對于運營同學來說，會經常接觸到各種不同類型的産品，然而産品不一樣，商業模式盈利模式也就不同，所需要的運營手法又不一樣，所以，當我們接觸到一個新産品類型的時候，就需要快速理解該産品的商業模式和盈利模型。今天呢，就和大家分享一下。

用一張圖解釋：商業模式、盈利模式先上圖：

商業模式直接了當的通俗地講，就是商業領域中的比如企業與企業之間、企業的部門内部之間、企業與顧客之間、合作渠道之間的交易和利益關系，這些關系的處理就是商業模式，具體包括如下内容：客戶模式、業務模式、合作模式、渠道模式、溝通模式、資源模式、成本模式、收入模式、壁壘模式。

商業模式是用來闡明某個特定實體的商業邏輯關系，描述的是，經濟實體賴以實現可持續盈利的方法和模式。其中，它就包括了盈利模式、推廣模式、運營模式等等。

一般情況下，我們可以通過商業畫布來表現。舉例：

盈利模式是商業模式中的一部分，在盈利模式重，需要考慮産品的賣點；産品是通過何種方式獲得利潤，是中間商差價or扣點，還是産品溢價，或者是服務費、會員費等。

在企業的發展過程中，盈利模式不是一層不變的，它會根據産品的實際發展，以及在市場上所處的地位改變，并且，盈利模式也不是單一的，它可以是多種不同盈利模式的組合。

在考慮盈利模式的時候，我們還需要考慮産品的前期投入、人力資源成本已經各種活動投入，結合LTV模型去計算産出。

每個模塊大緻描述如下：

1) 客戶細分 Customer Segments ：描述企業的目标用戶群體是誰，這些目标用戶群體如何進行細分，每個細分目标群體有什麼共同特征。企業需要對細分的用戶群體進行深入分析，并在此基礎上設計相應的商業模式。在此模塊，企業應回答兩個問題：我在為誰創造價值？誰是我們最重要的客戶群體？

2) 價值主張 Value Propositions：描述為細分用戶群體創造價值的産品或服務。這些産品和服務能幫細分用戶群體解決什麼問題？滿足他們的哪些需求？

3) 渠道通路 Channels ：描述企業通過什麼方式或渠道與細分用戶群體進行溝通，并實現産品或服務的售賣。渠道通路應描述以下問題：接觸用戶的渠道有哪些？哪些渠道最為有效？哪些渠道投入産出比最高？渠道如何進行整合可以達到效率最高化？

4) 客戶關系 Customer Relationships ：描述企業與細分用戶群體之間建立的關系類型。比如通過專屬客戶代表與用戶溝通、通過自助服務與用戶溝通、通過社區與用戶溝通等。

5) 收入來源 Revenue Streams ：描述企業從每個細分用戶群體中如何獲取收入。收入是企業的動脈，在這個模塊應回答企業通過什麼方式收取費用、客戶如何支付費用、客戶付費意願如何、企業如何定價等問題。

6) 核心資源 Key Resources ：描述企業需要哪些資源才能讓目前的商業模式有效運轉起來，核心資源可以是實體資産、金融資産、知識資産和人力資源等。

7) 關鍵業務 Key Activities ：描述企業在有了核心資源後應該開展什麼樣的業務活動才能确保目前的商業模式有效運轉起來，比如制造更高端的産品、搭建高效的網絡服務平台等。

8) 重要合作夥伴 Key Partnerships ：描述與企業相關的産業鍊上下遊的合作夥伴有哪些，企業和他們的關系網絡如何，合作如何影響企業等。

9) 成本結構 Cost Structure ：描述企業有效運轉所需要的所有成本。應分清固定成本和可變成本、成本結構是如何構成的、哪些活動或資源花費最多、如何優化成本等。

盈利模式指的是企業如何定價、如何報價、以及盈利策略。其中：

• 定價的方式，包括：撇脂定價法、滲透定價法。或者是成本定價、競争定價、價值定價等。
• 報價模式，涉及計價單位、單價、折扣方式等
• 盈利策略，可以參考《發現利潤區》的22種盈利模式，包括：

商業模式是一個宏觀的系統工程，而盈利模式隻是其中的一個模塊；商業模式中任何一個模塊的變動都會影響到盈利模式的構成。

當然，我們也不能單純的迷信商業模型，也沒有必要根據商業畫布的生搬硬造，而應該是結合企業實際情況，進行最小化可行産品（MVP）。

奧卡姆剃刀原理：如無必要，勿增實體。把複雜事情簡單化，先解決最根本的問題，砍掉其他一切不必要的功能和模塊。盡可能選用現成的第三方組件和接口，将一切能外包出去且不影響核心功能運行的工程量托付給外界。在此基礎上開發出最簡單的産品，然後交給真實用戶檢驗。

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