茶顔悅色英文招牌“SexyTea”引争議，茶顔：不再沿用

1.“Sexytea”招牌應該更換嗎？

近日，茶顔悅色在南京水遊城正式開業，南京也成為茶顔悅色走出中部地區、進軍江浙滬的第一站。

然而，部分南京人民卻注意到了茶顔悅色的英文招牌——“SexyTea”（中文翻譯為性感的，引起性欲的），表示對此名稱感到不妥。

争議一經發酵，便在網絡上引發熱議。

有網友認為“SexyTea”對社會風俗有消極影響，并不适合作為店鋪招牌。

也有網友認為，“Sexy”并不低俗，我們不應該“談性色變”。

引發熱議當天，茶顔悅色客服回應媒體：店名“Sexy”意為“富有魅力”。

南京市秦淮區市監局回應稱，它是中性的，并無偏頗。

9月17日，茶顔悅色發布聲明稱，決定撤下近日新開門店的SexyTea标識，也将對茶顔現有門店英文标識進行逐步叠代。

天眼查顯示，茶顔悅色官方網址域名也帶有“SexyTea”字符。

2.營銷翻車不止一次

這已經不是茶顔悅色第一次在男女問題上引發争議。

2021年2月，茶顔悅色在産品包裝上标注：“買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，可以小聲告訴我們的小夥伴，我撿了一個簍子。”

“撿了一個簍子”是長沙方言，意思是指占了一個便宜，是意外的收獲。多數網友認為，借“色”營銷較為低俗，令人不适。@人民網評 指出：“品牌營銷也要把握好幽默的邊界。”

最終，茶顔悅色就内容創作不當緻歉：“我們承認錯誤，也應當為我們的錯誤承擔責任。”

除此之外，排隊問題和代購問題等或有意或無意的營銷手段也讓廣大消費者頗有微詞。

8月18日，茶顔悅色南京首店開業。從早上8點30分開始，人群紛紛到來，陸續變成一支5小時的排隊隊伍。最終，因人滿為患，門店在半小時後暫停營業，停止接單。

有網友認為，一個普通的周四工作日居然有一大群人願意花五個小時排隊，“既反消費邏輯，又反商業邏輯”，懷疑是品牌方的炒作營銷。

次日，茶顔悅色發文為南京門店出現的負面體驗緻歉，同時否認了品牌方雇人炒作等争議。

3.茶顔悅色為何受到熱捧？

盡管如此，茶顔悅色似乎仍然大受年輕人的喜愛。

其首創“新中式鮮茶”概念，迥異于英倫紅茶、日本茶道等國外茶品風格。這種弘揚中國傳統茶文化的原創設計，恰恰貼合了新時代年輕人對國潮、古風等元素的偏愛。

2021年12月，茶顔悅色完成B輪融資，具體融資金額未透露。

自2013年12月28日湖南長沙第一家門店開張始，截至目前，茶顔悅色已在長沙、常德、株洲、嶽陽、衡陽等湖南省内開設，并向武漢、重慶、南京等一線城市擴張，總店面已突破600家。

産品方面，茶顔悅色以“紅茶/綠茶/烏龍茶 牛奶”系列現制茶飲為主，輔之以茶包、零食、文創等周邊商品。現制茶飲價格在9-18元之間，處于中等價位。

與長沙市井文化的深度結合，也是茶顔悅色的一大特點。

不論是創始人的真實意願，還是企業戰略視野的欠缺，在過去幾年，茶顔悅色深耕長沙，偏安一隅，進行飽和式開店，錯過了新茶飲行業一次寶貴的擴張機會。

目前，茶顔悅色已經成為長沙的城市名片，喝茶顔悅色甚至成為大部分遊客來到長沙的熱門打卡點之一。

2022互聯網嶽麓峰會上，茶顔悅色創始人呂良表示，茶顔悅色現階段要積極應對新環境與新變化，穩打穩紮，做好品牌與服務，在長沙這片消費熱土上繼續拔節生長。

4.茶顔悅色該走向何方？

網絡熱度高漲，并不意味着茶顔悅色可以高枕無憂。

2021年12月，茶顔悅色内部員工群流出的聊天記錄，在網絡上瘋狂傳播。

聊天記錄顯示，部分員工對薪資不滿，在群内牢騷抱怨。而一位昵稱“張學潘”的員工諷刺這些員工，“天天蹦迪高消費怎麼夠”。

幾日後，茶顔悅色創始人呂良、老闆娘小麥雙雙現身員工群，表達對“張學潘”的支持。一場員工之間的内讧瞬間轉為公司高層領導與基層員工的罵戰。

爆料者稱，茶顔悅色員工群一夜之間，少了200餘人。

疫情之下，茶顔悅色的“飽和式開店”策略也顯出弊端。

2021年，茶顔悅色進行了三次集中閉店，總共閉店100餘家。過于密集、布局冗餘的門店選址讓茶顔悅色吃盡苦頭。

此外，衆多“攪局者”紛紛殺入賽道。

昆明的霸王茶姬、西安的茶話弄、廣州的茶理宜世、南京的拾叁茶……中式茶飲的大蛋糕，所有人都想來分一杯羹。

其中，後起之秀霸王茶姬格外引人注目。2021年上半年，霸王茶姬連續完成超過3億元A輪和B輪融資。

據霸王茶姬相關人士透露：霸王茶姬創立4年來，閉店率不超過3%；在雲南，90%以上的門店都盈利。

目前，茶顔悅色在門店數量、地區選址、新品研發、購買體驗等核心競争力方面，暫時位于第二梯隊，還不能與喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等頭部品牌并駕齊驅。

雲波詭谲的市場形勢下，茶顔悅色也在尋求改變。

2022年6月，茶顔悅色在重慶、南京陸續開設新店，這也是茶顔繼武漢之後，選擇的又兩座新一線城市。

在赴重慶開店前，茶顔悅色表示：“面對這波比去年更猛的疫情，和更加不确定的2022，為了讓更多被迫閉店的小夥伴能有事幹，這次我們必須去找尋更大的市場，更多的城。”

茶顔悅色經營情況顯示，“新城開店回本周期、利潤率都要更優；此外，長沙瘦身影響有限，甚至部分地區單店表現更佳。”

此外，在供應鍊方面，茶顔悅色于今年8月在重慶成立供應鍊管理公司，以優化原料成本和供應效率為目标。

除了“走出去”和優化供應鍊管理，茶顔悅色還在咖啡市場嶄露頭角。

2022年8月，茶顔悅色旗下咖啡子品牌「鴛央咖啡」在長沙核心地段五一廣場，五店齊開，店與店之間最遠相距僅600餘米，延續了茶顔悅色的傳統打法——飽和式開店。

艾媒咨詢《中國餐飲品類與品牌發展報告》顯示，2016年-2022年，中國新式茶飲行業市場規模已翻10倍；然而，未來五年增速卻在5%左右徘徊。

“創業過程中都會遇到困難，與會企業家都很積極地在變化中求生存、在新環境中抱團取暖。”在2022互聯網嶽麓峰會上，茶顔悅色創始人呂良這樣表示。

在經曆了多年的野蠻生長後，新式茶飲行業進入到了比賽中段。在這一階段，必然有一部分品牌折戟沉沙。

目前，茶顔悅色在行業中仍然是一個活力滿滿的年輕人形象，至于未來的路能不能走得一馬平川，還要看茶顔悅色的實力積澱。

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