目前微信已成為全球第六大最受歡迎的社交媒體平台，2021年的每月活躍用戶已達12.4億。而除了日常聊天以外，微信用戶還會通過公衆号來獲取教育或娛樂信息，特别是對某産品或服務的想法。因此，建立一個微信公衆号來代表品牌并廣泛接觸用戶非常重要。但是，在開始整個「客戶激活」過程之前，品牌首先需要選擇注冊賬号類型。是選擇服務号還是訂閱号？訂閱号和服務号的區别有哪些？以下是徑碩科技JINGdigital為您整理的相關信息，可幫助選擇最适合您品牌的公衆号類型。

訂閱号和服務号

微信公衆号有兩種類型，二者皆為外部營銷策略中的相關渠道：

訂閱号/ Subscription Account

服務号/ Service Account

這兩種賬号有諸多不同之處：如訪問路徑、目的、功能、規則等……下面我們将從這幾個方面來為大家提供足夠的信息，以便各位看官在微信訂閱賬号與微信服務賬号之間做出選擇。

訂閱号是一種以内容為中心的「客戶激活」及客戶互動，其功能有限，但内容覆蓋面非常廣。微信訂閱号具有以下特點：

每天都能推送1篇文章；

不會向用戶推送通知，隻會在縮略圖旁邊顯示紅點；

折疊在 “訂閱号消息”中顯示；

其内容可在搜狗引擎上搜索到；

原創内容可被其他賬戶認證并轉發，并@原始發布者；

主要靠讀者「打賞」和文章上投放廣告來獲利；

隻有經常閱讀的賬戶才會出現在訂閱屏幕的頂部；

對個人和公司都适用。

服務号則圍繞着為關注公衆号的粉絲提供諸如産品知識、售前咨詢、購買、售後服務等功能屬性展開。服務号具有以下特征：

每月4次文章推送（每次最多8篇）；

推送通知像平時聊天一般發送給用戶；

其内容無法在搜狗上搜索到；

有更多的API和JS-SDK接口，使定制開發變得更加靈活。例如：電子商務功能（商店、優惠券和客戶忠誠度計劃）、微信登錄、微信支付、二維碼追蹤等；

已認證和未認證的用戶都可以使用基本的菜單定制功能。

1.推送限制

「推送頻率」是指公衆号運營商可以在一天或一個月内向微信用戶發送内容的次數（諸如文章、視頻、圖像等）。

圖：推送頻率

由此可見，訂閱号的推送頻率更高，讓品牌有更多機會與粉絲互動，讓客戶看到更新，從而加深對品牌的印象。基于這一特點，訂閱号更适合需要定期曝光的行業或公司，例如快消品行業。相比之下，服務号更适合To B的企業，例如提供電信等基本服務的公司。

2.内容類型

服務号和訂閱号背後的目标不同，導緻其内容也有所差異。訂閱号專注于提高客戶對品牌的認識，而服務号主要用于管理和維護客戶關系。

利用訂閱号對發布數量的寬松限制這一特性，我們建議品牌每天向粉絲推送更多豐富的内容。與此同時需要确保發布的内容具有洞察力和教育性，否則将很難抓住讀者的興趣。鑒于微信用戶每天閱讀大約5篇文章，好的内容應當鼓勵關注者向朋友轉發分享，從而吸引新粉絲。

圖：公衆号示例

對于服務号而言，除了文章發布外，其核心便在于「銷售和服務導向功能」。公衆号運營商非常重視在微信界面上開發全面的「自定義菜單」，為用戶提供自助服務支持。例如，醫院的服務号上會有自助挂号、建卡/綁卡等就診服務。

以上便是訂閱号和服務号的區别詳解。無論服務号還是訂閱号，都應該注重内容的優化，并輔以标簽、熱門關鍵詞，以提高公衆号圖文在微信搜索結果中的可見性，并通過一定營銷工具的疊加，來實現這一目标，例如借助營銷自動化技術，與線下活動相結合，輕量化獲取高質量潛客，在提升服務品質的同時，延續品牌精神與價值。

3.能見度

訂閱号：

能見度較低；

在聊天界面從折疊的“訂閱号消息”中找到；

用戶需要專門點擊打開“訂閱号集”才能查看推送消息。

服務号：

能見度更高；

在聊天界面中找到，與朋友的消息頁面相同；

用戶可以快速訪問您的新内容。

服務号or訂閱号

如果您的公衆号符合下面這些情況，請選擇訂閱号：

• 更喜歡更頻繁地推送内容（每月超過4次）
• 旨在通過分享信息和豐富的文章來保持粉絲的興趣

如果符合下面這些情況，請選擇服務号：

• 旨在保持客戶關系，專注于面向服務的功能（直接消息傳遞）
• 更傾向讓您的推送通知和文章（在聊天界面）有更高的可見性
• 打算開展電子商務活動
• 想要深入分析訪問數據

綜上來看，訂閱号和服務号的區别在于都個有自身的特色，訂閱号的推送頻率更高，更能讓您發布的内容在讀者面前“眼熟”，而服務号又有更靈活的網絡技術接口，能更便捷地進行用戶數據分析。

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那麼在二者之間如何抉擇就看哪一個更符合您的實際情況來定了。無論您選擇哪一款公衆号類型，最終都是為了達到發布信息、增加品牌産品曝光這一目标。

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