小引

我是一名錦衣衛，奉命去打探品質部的信息，經過一個月來，現将收集的信息呈現出來。

首先品質大系統裡有兩個闆塊QC和QA，他們一文一武。肩負着每個公司的品質管理的責任。

　　　武官：QC：Quality Control，品質控制

QC：Quality Control，品質控制，産品的質量檢驗，發現質量問題後的分析、改善和不合格品控制相關人員的總稱。因為他們經常接觸産品和直接檢驗，把他們比作武官。

武官下設如下崗位 ：

一般包括：

IQC（Incoming Quality Control）意思是來料的質量控制，簡稱來料控制。

IPQC（In Put Process Quality Control）中文意思為制程控制，指産品從物料投入生産到産品最終包裝過程的品質控制。

FQC（Finish or Final Quality Control）成品質量檢驗

OQC（Out Quality control）成品出廠檢驗

DQC（Design Quality Control）設計品質控制

MQC（Manufacture Quality Control）制程品檢

IQC

IQC職責:

1.對生産線投訴的物料質量問題，要負責對貨倉庫存物料進行重新檢查

2、對供應廠商所送貨物，按照驗收檢驗(技術)标準，工作指示用最好的測量系統進行檢驗；

3、對供應廠商所送貨物料進行質量确認/評估報告，如日報/周報/月報等，月評估/季度評估/半年度評估/年度評估等；

4、對供應廠商所送貨物的異常進行确認,反饋、跟蹤，并協助供應商進行改善；

使用兵器：樣件 檢驗工具 圖紙 印章 産品标準

活動區域：倉庫區域

作為公司的IQC可謂權力最大，也是權力最小，随便的一句話決定這批貨收于不收，但有時候迫于上面壓力，也是收不不少不良産品，最後往往是背黑鍋的一個崗位。

IPQC：

IPQC職責：

1、根據每天生産，嚴格按照檢驗标準來檢查生産首件、巡檢産品。

2、将檢查後的首件品蓋上合格的印章，并擺放在相應的位置。

3、不合格情況出現時，應立即通知相關人員改善，避免造成批量性的不良品。

4、對品質不穩定的産品要進行跟蹤、有問題時應及時彙報上級或相關人員，并找出解決方法，及時解決問題。

5、協助主管對客戶反饋、投訴進行處理，并确保倉庫庫存的不良品與良品得到有效處理。

6、負責首件的簽闆确認，并保證無樣闆不生産、不合格不出貨。

7、統籌車間品質管理工作。

使用兵器：樣件 檢驗工具 圖紙 印章 産品标準

活動區域：車間産線，倉庫

IPQC終日在車間工作，所謂車間的人想出去，車間外的人想進來。做好本職工作倒也自在，有個不錯的上頭，風調雨順的，還有晉升空間。

FQC：

FQC職責：

成品檢驗

嚴格按照成品檢驗規程及其他相關規定進行成品抽樣和檢驗工作

按照公司規定的抽樣方法進行檢驗，防止不合格成品入庫或進入銷售渠道

對于經過檢驗成品，出具結論，并做好相關的品質記錄

根據出貨計劃與生産計劃制定成品檢驗計劃

放行經檢驗合格的産品，退回裝配部經檢驗不合格的産品

使用兵器：GB2828标準

活動區域：倉庫

FQC後面有個小弟OQC，産品入了庫，後面的責任不行就是OQC，所以有時候OQC經常和FQC幹架，有的時候上面老大還是要出門把這碗水給端平了。

OQC

OQC職責：

根據作業指導書、檢驗規範、樣闆進行成品及出貨檢驗對成品進倉品質及出貨産品品質負責。

負責将檢驗結果如實記錄，并做好日、周、月報表記錄。
産品成品進倉後，需監督倉儲條件，化學反應及有效庫存期限的控制，提前做好預防工作，對庫存品的品質鑒定負責。
　有權對制程中的不良現象進行稽核，要求相關部門提出有效的糾正預防措施。
對客訴品、客退品進行确認，并督促相關部門提出有效的改善對策，并跟蹤效果，直至得到客戶認可。

使用兵器：樣件 檢驗工具 圖紙 印章 産品标準 GB2828标準

活動區域：倉庫

FQC和OQC有時候在一個區域活動，大家是一個系統。但是兩者權力不同，一般OQC放出去的貨出了責任第一個要追究OQC，FQC接觸供應商，有時候還是有些權力，所以兩人有時候相聚在一個區域工作時，總有種詭異的氣氛。

空缺

DQC和MQC此兩個崗位較為神秘，江湖目前查無信息，歡迎有信情報的群衆提供信息。

文官：QA：Quality Assurance

說完了武官在看文官。

QA：Quality Assurance，品質保證，通過建立和維持質量管理體系來确保産品質量沒有問題。

一般下設如下崗位：

IDQA（Design Quality Assurance）設計品質保證，如DQA經理（設計品質認證經理）

QE（Quality Engineer）質量工程師

JQE（Joint Quality Engineer）客戶端品質工程師，即供應商花錢雇傭的為客戶工作的品質工程師，是客戶SQE的眼睛和耳朵。

SQE（Supplier Quality Engineer）供應商品質工程師。

QE：

QE職責：

1、負責從樣品到量産整個生産過程的産品質量控制,尋求通過測試、控制及改進流程以提升産品質量；

2、負責解決産品生産過程中所出現的質量問題,處理品質異常及品質改善；

3、産品的品質狀況跟進,處理客戶投訴并提供解決措施；

4、制定各種與品質相關的檢驗标準與文件；

5、指導外協廠的品質改善，分析與改良不良材料；

6、負責處理客訴，主導品質會議檢讨，8D改善報告回複客戶。

使用兵器：8D

活動區域：品質辦公室

品保系統基本多少文職，江湖上一大利器8D，經常在這個系統裡運用自如，這品保系統裡流傳一句話，要想工作做的好8D少不了。

JQE：

JQE職責：

1.項目質量任務管理 (試産/量産)

2.客戶滿意度提高及客訴/客退問題處理

3.定期客戶質量會議參與及報告

4.量産質量報告總結及簡報

使用兵器：各種會議報告

活動區域：客戶現場 品質辦公室

JQE作為文職官裡最不吃香的一個，所謂客戶端的品質工程師，離客戶最近，有時候也是最危險，一旦出了問題，後面救援跟不上，整個JQE淪陷在客戶端事情也時有發生。

SQE：

SQE職責：

1. 異常處理:入料異常處理,協助制程以及CQE 對産線原材異常和客訴原材異常進行處理;
2.不良原材MRB，對供應商進行索賠;
針對嚴重不良，向供應商提出8D要求，并跟蹤糾正措施有效性。
3 供應商質量開發，協助供應商對産品和制程進行質量改善。
4.供應商績效評定以及質量改善推動:
5.新供應商的開發認證
6.檢驗人員培訓和SOP制作更新

使用兵器：溝通 個人魅力

活動區域：供應商現場，品質辦公室

很多人都想進的一個崗位，看起來是個肥差，手下除了有幫小弟之外，還能對供應商發号施令。但有的時候卻成為衆矢之的，誰都可以指揮下SQE。所以他們除了掌握基本品質工具之外，溝通能力在這個崗位顯示的很重要了。

CQE：

CQE職責：

1、對産過程中發生之品質異常進行分析，并作出合理的解決方案；

2、修訂半成品、成品的檢驗标準；

3、及時有效地做好生産過程中更改信息的彙集及傳達；

4、跟蹤制成中的品質異常，并提出改進方案。

5、組織分析處理客戶投訴，并提出改善方案。

6、做好内部溝通工作；處理IPQC、FQC的一些日常事務。

使用兵器：QC七大工具

活動區域：生産現場 品質辦公室

江湖傳言90%的質量問題，用QC七大工具都可以解決，一個熟練掌握這些工具的CQE必定是出場自帶BGM，但經常和武職裡的IPQC和FQC打交道，有時候經常牢騷秀才遇到兵有理說不清。

（以上純屬個人調侃，如有不當還請各位多多包涵）

空缺：

IDQA此崗位較為神秘，江湖目前查無信息，歡迎有信情報的群衆提供信息。

“品質管理的路是漫長的，走到今天我還沒看到終點。”

除了上述信息之外，我還有深入打探到他們QC和QA的其他信息，因為兩者的性質也決定了各自的工作職能有所區别的。

作為文官QA不僅要知道問題出在哪裡，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今後該如何的預防；武官QC要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什麼要這樣去控制。

簡單的說QC是捕頭，QA是縣官，QC隻要把違反法律的抓起來就可以了，并不能防止别人犯罪和給别人最終定罪，而縣官就是制訂法律來預防犯罪，依據法律宣判處置結果。

好了，時辰不早了，今日的彙報到這裡，期待我們下次見。

作者： 質量界的小學生 來源：戴明信息技術服務團隊

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