關于小鵬這個品牌,聽到最多的“吐槽”要數“小鵬就輸在了名字上,如果換成國外品牌早就月銷過萬了”這一條了。在或有意或無意的引導下,大家也很樂意接受這樣的說法,甚至會覺得除了這個名字,小鵬的一切都是領先的。
即便是出現了現在的這個“上市兩天就官降”這樣前無古人的行為,也有很多人願意相信,小鵬汽車是出于滿足消費者的需求。
小鵬G9本是小鵬汽車沖擊高端市場的關鍵一戰,憑借P7在轎車市場積攢的人氣能不能轉移到SUV市場,這是一個很關鍵的問題。雖然小鵬汽車是一個新品牌,并且市場中已經存在理想與蔚來這樣的競争獨守,小鵬能否憑借出色的産品理念和産品實力後來居上,恐怕難以獲得統一的意見。然而,對産品的讨論還沒來得及發酵,一場有些刻意的“營銷”沖上了各大頭條。
上市僅兩天的小鵬G9,宣布“改款”。這次光速改款,不僅将車型配置代号,從G、E、X換成了Plus、Pro和Max,增加了兩個配置,并且将部分選裝配置變成了全系标配,次頂配車型還降低了售價。
表面上看,改個型号,加點配置,降低價格,這些都是對消費者有利的消息。可是,這件事卻以如此速度發生,并打着“由于受到消費者大量負面評價不得以改款”的旗号。按照常理來說,但凡大型商業活動,流程與内容都是提前确認過的,并且為了應對突發事件也會有相對應的緊急方案。如果說隻是更改海報信息或者金融政策,這種速度無可厚非,畢竟就是一句話的事。然而讓我們萬萬沒想到,僅僅2天時間,小鵬連車型名稱帶配置清單都改了。
連一場耗時不過2小時的商業發布活動都要提前确認布置,那涉及到上下遊供應鍊幾十家企業、事關成千上萬人就業養家的汽車生産活動,可能如此草率嗎?就算股價出現了明顯波動,但是股價波動導緻的市值蒸發,其實并沒有讓小鵬汽車産生實際損失,如果積極跟進沒有取得理想的效果,那麼很有可能就是賠了夫人又折兵。換位思考一下,你願意白白扔掉真金白銀,就為了博取一個“善待消費者”的名聲嗎?
對不起,那些網上投訴、到店拉橫幅抗議小鵬汽車工作人員收了定金就變臉的消費者。不會認同。
本着“人無常态必有鬼,事出反常必有妖”的求真理念,開始逐層分析,争取還原出一個合理的事實。
對于一家仍然處于創業初期的公司來說,創始人的性格很大程度就是公司的整體性格。創始人何小鵬是憑借UC浏覽器成功實現财務自由的。在嗅到了新能源汽車市場的廣闊前景之後,毅然決然投身新能源賽道,出資又出人,創立了小鵬汽車。
何小鵬本人親口對媒體講述過,沒有想到什麼好名字,最終才“勉強”使用了小鵬這個名字。可以用自己的名字命名一個品牌,是一件很榮幸的事,甚至在汽車圈很難找出來幾家不是人名命名的品牌。何小鵬這麼“謙虛一下”反而讓大家更容易接受了這個品牌名字。
至于UC浏覽器,與其說是軟件層面的成功,不如說是開啟了一次内容創業的風口。時至今日,以“震驚”開頭,用極其誇張的标題來吸引讀者的内容,仍然被稱為“UC體”。這種簡單心理學原理的應用,往往可以用很小的代價取得極其理想的傳播效果。随着網絡的大跨越式的發展,這種方式不僅沒有過時,但是前景越來越可觀。
從心理學上講,想要讓一個人接受你的方案,最簡單的辦法就是先提供一個對方無法接受的方案,然後再說出自己的第二套方案,在“巨大的讓步”下,對方就會很容易全盤接受第二個方案。
由此看來,小鵬汽車很有可能是計劃自導自演一場先引發吐槽,然後再火速認慫的戲碼,這樣大家關注的重點就不會是G9定價過高或配置不夠豐富等負面消息,而是變成G9加量不加價的正面評價。代價隻是讓代理公司多制作了一套宣傳用圖而已,并不會有實際的損失。
劇本的确是按照這個套路執行下來了,利用一件事上了兩次頭條的目的也達到了。隻是,輿論的反應稍微有些過激,以至于出現了一些唱衰的聲音。熟悉内容運營方式的小鵬汽車,自然也會妥善的處理掉這些負面信息,回到歲月靜好的狀态。
有一說一,小鵬汽車的産品實力在新勢力品牌中名列前茅,即使是首款試水産品小鵬G3也有着出色的操控手感。小鵬P7的成功也絕不是偶然,與自身強大的産品實力息息相關。隻是,這次的“刻意之舉”有些令人反感,畢竟我們馬上将要迎來2023年了,大家已經不會輕易被“UC體”震撼到了。
市場的競争已經白熱化了,營銷的确手段十分重要,甚至在一定程度上能夠彌補一些産品的不足。但是營銷手段終究隻是輔助手段,想要品牌長久,依靠的隻能是強大的産品實力。小聰明隻能得到暫時的目光,大智慧才是品牌能夠長久的根基。
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