黃金首飾質量問題指什麼?魏婕、蔣政近日，周大生、中國黃金、中國珠寶、中國金店等品牌金飾不合格一事引發廣泛關注8月12日，甘肅省市場監督管理局發布“關于甘肅省2019年第2批工業産品質量省級監督抽查結果通報”（以下簡稱“通報”），其中抽檢50 批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，主要是質量偏差、貴金屬純度項目不符合要求，周大生、中國黃金、中國珠寶、中國金店等品牌上榜，不合格率近兩成，我來為大家科普一下關于黃金首飾質量問題指什麼?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

黃金首飾質量問題指什麼

魏婕、蔣政

近日，周大生、中國黃金、中國珠寶、中國金店等品牌金飾不合格一事引發廣泛關注。8月12日，甘肅省市場監督管理局發布“關于甘肅省2019年第2批工業産品質量省級監督抽查結果通報”（以下簡稱“通報”），其中抽檢50 批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，主要是質量偏差、貴金屬純度項目不符合要求，周大生、中國黃金、中國珠寶、中國金店等品牌上榜，不合格率近兩成。

之後，周大生珠寶股份有限公司（以下簡稱“周大生”，002867.SZ）對金飾被檢出“缺斤少兩”做出回應稱，被檢出存在0.08g重量偏差的足金碧玺挂墜為“經清洗抛光造成重量損耗”。中國金店在接受相關媒體采訪時表示，不合格産品是加盟店私自采購的。

“由于黃金制品各供應鍊環節高度分散的特點，品牌方很難從源頭開始進行質量管理。”珠寶首飾供應鍊平台款多多聯合創始人王志強告訴《中國經營報》記者，加上金價透明，黃金制品很難溢價，幾乎沒有利潤可言，而溯源需要成本，幾乎沒有企業願意在黃金制品上投入成本做溯源，使得品牌方對于黃金飾品的生産存在很大的盲區。

質量風波

通報顯示，周大生崇德商場專櫃中一款規格型号為“足金1.88克”的足金碧玺挂墜不合格，原因是“質量偏差”。甘肅省産品質量監督檢驗研究院研究員林慧在接受《中國之聲》采訪時介紹稱，根據送檢的樣品和标簽上對比的結果，周大生的這款産品質量偏差超出了範圍，标準是±0.01克，而周大生的這款産品少了0.08克。

通報公布後，立即引發了公衆的關注和熱議。根據百度指數數據，以“周大生抽檢不合格”為關鍵詞的搜索指數（以網民在百度的搜索量為數據基礎，以關鍵詞為統計對象）于8月14日達到頂峰，為153950；資訊指數（網民的閱讀、評論、轉發、點贊、不喜歡等行為的數量加權求和得出的數據）在8月16日達到頂峰，為16619。

周大生在官網上發布聲明稱，被檢出質量偏差的産品“在該店陳列時間較長，經清洗抛光造成重量損耗，因店員操作疏忽沒有及時更新信息，造成重量偏差”。對此，中國消費者協會專家顧問邱寶昌表示，清洗導緻金飾品損耗的理由站不住腳，無論什麼原因導緻的“質量偏差”，相關企業都應該承擔相應責任。

記者就産品質量、生産模式等問題向周大生董秘辦發去采訪函并持續撥打電話，但截至發稿未收到回複。

曾任國家首飾質量監督檢驗中心檢驗師的付書欽告訴記者，産品如果上櫃，标簽和證書裡體現的重量一定要和産品的實際重量相符，如果相差0.01克，可能是精度偏差導緻的，但相差0.08克的話偏差就有些大了。而且從理論上講，一件全新的首飾如果沒人使用的話，是不用抛光的。有人使用之後，導緻金屬表面不平或有刮痕等才需要抛光。但是抛光之後就會有損耗，商家就必須重新稱重、更新标簽。

而民生百貨中國金店專櫃售賣、由中國金店有限公司生産的一款規格型号為“足金4.77g”的足金合成立方氧化锆戒指則有多達十項檢測項目不合格，包括産品名稱、質量偏差等。林慧表示，此産品的産品标識與送檢實物并不相符：“寫的是足金合成立方氧化锆戒指，但是實際上它是一個足金合成紅寶石戒指，它們是兩種寶石類型，其他的不合格項目主要是因為它們完全是兩種東西，所以顔色還有放大檢查不一樣。”對此，中國金店市場部經理回應媒體稱，不合格産品是加盟店私自采購的，會采取罰款、貨品下架的方式處理。

“對于珠寶品牌、金飾品牌來講，質量是一切的基礎，出現這種問題容易讓消費者有上當受騙的感覺，讓品牌失去可信任度。”淩雁管理咨詢首席咨詢師林嶽認為，多家金飾品牌（不乏此前口碑良好的品牌）出現質量偏差的問題，是因為缺乏品控機制，或者是有機制但無執行所緻。這些問題暴露出來，就是給企業敲響的警鐘，企業要拿出整改的決心來，對供應商、代工工廠、品控人員的監管執行到位，建立有效的考核、淘汰機制，才能讓消費者重拾信心，不能以一句“員工疏忽”就應付了事。

北京志霖律師事務所律師趙占領在接受記者采訪時表示，如果消費者所購買的黃金飾品确有質量問題，則商家的行為屬于摻雜、摻假、以不合格産品冒充合格産品，已經違反了《産品質量法》的規定。對此，消費者可以向市場監管部門舉報，并依法要求商家承擔三倍賠償的責任。

另外，記者了解到，周大生并非第一次被曝産品質量存在問題。2013年的“3·15”晚會上，央視報道顯示，河北廊坊周大生黃金專櫃處出售的千足金黃金項鍊經國家珠寶玉石質量監督檢測中心檢測，該黃金首飾的含金量為994.4‰，銥的含量大于1.4‰。事後，周大生董事長周宗文出面道歉，稱将嚴格把關，讓消費者放心。

溯源難題

“周大生、中國黃金、中國珠寶等都屬于零售品牌，大多數沒有自己的工廠，即便有工廠，可能不到1%的貨品是自己工廠生産的，大多數的貨品還是品牌方從市場中選購的，但在珠寶行業，品牌商在整個環節中的話語權其實并不強。”王志強告訴記者，這就形成了經濟學中一個典型的零和博弈、囚徒困境，品牌方雖然在對于代工廠的生産監管中存在盲區，但沒有什麼特别好的辦法，基本也隻有抽檢這一種手段，隻能先把生意做下去。

“其中有一個很關鍵的問題就是黃金産品沒有批次号，到批發商和零售商這裡就沒有跟蹤了。一旦商品出現問題，很難找出是哪個環節出的錯。而且很常見的一種情況是，一層商場裡面中國黃金、周大生、周大福、周生生這些店鋪背後的加盟商是一個人，加上黃金飾品的同質化程度很高，甚至有可能找不出問題商品是由哪個工廠生産的。”王志強說。

山東青島一名金店加盟商張非（化名）告訴記者，國内做黃金珠寶的工廠95%以上集中在深圳的水貝工業園區，一年出貨量在十幾噸。一些特定的品類有品類保護，比如鑽石，隻能從總部拿貨，像黃金、K金這種開放品類就從品牌方指定的地區性供貨商處進貨，然後到地區分公司打上品牌方的标簽，加盟商需要支付挂簽費，K金、黃金的挂簽費是5元錢到10元錢，鑽石是20元錢到50元錢。

在年報中，周大生将自身的經營策略概括為“輕資産、整合運營型經營策略”，周大生隻負責品牌運營、渠道管理、産品研發和供應鍊整合，将産品的生産外包給專業的珠寶首飾生産廠商。

“由于珠寶行業各供應鍊環節高度分散的特點，品牌方幾乎不太可能從源頭開始進行質量管理。”王志強表示，在各個環節中，沒有一個通用的行業标準，僅僅有由品牌商主導制定的采購标準。如果發現質量問題，大部分品牌商隻能通過罰款或終止合作的懲罰性的手段來後續彌補。而且對于一個行業而言，毛利如果足夠高，管理也會更輕松，但由于金價非常透明，有國際金價作為指導，黃金制品很難溢價，幾乎沒有利潤可言，幾乎所有的品牌商都是拿黃金吸引客流，讓客戶到店裡面去買非黃金的、高利潤産品。“溯源需要成本，黃金制品利潤微薄，誰會在黃金上投入成本做溯源呢？這就是這個行業面臨的困境。”張非表示，除了溯源成本過高之外，溯源也無法為黃金産品帶來溢價，“很難想象消費者因為黃金産品可溯源而願意每克多掏十塊錢”。

河北保定某鑽石品牌的門店經理李慧（化名）告訴記者，鑽石産品天然适合溯源，鑽石基本都有證書，國内的鑽石生産出來就會有一個特殊号，經過切割之後會給一個GIA的證書号，當它加工成鑽石産品，比如鑽石戒指或鑽石項鍊時，會有國檢證書号，這個證書号是唯一的，産品一旦被回收重做，國檢證書号就會被更新，所以由國檢證書号和GIA證書号，可以一直追查到這款鑽石産品是哪個工廠哪天生産出來的，甚至是這塊石頭是在哪年哪月生産切割出來的。

至于此次事件中珠寶品牌所采用的外包代工模式，林嶽認為這并不是導緻珠寶質量出現問題的原因。“資産、外包、外加工、貼牌生産，這些都不是什麼新的商業模式，因為很多環節需要借助外力來完成，珠寶企業保留最核心的設計和營銷即可。國際一流的奢侈品品牌在全世界都有代工工廠、材料供應商，但因為有足夠強大的選材、生産、品控标準以及專家型品控人才，就不需擔心代工的問題。對于國内的珠寶企業而言，關鍵是要建立起統一的行業标準，企業要嚴格執行品控機制。”

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