“我吃的外賣可能不是我點的！”近日，“餓了麼騎手跑腿買7道菜，僅一道是正品”一事引發極大關注。

3月22日，餓了麼回應稱，平台已聯系消費者提供先行賠付，并停止該配送員的服務資格。

中國經濟網資料圖 李榮攝

跑腿買7道菜 僅1道是正品

騎手承認：多拿了顧客36元

3月19日，湖北武漢的消費者王先生通過餓了麼跑腿代購服務在“靓靓蒸蝦”水廠店點了油焖大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靓家鹵藕、幹煽花甲、孜然蝦球、經典涼面（大）共7個菜。手機APP顯示，王先生共支付了486元，其中菜價466元、跑腿代購費20元，騎手甘某接單。

1個多小時後，甘某将7個菜送至王先生家中。王先生端起涼面時心裡犯了嘀咕：以前這家店的大份涼面夠3個人吃，為何這碗涼面分量不足？

随後，王先生撥打了“靓靓蒸蝦”水廠店的電話，店長林女士加了王先生微信。看完7個菜的圖片後，林女士說，隻有蔥烤龍蝦是自己店做的，其餘均不是。

王先生不敢相信，又給林女士發去了下單截圖和印有“靓靓蒸蝦”的菜品單。林女士答複稱這張菜品單也不是該店的。他們的單子上會打印時間，但這張單子上沒有時間。

3月20日上午，林女士向記者提供了店内三段監控視頻。視頻顯示，3月19日傍晚6時17分，一名身穿餓了麼騎手服裝的男子走進店内；6時30分，男子提着一個菜，走出店門。林女士向記者介紹，通過監控視頻和收款流水綜合分析，男子提走的那個菜就是蔥烤龍蝦。

對此，跑腿騎手甘某回應稱，“3月19日下雨，我接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在‘靓靓蒸蝦’買了一個菜。我付了430元，隻多拿了顧客36元。”

王先生認為，騎手之所以在“靓靓蒸蝦”購買一個菜，是為了規避平台查詢送餐線路，加之騎手能夠輕而易舉獲得假單據，有理由懷疑這背後可能存在“造假一條龍”的黑色産業鍊。

餓了麼客服人員告訴記者，顧客選擇跑腿代購服務時，會支付跑腿代購費用和所購商品費用，平台隻收取跑腿代購費用，之後再和騎手結算，所購商品的費用由騎手支配。

餓了麼回應：已停止該配送員服務資格

針對此事，餓了麼官方微博22日回應稱，平台已聯系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通後續事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規行為，平台已停止該配送員的服務資格，并聯動商家向相關部門舉報。

“靓靓蒸蝦”回應：将針對外賣服務做出調整措施

作為事件中當事品牌方，武漢靓靓蒸蝦餐飲管理有限公司22日給記者發來聲明稱，事發後騎手手機關機失聯，工作人員僅根據支付記錄尋找，但并未找到提供假冒“靓靓蒸蝦”産品的“蝦蟹神”門店，希望市場監督部門、餓了麼外賣平台提供幫助。

該公司稱，此事件已經嚴重侵害了公司的合法品牌權益，一旦有任何食品安全問題，很難溯源，品牌将背鍋，将會給品牌帶來不可挽回的損失。

在聲明中，該公司表示，将針對外賣服務做出調整措施，包括增加品牌專屬外賣封條，解決菜品配送途中被掉包的隐患；增加菜品溯源渠道，在外賣單上配發店長聯系卡，方便顧客随時驗證。

跑腿騎手是否涉嫌詐騙？

在此事件中，跑腿騎手的行為是否違法？外賣平台又該承擔什麼責任？

北京雲嘉律師事務所律師趙占領對記者表示，消費者和跑腿代購的騎手之間存在委托合同關系，騎手作為受托人，應該按照約定購買消費者指定的商家的菜品，但是騎手并未完全這樣做，實際上構成合同違約，可以找騎手維權要求賠償，也可以向平台去投訴騎手。

北京安翔律師事務所律師楊偉偉對記者表示，就單個案例來講，36元金額比較低，主要是涉及到民事維權。楊偉偉指出，如果跑腿騎手如果多次實施這種行為，累計金額達到5000元的詐騙罪起點金額，那就涉嫌觸犯詐騙罪，可以到公安部門舉報。對于平台來說，因為是提供信息服務，應承擔審核不嚴、監管缺失的相應責任。

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來源：綜合東方網、中國新聞網、“餓了麼”微博

來源： 中國經濟網

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