些重大變化，比如說轉店等這種情況，需要提前一個月向消費者告知。另外，如果新店鋪服務不到位，消費者可以要求新店鋪提供同類型的等值的服務，或者要求辦理相應的退卡服務。

對于遭遇此類預付卡糾紛，律師建議，消費者可以先與老闆協商處理，若是協商無果可以尋求相關部門的幫助。

（記者：朱音 李晚琛 編輯：齊天豪）

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