網絡上曾有一個令人笑噴的段子:我們可能會擔心在淘寶京東買到假貨,在拼多多上就不用有這個擔心,因為買到的一定是假貨。
當然,這個段子隻是玩笑之言,但拼多多上市後,因賣假貨,的的确确受到了來自四面八方的怒罵,而在最近兩個月就湧現出了一系列關于拼多多售假的新聞。
2月8日,獵雲網報道稱,在拼多多平台上,搜索曾經的“小米新品”等山寨關鍵詞,系統會主動将正品推到前面顯示,那些明顯存在問題的産品已被屏蔽。但是拼多多上依然存在一種“白牌”電視機,即商品和描述中沒有任何品牌顯示,隻有4k\高清\LED和尺寸信息。這些商家轉向隐蔽售假,私下提供假冒電視機一條龍服務。
3月1日,人民法治網報道稱,義烏警方查獲一起三家網店通過“拼多多”網絡銷售平台售買假冒飛利浦電器案。飛利浦公司知識産權部門表示,此次警方破獲的剃須刀系列産品全部為假貨。飛利浦并沒有給”拼多多”平台上授權售賣相關産品。
4月3日,中國裁判文書網顯示,TCL集團起訴商家及拼多多銷售假冒TCL電視機一案,已獲廣東省中山市中級人民法院指定中山市第二人民法院受理。TCL方面提交的證據顯示,涉嫌售假的拼多多店鋪平台電視機定價顯示為單價479元,取證時銷量2893台,非法獲利達1614294元以上。作為平台運營方的拼多多,在TCL集團提供了售假商家的侵權線索後仍不下架處理,導緻侵權産品銷量持續增加,拼多多理應承擔連帶責任。
4月8日,手機中國報道稱多名蘋果授權經銷商表示,收到蘋果官方通知,禁止給拼多多商家供貨,違規将被取消蘋果授權。有經銷商表示,拼多多商家iPhone貨源魚龍混雜,有些商家甚至用翻新機冒充新iPhone出售,已經有不少消費者購買了翻新iPhone。
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類似的報道還有很多很多,而小編在了解拼多多運營模式後,也是義憤填膺。不同于其他電商公司,拼多多在電商紅海中找到一片藍海,創立社交電商的新概念,用C2B拼團的模式,靠“拼着買更便宜”的策略,吸引用戶,解決流量難題。
但拼多多後受到非議的核心原因也是出于此,它的商業模式無法回避這樣一個内在邏輯:用戶希望能用較低的價格購買優質商品;一些商家沒有供應鍊優勢,連基本的貨源優勢都沒有,為保證在低價的基礎上還能賺錢,隻能降低産品和服務質量,這又損害用戶體驗。
對于這些山寨的低質量商品,拼多多的選擇是聽之任之。記得備受關注的低價奶粉事件,黃峥說奶粉并不假,隻是因為“臨期”(接近保質期)所以價格很低,奶粉業内銷售臨期奶粉是正常現象,在市場上的存量也很大,直接扔掉非常浪費。雖然奶粉是真的,但臨期奶該不該賣、多久能賣都是值得研究的問題。
如今7塊5的奶粉、幾十塊的貝因美奶粉、超熊洗衣粉、盜版書、藍月殼洗衣液、山寨家電,這些商品有很多。拼多多剛上市那一會兒,甚至被質疑“讓中國打假倒退二十年”。拼多多的模式和态度決定了假貨難清,假貨越打越多,平台更多也是聽之任之。
但資本市場和商家卻不會視而不見,面對外界的指責,拼多多被迫選擇用“重典治亂”,加大對違規商家的清理力度。4月11日,在上海2019中國國際零售創新大會上,拼多多聯合創始人達達就表示,有信心赢下打假之戰,拼多多自身對此投入的資源也不設上限。拼多多CEO黃峥在此前也曾表示,将會新增一個500人的打假團隊,利用技術去解決假冒僞劣的問題。
不過說實話,拼多多到底是不是真的打假,小編真得懷疑一下。記得去年8月份的時候,黃峥還曾直接對媒體說,山寨不等于假貨。“今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了,當輿論進一步提高的時候,把所有問題都變成了假貨問題。從銷售比例上面來講,真正假貨,能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的,40塊錢的東西做假也是有成本的。”
拼多多确實在打假,也付出了一些努力,但這可能更多是一種表面功夫。黃峥其實從來不認為這些山寨品是假貨,平台也沒必要去打擊這些山寨品,黃峥甚至還認為,這些廠商隻是占便宜,但和假貨完全是兩碼事。“從價值觀角度來說,這些品牌不夠本分,希望占知名品牌的便宜,但不代表他們質量不過關,這和假貨是兩回事,性質不同。“
對于拼多多平台上充斥着各種山寨貨,黃峥還有另一套解釋,那就是賦能供應鍊,他用小米舉例稱,“雷軍用自己的生态鍊企業,去賦能那些可能淪為山寨的廠商,引導和改造他們,生産出質量好的自有品牌産品。類似的方式還有網易嚴選和無印良品,都是引導賦能優秀工廠生産自由品牌的典範。“
如今,蘋果叫停供應商給拼多多供貨、TCL起訴拼多多,戴爾、魅族、三星等一系列商家退店,我覺得可能還是因為價值觀的問題。平台的推波助瀾,讓劣币驅逐良币,山寨貨以假亂真後,正品根本賣不動了,離開也就成了必然的選擇。
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