目标
5.原則五:管理的系統方法
将相互關聯的過程作為系統加以識别、理解和管理,有助于組織提高實現目标的有效性和效率。
“系統”指相互關聯或相互作用的一組要素,質量管理體系的構成要素是過程。
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過程是相互關聯和相互作用的,每個過程的結果都在不同程度上影響着最終産品的質量。要想對過程系統地實施控制,确保組織預定目标的實現,就需要建立質量管理體系,運用系統管理方法對各個過程實施控制。
系統方法,即以系統地分析有關的數據、資料或客觀事實開始,确定要達到的優化目标;然後通過系統工程,設計或策劃為達到目标而應采取的各項措施和步驟,以及應配置的資源,形成一個完整的方案;最後在實施中通過系統管理而取得高效性和高效率。
系統
在質量管理中采用系統方法,就是要把質量管理體系作為一個大系統,對組織質量管理體系的各個過程加以識别、理解和管理,以達到實現質量方針和質量目标。
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