今天我們就來聊一聊，toB産品與ToC産品，究竟有哪些維度上的不同。

同理，寫本文的目的，一方面用于沉澱自己多年的知識，另一方， 願與各位大佬共同探讨~

接下來，我們可以從四大維度，對兩者進行對比，從而全方位了解兩者不同：

思考方式：B端産品的用戶較為理性；決策者以及關鍵幹系人，會從好用、性價比、提高效率、适配公司情況等多個維度來進行綜合考慮和篩選，最後選擇最為合适的産品來使用。C端産品的用戶比較感性；往往一款産品可以滿足某個需求，或者讓自己興奮，則會直接使用。

用戶體驗：B端産品較為複雜，并且與日常生活相關不大，多數為垂直行業屬性打造，市場上少見，所以一般需要用戶花費一定時間來進行學習；C端産品比較重視用戶體驗，往往以一兩個核心功能來撬動用戶，希望用戶能夠以最短路徑和時間達到“興奮”點；

角色分工：B端産品至少會分為決策者、管理者、普通員工。決策者一般為公司的高管或者老闆，能夠決定“付款”的人，所以他們會更加關注引入的産品，是否能夠幫助公司提高運轉效率；管理者一般為中層人員，會更加關注自己職責範圍内相關功能是否可以幫助自己提高工作成績；而普通員工，一般關注的是産品的簡單程度、是否能夠減輕自己的工作負擔。C端産品用戶角色比較單一，大多數用戶都是沖着核心的某一兩個功能而使用這款産品，用戶角色高度集中。

行業的不同，決定了産品的具體形态有所差異，我們将從使用場景、業務形态、複雜程度、部署成本四個維度，來進行對比說明；

使用場景：B端産品大多給企業使用，所以一般都是工作場景使用，一般發生在上班時間，或者發生在某個固定的時間點，例如月底統一進行财務核算、或者統計考勤等。

C端産品基本給個人使用，大多數發生在私人場景下，多數場景都是用來打發時間，或者進行私事兒的處理。

由此可以看出，B端産品時間基本固定，并且根據用戶的工作流程、職責等，有規律性的進行使用；C端産品碎片化程度較高，大多數用戶都是利用碎片化時間進行使用，并且選擇的随機性也比較強，根據自己的心情喜好來打開不同的應用。

業務形态：B端産品，由于屬于工作時使用，并且常規情況下，一款産品要滿足不同的使用角色，所以會拆分出各種功能。每一個功能對于相應使用角色的用戶來說，都是最重要的，所以B端産品的功能一般沒有主次之分，大多功能，都是是将公司的各個流程制度進行系統化。例如，一個ERP産品：包括客戶管理、客戶分銷、财務管理、制造管理、庫存管理等等，每一個流程對應不同的使用角色，并且對于各個角色，對應的功能都是重要的。

而C端産品而言，一款産品，僅有一個核心的功能，其他的功能都會圍繞當前核心功能延伸；一款C端産品，在規劃之初，就會給用戶明确出，自己要解決的用戶痛點是什麼，例如美顔相機用來拍照，QQ音樂用來聽歌。

由此可以看出，B端産品大多屬是扁平化的功能；C端産品是一個核心功能為主，産品多維度延伸。

複雜程度：B端産品一般偏工具屬性并且屬于非常見類應用，産品的使用角色多，業務場景多，流程/邏輯複雜，需要不同角色花費一定時間來進行學習。由于屬于提高公司效率的工具，涉及到的角色流程較長，所以公司一但采購一般會長期使用，使用周期較長。

而C端産品，業務相對簡單，邏輯也比較簡單，流程相對标準化；用戶會随着自己的興趣來選擇，所以一般生命周期較短。

部署成本：B端産品，一般根據特定的使用場景針對化開發，然後集中部署，所以部署周期長（SaaS産品改善了這一特點），同時後續的版本疊代也會比較麻煩；而C端産品，下載注冊即可使用，同時C端産品以“快速疊代”為原則，大多數都是先滿足用戶核心需求，再逐步細分用戶，滿足用戶增值需求。

明确了産品的使用人群，産品具體形态後，才能更好的了解産品具體的商業策略。下面将從運營策略、商業策略兩個維度對B端産品、C端産品進行對比。

運營策略：B端産品沒有用戶量級上的優勢，企業更加看重的是産品本身能否為企業帶來價值，靠企業對“定制付費”來獲得收益。銷售B端産品時，面對的角色通常是多層級的，需要通過各種方法搞定最終拍闆的決策人，所以B端産品更加依靠銷售、客戶關系來完成簽單，一般獲客成本很高。

C端産品依賴用戶規模，重視拉新、促活、留存，需要持續的用戶增長，所以要努力提升産品滿意度，同時對于用戶群體進行精細化運營。所以C端産品更加依靠流量，重視用戶運營而非銷售。

商業模式：B端産品，通常直擊客戶痛點，幫助客戶解決某類問題，提高效率，所以一般都是按需付費、按時間付費、按使用人數付費；部分私有化部署的軟件，按照軟件工作量付費。

C端産品，通常是“流量”思維，依靠優質的體驗和内容來吸引用戶，然後通過内容廣告、平台抽成、增值付費（會員、卡券等）來進行收費。

在構建産品時，由于C端産品形态與B端産品形态差異較大，所以從産品思維、産品設計流程方面均不相同。

産品思維：B端産品的設計原則，本質是要優化客戶的效率，為客戶“降本增效”，所以不能一味追求大用戶量，需要把更多精力放在如何優化客戶的效率上。

C端産品一般是“流量”思維，在産品設計時，前期通過提供核心的服務以及運營手段，獲取到更多流量，後續通過增值服務提供變現手段。

下面詳細對比一下兩者在設計流程上的差異：

通過以上維度，我們看到，C端産品與B端産品，有着很大的差異，在做B端産品經理時，從思維方式到産品落地上，不能按照以往C端産品的邏輯來進行規劃。但是不論是做C端産品，還是做B端産品，最本質的目的都是為了公司的發展，為了賺錢；所以不管怎麼做，首先要了解公司的戰略背景，了解公司做某個産品方向的戰略規劃是什麼，然後才能更好的去執行，規劃出自己的産品。

作者：土豪他爸 成長為一名産品經理的心得感悟。

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