營商環境抓落實制度?來源：【煙台日報-大小新聞】大小新聞客戶端9月3日訊（YMG全媒體記者 王軍華 通訊員 曲秋瑩）近日，龍口細化首接責任制落實機制，通過壓實首接責任的三個環節，加強監督考核，增強為民服務的效能，進一步提升機關幹部工作能力、轉變工作作風，确保優化營商環境工作落到實處，，現在小編就來說說關于營商環境抓落實制度?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!
來源：【煙台日報-大小新聞】
大小新聞客戶端9月3日訊（YMG全媒體記者 王軍華 通訊員 曲秋瑩）近日，龍口細化首接責任制落實機制，通過壓實首接責任的三個環節，加強監督考核，增強為民服務的效能，進一步提升機關幹部工作能力、轉變工作作風，确保優化營商環境工作落到實處，
首接責任制是指對待群衆第一次來電來信來訪時，機關工作人員應做好接待、答詢、處理、解決、協調、引導、安撫等相關工作，主要包括群衆舉報、投訴、咨詢、辦理相應的政務服務事項等内容，是龍口市為全面落實優化營商環境工作部署、提升機關幹部能力作風建設而制定。
龍口把首接責任制作為能力作風提升的重要載體，要求全體機關幹部嚴格落實好“詢問責任”“告知責任”“跟蹤問效”三個責任，即在接待群衆時，清楚了解群衆訴求，做好解答、處理、協調、引導、安撫等工作，盡量一次性告知所有内容，讓群衆少跑腿；同時建立《群衆訴求落實登記簿》，做好如實登記。在了解清楚群衆訴求後，在業務受理範圍内的，要應辦盡辦、及時辦理。定期篩選群衆訴求，對辦理事項進展情況、辦理結果、工作滿意度等及時做好跟蹤回訪，并反饋給相關責任人。
各部門單位主要負責人為首接責任制主要責任人，并組織全員簽訂《機關事業單位首接責任承諾書》；每個季度要至少調度一次，對首接責任制落實情況進行全面分析，及時查擺問題、完善工作機制，形成符合本單位工作實際的落實辦法；要将首接責任制落實情況納入評先樹優，對存在履職履責不力行為的，視情節輕重給予相應責任追究，确保首接責任制落到實處，切實解決好難點、痛點、堵點問題，以高效優質的服務為優化營商環境作出貢獻。
責任編輯：柳林
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