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1月17日下午,河南新密市大衛鎮桃園村的梁起超向投訴平台講述,他輕信當地無限極門店銷售人員鼓吹保健品能治好他兒子梁宏(化名)“雙腎結石、腎功能不全”的病,讓其子服用無限極産品當藥品“治療”一年多,其子終因尿毒症去世。
梁家購買的無限極增健口服液
無限極(中國)有限公司媒體事務部門一位人士就此對記者稱,目前具體情況還在進一步了解中,“針對此事件,無限極在此懇請有關醫療、司法部門介入調查,還原事情真相”。
梁起超告訴記者,兒子小時候吃過三鹿奶粉,腎上出現問題,經國家安排統一治療,已基本痊愈。2014年2月,兒子又被确診為“雙腎結石、腎功能不全”。在2015年7月至次年8月,他經村衛生室醫生鄭某安介紹,從大衛鎮宋某霞經營的無限極門店處購買“保健品”超27次,花費超4.6萬元。
這一年間,15歲的梁宏病情愈發嚴重。2016年5月,梁宏被診斷為“已接近尿毒症”;但梁起超夫婦礙于所購無限極産品昂貴,舍不得扔,仍繼續讓兒子服用。
2017年7月,梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒症期;腎結石”。後雖全力救治,但梁宏仍于2018年2月病故。
梁起超稱,兒子患病期間,宋某霞曾多次向他們宣稱無限極産品無毒副作用,堅持服用能讓孩子的病早日治好。
1月17日晚間,記者多次緻電鄭某安、宋某霞二人求證上述說法,但電話均無人接聽,也未回複短信。
1月18日上午,無限極(中國)有限公司媒體事務部門一位人士向記者發來情況說明稱,1月17日,無限極方面剛剛獲悉此事。經了解,2015年7月,梁起超開始購買無限極産品,并将部分産品用于幫助兒子調理身體;2018年1月,梁起超的兒子因尿毒症去世,後與無限極經銷商進行接觸,要求賠償,雙方協商未果。
梁起超所持有的無限極的優惠卡
27張無限極産品“銷貨清單”
梁起超稱當時妻子沒母乳,2000年左右,買三鹿奶粉讓兩個孩子服用。2001年左右,兒子梁宏兩歲多時,因尿不出來到醫院就診,醫生說國家免費治療。在新密市人民醫院就診兩個多月,經兒科主治大夫會診,兒子康複出院。“當時新密市還給賠了2000元,這些醫院都有醫療檔案證明”。
但在2014年,梁宏又被查出腎病。其提供的病例資料顯示,2014年2月,14歲的梁宏被鄭州大學附屬鄭州中心醫院診斷為“雙腎結石;腎功能不全”。
2014年2月,14歲的梁宏被鄭州大學附屬鄭州中心醫院診斷為“雙腎結石;腎功能不全。
梁起超聲稱,此後通過中藥調理,兒子病情逐漸好轉。
轉折出現在當年秋季。梁起超稱,2014年9月,村衛生室醫生鄭某安向他推薦無限極系列産品,稱服用無限極産品治好了自己的“骨癌”,療效不錯。
梁起超稱,當時他并沒有相信,但此後,鄭某安和一位在鎮上開無限極産品銷售店的宋某霞多次上門向他推銷産品,鼓吹用無限極治好了自家親戚的宮頸癌,讓放心使用,并展示了一些康複案例。
“最終使用無限極,一是因為鄭某安是醫生,他和宋某霞宣傳的康複案例很讓人動心;二是他們說無限極産品是中草藥,大學教授說過服用中草藥治療穩當。”梁起超說。
2015年7月19日,鄭某安帶梁起超前往宋某霞所開的無限極門店,一次性購買了3088元無限極産品。梁起超稱,宋某霞當時還告訴他,這些産品是沒有毒副作用的,堅持服用孩子的病會早日治好。
梁起超表示,自己家境不富裕,帶孩子到處看病已花費不菲,但想着能治好孩子的病,夫妻倆就咬牙寄希望于無限極。服用無限極産品期間,兒子沒有再接受任何專業治療,也沒服用藥物,隻是會定期去醫院檢查。
梁起超初次購買無限極産品購銷清單
梁起超展示了保存的27張“銷貨清單”,從2015年7月19日至2016年8月23日,他前後在宋某霞處購買無限極産品超27次,累計花費超4.6萬多元。産品含“增健、靈芝皇、鈣片、海豹油”等9款産品,單價最貴的“靈芝皇”顯示為499元,“鈣片”最便宜為99元。
記者在無限極(中國)有限公司官網上查詢發現,上述“銷貨清單”中,含“增健”字眼的對應産品有“無限極增健口服液”和“無限極增健牌固體飲料”兩種;“靈芝皇”為“無限極靈芝皇膠囊”。
除了前述9款産品外,梁起超所購還包括“無限極男仕口服液”、“無限極牌常欣衛口服液”、“無限極牌兒童口服液”等産品。
記者在國家藥品監管局網站查詢發現,“無限極牌常欣衛口服液”備案信息顯示“少年兒童為不适宜人群”。
但截至發稿時,無限極官網所有産品的“産品介紹”、“相關知識”、“使用指南”内容均為空白。目前尚不清楚未顯示該部分内容的具體原因。
“一盒四五百元,不吃可惜了”
梁起超說,當時有宣傳稱購買一定金額産品,就會成為無限極“會員”,會給優惠卡,這時就可以拿着這張卡享受購買産品優惠,也可以推銷産品賺提成。
2015年7月19日,梁起超拿到了一張編号為160049486的無限極“優惠卡”,但他說自己從來沒有推銷過無限極相關産品。
梁起超說,“我始終相信無限極保健品是中草藥,能治療好我兒的病情。”兒子在服用無限極産品期間,并沒有出現特别症狀,但是經常感冒發燒。當時,他們以為是抵抗力差,未接受專業治療。
2016年5月,梁起超發現兒子病情加重,遂去醫院檢查,結果被診斷“已接近尿毒症”。
“當時醫生看了我們吃的無限極産品後,讓别再吃,但我和他媽覺得一盒四五百元,不吃可惜了,就還給吃着,現在想想真後悔。”梁起超回憶,直到2016年10月,兒子吃完了剩下的保健品後,就再沒有購買過無限極産品。
此後,梁宏病情繼續加重,開始出現“渾身疼痛”症狀。2017年7月,梁宏在河南中醫藥大學第一附屬醫院被診斷為“尿毒症期”。
河南中醫藥大學第一附屬醫院出具的診斷證明顯示“慢性腎功能衰竭,尿毒症期”
梁起超提供的“河南中醫藥大學第一附屬醫院診斷證明書”顯示,梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒症期;腎結石”。
梁宏最終于2018年2月因病不治離世。
孩子去世後這一年,梁起超沒有去找宋某霞,夫婦倆一直(因為用“保健品”給孩子治病)充滿愧疚、自責。“妻子得了乳腺癌,我每天都要服用精神藥物。”梁起超說,宋某霞的店仍然開着,不時還會聽身邊人說去那裡購買無限極産品。
2019年1月17日晚,記者多次緻電鄭某安、宋某霞二人,但電話均無人接聽,也未回複短信。
無限極(中國)有限公司媒體事務部門一位人士證實,梁起超所持的的确是無限極的優惠卡,但這張卡隻能用在購買産品時享受相應折扣。持優惠卡的消費者并不是公司的業務人員,不能推銷公司産品。
稍早前,無限極(中國)有限公司曾就此前報道的“産品被指疑緻西安女童心肌損害”發來一份《情況說明》,稱無限極(中國)公司一直将遵循國家的相關法律政策作為立身之本,明令禁止經銷商對公司産品進行誇大或虛假宣傳。
無限極:懇請有關部門介入調查還原真相
1月18日上午,無限極(中國)有限公司媒體事務部門一位人士向記者發來一份《關于商洛市消費者梁先生投訴的回應》,以下為回應全文:
1月17日,我司400客服熱線收到消費者梁先生的投訴電話,表示其19歲的兒子因服用公司産品而離世。對于梁先生及其家人的遭遇,我們深表同情。由于此前我司并未收到相關信息,對于梁先生投訴的情況,我司正在緊急核查中,目前了解到的基本情況彙報如下:
梁先生兒子小時因食用三鹿奶粉,被确診患有雙腎結石,多次住院治療。“三鹿事件“事發後,梁子獲得賠償2千元。此後,梁先生四處求醫盼能治好其子疾病。
2014年2月,梁先生兒子時年15歲,因無故摔倒起不來被送院檢查,确診患有慢性腎髒病3期,雙腎多發結石。
2015年7月,梁先生開始購買公司産品,并将部分産品用于幫助兒子調理身體,共購貨12次,合計33562元,其中保健食品及食品23989元。2016年8月之後,梁先生所持優惠卡再無購買公司保健食品的記錄。
2017年7月,梁先生兒子确診慢性腎功能衰竭,尿毒症後期。梁先生通過“水滴籌”向社會籌集捐款17651元。
2018年1月,梁先生的兒子因尿毒症去世,梁先生與我司經銷商進行接觸,要求賠償,雙方協商未果。
本月17日,梁先生撥打客服電話,我司才知曉此事,立刻讓分公司連夜核查。目前具體的情況還在進一步的了解當中。
針對此事件,我司在此懇請有關醫療、司法部門介入調查,還原事情真相。也歡迎媒體及社會各界人士一同監督。我們願與消費者一起,促進事件的解決,并依法承擔相應責任。
最新消息:無限極,立案調查
1月19日,記者從西安市工商局獲悉,針對媒體報道的“幼童疑因服用無限極産品緻心肌損害”(此前報道請戳→3歲女兒吃無限極後心肝受損,60萬補償談判到淩晨,母親做了個決定),西安市工商局已責成工商雁塔分局對無限極陝西分公司是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查;責成藍田縣市場監督管理局對事件中經銷商樊樂是否涉嫌虛假宣傳進行立案調查。目前,案件正在進一步調查中。
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