大洋網訊 7月31日,廣州首批評選出的文明示範車共計6808台已閃亮登場,為街坊們迎台風打車提供了極大的便利!
文明示範車的入門條件是一年内“服務0投訴、營運0違章、交通0事故”的“三0”标準,分“一至五星”五個等級,星級越高代表車輛“無投訴、無違章、無事故”的時間越長(比如,五星級文明示範車至少連續36個月内符合“三0”标準)。
記者從市公交集團獲悉,随着出租汽車行業“文明服務九大提升行動”的持續開展,繼此前一系列措施陸續出台實施後,廣州出租車行業又有新動态,目前市公交集團正在如火如荼開展文明示範車的标識張貼推廣活動。
此次市公交集團(白雲集團、廣交出租)共有3274台車輛被評為文明示範車(占行業文明示範車總數的48.09%),評選出來的文明示範車将在車輛前擋風玻璃右上角位置張貼“文明示範車”标識上路服務,方便市民辨認并選擇服務質量優良的出租車出行。
記者進一步了解,此次文明示範車評選是市交通運輸局按照行業“文明服務九大提升行動”部署要求,為進一步深化行業文明服務體系創建、打造行業文明服務品牌而開展的系列活動之一。
目前,行業首批文明示範車共計6808台(占行業在營運車輛的39.22%)。據悉,被授予“文明示範車”标識的出租車,除“三零”标準的硬性要求外,還要遵守行業(企業)各項規章制度,滿足“無負面報道、無通報批評、無參與群體性事件記錄”等條件。
數年如一日,這些司機師傅在各自的崗位上用溫馨服務、辛勞汗水赢得了市民的贊譽和肯定。如今,他們駕駛着代表行業最高服務水平的文明示範車,以“當文明使者,做廣州名片”為服務理念,竭誠為廣大乘客提供環境舒心、服務暖心、乘坐放心的出行服務。
對于文明示範車的後續監管問題,市交通運輸局表示将定期組織對“文明示範車”進行考核,對服務水平不再符合“三零”标準的,将會及時勒令退出。同時,市交通運輸局也歡迎廣大市民積極選乘文明示範車,并将根據市民乘客意見,認真做好文明示範車的考核和管理工作,進一步提升我市出租車行業整體服務水平。
此外,市交通運輸部門表示,根據省、市的有關部署,廣州市出租汽車行業正如火如荼開展“文明服務九大提升行動”,為在行業内營造“人人知曉、人人參與、共同提升”的工作氛圍,培育行業“争先創優”服務意識,市交通運輸局進一步加大了宣傳力度,正逐步在約2萬台營運出租車上張貼“四要八不”服務三字經及文明服務标語,更廣泛地動員出租車駕駛員提升職業素養和道德水平;同時積極印制“文明服務九大提升行動”宣傳海報,計劃在各出租車企業宣傳欄及告示欄、市區各客運站場出租車通道及重要區域公交站點燈箱進行張貼,不斷擴大“文明服務九大提升行動”宣傳力和影響力。
廣州日報全媒體記者劉冉冉 通訊員黃麗赟
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